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大江戸温泉物語 ながやまのクチコミ･お客さまの声
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1.チェックインの時、急いでいるせいか単調な説明で気配り が全くなく、サービス業とはいえないような感じで冷たく 感じました。それと部屋の鍵が手動式とは聞きましたが、 施錠の方法を説明して欲しかったです。施錠するのに鍵で はなく、内側の鍵にあるプッシュ式ボタンを押すなんて。2.楽しみにしていたバイキングは期待を裏切られた感じでし た。予想以上に品数が少なく食材等が普通でした。3.お風呂は内風呂にサウナもあり良かったです。 ただ、大きい露天風呂の方は食事前に行ったせいか温度が 高すぎて入る事が出来ず、残念でした。4.チェックアウトの際、クレジットカード決済だったので すが、清算時に全額請求されビックリ！ 予約の控えを見せて話をして再度、清算。 また金額が合わない！楽天ポイントを使用したのですが、 この分も請求され、再度、予約の控えで説明。 最後の最後までめちゃ嫌な気分になりました。 清算でこれだけ時間を費やされたのは初めての体験。総じて、１泊９７００円は高いとしかいえません。やっぱり、グループやファミリーで来て安価になれば、値段相応になると思います。
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この度はながやまをご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかくのご旅行で、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。チェックイン、チェックアウトの際のフロントの対応は、当館の教育不足でございます。心よりお詫び申し上げます。今後、サービススタッフの再指導、再教育を行い、「心からのおもてなし」をお客様にご提供出来るよう、従業員一同精進してまいります。お食事の件に関しましても、料理長と検討し、お客様にご満足いただけるように改善を重ねて参ります。お風呂の温度管理に関しましても、定期確認を徹底してまいります。お近くへお越しの際は、ぜひながやまヘお立ち寄りいただければと存じます。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ながやま のクチコミ
1.チェックインの時、急いでいるせいか単調な説明で気配り
が全くなく、サービス業とはいえないような感じで冷たく
感じました。それと部屋の鍵が手動式とは聞きましたが、
施錠の方法を説明して欲しかったです。施錠するのに鍵で
はなく、内側の鍵にあるプッシュ式ボタンを押すなんて。
2.楽しみにしていたバイキングは期待を裏切られた感じでし
た。予想以上に品数が少なく食材等が普通でした。
3.お風呂は内風呂にサウナもあり良かったです。
ただ、大きい露天風呂の方は食事前に行ったせいか温度が
高すぎて入る事が出来ず、残念でした。
4.チェックアウトの際、クレジットカード決済だったので
すが、清算時に全額請求されビックリ！
予約の控えを見せて話をして再度、清算。
また金額が合わない！楽天ポイントを使用したのですが、
この分も請求され、再度、予約の控えで説明。
最後の最後までめちゃ嫌な気分になりました。
清算でこれだけ時間を費やされたのは初めての体験。
総じて、１泊９７００円は高いとしかいえません。
やっぱり、グループやファミリーで来て安価になれば、
値段相応になると思います。
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せっかくのご旅行で、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックイン、チェックアウトの際のフロントの対応は、当館の教育不足でございます。
心よりお詫び申し上げます。
今後、サービススタッフの再指導、再教育を行い、
「心からのおもてなし」をお客様にご提供出来るよう、従業員一同精進してまいります。
お食事の件に関しましても、料理長と検討し、
お客様にご満足いただけるように改善を重ねて参ります。
お風呂の温度管理に関しましても、定期確認を徹底してまいります。
お近くへお越しの際は、ぜひながやまヘお立ち寄りいただければと存じます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。