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大江戸温泉物語 ながやまのクチコミ･お客さまの声
総合4
◇外観が古めかしく心配したが、中にはいるとそれなりにきれいにしてあり安心した。◇フロントの対応は、チェックイン時に不満を感じることはなかったが、受付後の客の動きを見て、「浴衣を取り忘れないで」とか「エレベーターはこちらですよ」といったフォローがあったほうがより好感を持たれると思う。特にその時はフロントは混んでいなかったので。入浴時の貴重品入れの積りで、ロッカーはあるか否か、コインが必要なロッカーかも知れないとフロントに電話した処、「脱衣カゴをお使いください。もしどうしても必要ならロッカーをお使い頂けます。鍵はフロントでお渡しします。」との返事だったのでフロントに行ったが、ちょっと面倒くさそうな対応で嫌な感じがした。結局脱衣所には貴重品入れがあった。宿泊者がロッカーはないかと聞くのは何故か、想像力を働かせば貴重品入れの事を言っていると分かると思うが。◇部屋は、和洋室を予約していたが、何と！広い和室とツインの洋室の他に6畳の和室があった。ホテルなのでDKは無いが、マンションなら3LDKに相当する広さで、ゆったりとした広さは快適だった。喫煙室しか空きがなかったが、匂いは殆ど気にならなかった。気に入らなかったのはすべてのソファーの座面にシミが付いていて、破れたところもあったこと。せめて簡単なカバーでもつければ好感度を下げなくて済むのに…と思った。冷蔵庫の前の床も汚れが目立った。リビングのエアコンが立ち上がらず、夕食後に来てもらったが、雷の影響か室内機と室外機の通信がうまく行かなかったのが原因らしく、電源プラグを一分間抜いて挿し直したら直った。その対応も良かった。◇部屋の壁は貼り替えていたようできれいだったのに対し、共用部の壁に手入れの無さが目立った。◇風呂はガラスに藻が付いているのが気になった。湯垢もあったがそれは大目に見ても、藻は駄目でしょう。◇食事は、刺身に期待していたが、カツヲのタタキ、イカ二種類、甘エビのみで、寂しかった。まぁ、価格からすると仕方ないのかな？ 他の料理は種類豊富だった。朝食のバイキングには不満はなかった。◇価格から考えると5を付けたい所ではある。
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この度は大江戸温泉物語ながやまにお越しいただき、誠に有難う御座います。フロントでの対応ですが、今後従業員一同目配り気配り心配りを意識して対応できるように努めてさせて頂きます。入浴時にはご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後同じ事のないように努力してまいります。また、たくさんのご意見を有難うございます。頂いたご意見を力により良いホテルにしていくべく邁進して参ります。貴重なご指摘、ご意見を賜り厚く御礼申し上げます。機会がございましたら、またながやまへお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
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総合4
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ながやま のクチコミ
◇外観が古めかしく心配したが、中にはいるとそれなりにきれいにしてあり安心した。
◇フロントの対応は、チェックイン時に不満を感じることはなかったが、受付後の客の動きを見て、「浴衣を取り忘れないで」とか「エレベーターはこちらですよ」といったフォローがあったほうがより好感を持たれると思う。特にその時はフロントは混んでいなかったので。
入浴時の貴重品入れの積りで、ロッカーはあるか否か、コインが必要なロッカーかも知れないとフロントに電話した処、「脱衣カゴをお使いください。もしどうしても必要ならロッカーをお使い頂けます。鍵はフロントでお渡しします。」との返事だったのでフロントに行ったが、ちょっと面倒くさそうな対応で嫌な感じがした。結局脱衣所には貴重品入れがあった。宿泊者がロッカーはないかと聞くのは何故か、想像力を働かせば貴重品入れの事を言っていると分かると思うが。
◇部屋は、和洋室を予約していたが、何と！広い和室とツインの洋室の他に6畳の和室があった。ホテルなのでDKは無いが、マンションなら3LDKに相当する広さで、ゆったりとした広さは快適だった。
喫煙室しか空きがなかったが、匂いは殆ど気にならなかった。
気に入らなかったのはすべてのソファーの座面にシミが付いていて、破れたところもあったこと。せめて簡単なカバーでもつければ好感度を下げなくて済むのに…と思った。冷蔵庫の前の床も汚れが目立った。
リビングのエアコンが立ち上がらず、夕食後に来てもらったが、雷の影響か室内機と室外機の通信がうまく行かなかったのが原因らしく、電源プラグを一分間抜いて挿し直したら直った。その対応も良かった。
◇部屋の壁は貼り替えていたようできれいだったのに対し、共用部の壁に手入れの無さが目立った。
◇風呂はガラスに藻が付いているのが気になった。湯垢もあったがそれは大目に見ても、藻は駄目でしょう。
◇食事は、刺身に期待していたが、カツヲのタタキ、イカ二種類、甘エビのみで、寂しかった。まぁ、価格からすると仕方ないのかな？ 他の料理は種類豊富だった。
朝食のバイキングには不満はなかった。
◇価格から考えると5を付けたい所ではある。
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この度は大江戸温泉物語ながやまにお越しいただき、誠に有難う御座います。
フロントでの対応ですが、今後従業員一同目配り気配り心配りを意識して対応できるように努めてさせて頂きます。
入浴時にはご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後同じ事のないように努力してまいります。
また、たくさんのご意見を有難うございます。
頂いたご意見を力により良いホテルにしていくべく邁進して参ります。
貴重なご指摘、ご意見を賜り厚く御礼申し上げます。
機会がございましたら、またながやまへお立ち寄り頂ければ幸いでございます。