部屋1
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ながやま のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月06日 19:51:24
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本当なら苦情にしてもいい位ですが…
口コミを散々見てから宿泊しましたが、更に酷いものでした。部屋が古いのは問題ないんですが、畳のシミ、血の様な痕、更には髪の毛など全く掃除をしていないかの様な状態に布団がひいてある、とてもじゃないがゆっくり寝られたもんじゃない。ハード、ソフト面全てがグループの山○家の方が桁違いに良かった。口コミが全く反映されていない宿でした。ここに泊まるなら余程の覚悟が出来てるか、無頓着な方にはお勧めですね。もしこの口コミに反論があれば、それまでですねここは…宿泊者本人が見て、事実を書いていますから。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 大江戸温泉物語 ながやま 2010年02月07日 20:39:29
-
この度はながやまをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた点、各担当者と改善に向け、対応して参ります。
不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことが無き様、日々改善をに努めてまいります。
機会がございましたら、またながやまへお立ち寄りいただければと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★一人旅応援★２食付き大江戸得々プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
部屋1
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ながやま のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月07日 21:28:57
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子供３人と夫婦２人の家族計５人で宿泊しましたが、非常に気になったことがあります。
それは、宿泊した部屋がとてもタバコ臭かったことです。今までいろんな宿に宿泊したことがありますが、これほどタバコ臭い部屋に泊まったのは初めてです。
あまりのタバコの臭いで「部屋を変えてほしい」とフロントに伝えたのですが、消臭スプレーをかけてくれただけでした。
スプレーのおかげで少しの間は臭いがマシになっていたのですが、しばらくすると、また臭くなってきました。「臭くなったらまたスプレーしますから」と言ってくださっていたのですが、そう何度もスプレーしてもらうわけにもいかず、また「虫が入るから窓を開けないでください」との表示もあったので、入口の扉を開けっ放しにして、ガマンしていました。
家に帰ってから、かばんを開けるとタバコの臭いがしたのには驚くとともに、閉口しました。
食事はおなかいっぱい食べられて、またプールやゲームコーナー・温泉等に子供達は大変喜んでいただけに、非常に残念です。
今後、タバコ等の臭いの消臭を徹底するなり、禁煙部屋を作るといったことをしていただきたいと思います。
よろしくお願いします。
- 宿泊年月
- 2009年07月
- 大江戸温泉物語 ながやま 2009年08月09日 10:48:21
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この度は、ながやまにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、お部屋の消臭を徹底して行ない、改善に努めて参ります。
その他の面に関しましては、ご満足いただけたようで嬉しく思っております。
お子様にも楽しんでいただけるよう、夏休み期間中はイベントをご用意しております。
また、ながやまにはいくつか禁煙ルームもございますので、次回ご予約の際には、お気軽にお申し付けくださいませ。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付 バイキングプラン】
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ながやま のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月10日 11:05:47
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チェックインの時、チェックインカウンターには誰もいませんでしたし、私達に気づいても直ぐには応対してくれませんでした。実際には２～３分でしょうが５分以上待たされた感じです。チェックアウトの時も待たされました。部屋の畳は色が違っていて、何枚川やわらかくなっていました。未だ使えそうな畳を集めてきたように感じました。コストダウンでしょうが、このようなスタイルのホテルは初めて利用しましたが、一泊９７００円の値打ちは無いと思います。
- 宿泊年月
- 2009年07月
- 大江戸温泉物語 ながやま 2009年07月11日 11:44:20
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントの対応にて、お待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、
従業員教育及び指導を行ってまいります。
畳も現場確認し、早急に対応を行います。
今後もお客様にお喜びいただけるような施設を目指して邁進してまいります。
近隣にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 大衆演劇観覧プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳】
部屋1
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るる2484さんの 大江戸温泉物語 ながやま のクチコミ
客室の空調が効かず、フロントへ内線を入れたところ「申し訳ございません」でなく「これまで、そういった意見はありませんけど」とツッケンドンに。
応対の一言で相手の感情を左右する事を勉強すべきかと思います。
催し目的で行ってるので特別な期待はしていませんが、サービス業として最低限の基本だけは徹底して欲しいです。
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この度はながやまをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
こちらの不備にも関らず、サービス業に従事する者としてあるまじき対応をしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様の目線に立ったサービスをご提供していけるよう、従業員の教育を徹底してまいります。
機会がございましたら、またながやまへお立ち寄りいただければと存じます。