部屋1
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ながやま のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月06日 21:57:27
-
部屋に入ると前のお客さんのバッグと靴下がテーブルの下に置いてありました。冷蔵庫にアイスも。フロントへ連絡すると中国人らしき清掃の方2名が、すいませんすいませんとただ謝ればいいと言う感じでさっさと退散。ありえないのでフロントに言うと部屋を変えるとの事で別室に案内されましたが、5人で予約したのに4人分の布団とアメニティ…。食事時は席を取っておいてくれ、2名の方に謝罪され、その後楽しく過ごせましたが、最初の荷物だけ持って退散という対応が凄く残念でした。少し偉い人が謝罪しに来ても良かったんじゃないかなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 大江戸温泉物語 ながやま 2020年01月09日 15:39:32
-
この度は、大江戸温泉物語ながやまへご来館頂き誠にありがとうございます。
客室の忘れ物の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフの態度につきましては、再教育を致します。
たくさんのお宿から、大江戸温泉物語ながやまを
お選び頂き、誠にありがとうございます。
お客様のお声を真摯に受け止め、これからもお客様をお出迎えいたします。ご宿泊誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室15畳 （禁煙室）】
部屋1
けん08954177さんの 大江戸温泉物語 ながやま のクチコミ
- けん08954177さん [60代/男性] 2017年10月18日 17:04:00
-
アンケートにも書いたが隣の声が小さな声でもよく聞こえ特に真夜中に話し声が聞こえてテレビを付けて居ても聞こえて来て本当に嫌になった
防音設備はしてないのか？
ホテル業で信じられない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 大江戸温泉物語 ながやま 2017年10月18日 19:02:09
-
この度は、大江戸温泉物語ながやまにご宿泊頂き誠に有難う御座います。建物が古く構造上難しい部分も御座いますが、お客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。貴重なご意見誠に有難う御座いました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳 眺望指定なし（喫煙）☆】
部屋1
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ながやま のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月07日 17:33:18
-
部屋のエアコンから水が漏れ部屋が狭いため布団に水がかかり、フロントに電話しましたが、
設備の人がすぐに来られ水漏れは止まりましたが、安い料金のせいか、もともとの対応が悪いのがとても不快な思いをしました。何回か利用していますが、もう泊まりたくないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 大江戸温泉物語 ながやま 2017年08月12日 15:22:59
-
今回は大江戸温泉物語ながやまにご来館頂きまして誠にありがとうございます。
今回は、お部屋での不備、その後の対応と度重なるご不快な思いをさせ、大変申し訳御座いませんでした。今後このような事がないよう、対象従業員をはじめ指導・教育をお約束致します。
重ねて大変申し訳御座いませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大50％OFF【数室限定】1泊2食付プラン☆☆
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳 湖側 （禁煙）☆】
部屋1
コッタン1669さんの 大江戸温泉物語 ながやま のクチコミ
- コッタン1669さん [60代/男性] 2017年06月05日 18:28:07
-
食事が、よかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 大江戸温泉物語 ながやま 2017年06月13日 19:17:34
-
この度は大江戸温泉物語ながやまへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂くことができスタッフ一同、大変喜んでおります。
季節ごとにメニューを変え、料理長一押しメニューや、フェアー等も開催することもございます。
また是非ながやまへお越しくださいませ。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 大人気！！大江戸温泉スタンダードプラン♪1泊2食バイキング☆☆
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム 山側（喫煙）☆】
部屋1
てんき。さんの 大江戸温泉物語 ながやま のクチコミ
- てんき。さん [40代/男性] 2017年05月14日 14:11:35
-
安いしこんなものなんだろうけど、部屋はビジネスホテル？って感じでユニットバスはない、場所も外れのほうで歩いてどこかいけるとこもなく残念、次からは行かない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 大江戸温泉物語 ながやま 2017年05月24日 12:33:14
-
この度は大江戸温泉物語ながやまへご来館頂き、誠にありがとうございます。厳しいご指摘、誠に申し訳御座いません。お風呂付のお部屋をご案内できず、配慮が足りなかったと猛省しております。この度は誠に申し訳御座いませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 大人気！！大江戸温泉スタンダードプラン♪1泊2食バイキング☆☆
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム 湖側（喫煙）☆】
部屋1
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大崎真帆さんの 大江戸温泉物語 ながやま のクチコミ
- 大崎真帆さん [50代/女性] 2016年09月19日 20:00:40
-
風呂無しの部屋なのにお風呂があるんだ～と思ったのですが、建物が古いのは仕方ないと思いますが、「TOYOTOKI」の表記のバスタブでした。相当古いなぁ～と思いましたが、下水の匂いがひどく上がってきていました。封水代わりにバスタブに水を溜めようとしたら、栓がきちんと閉まらず、水が溜まらない上に出てきた水が茶褐色でした。
何度も水を溜めて、においの軽減を図りましたが、ドアの空気口も壊れていました。
立て付けが悪く、引き戸は外れて開け閉めが出来ませんでした。
部屋の隅に机があったので、使いにくく、テレビ前に移動させたら、机のあった部屋の隅が埃はうずたかくなっていました。
古いのは仕方がないと思いますが、ちょっとひどいなぁと思いました。
部屋のメンテナンスをきちんとしていただきたいと思います。
他の温泉も、同じような感じなのかなぁ？と思うと、利用を躊躇します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 大江戸温泉物語 ながやま 2016年10月06日 20:26:20
-
この度はながやまをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の設備、清掃の不備等大変申し訳御座いません。
不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
担当者と改善に向け、早急に対応させて頂きます。
ご指摘いただきましてありがとうございます。
この度は誠に申し訳御座いませんでした。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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部屋1
馬8978さんの 大江戸温泉物語 ながやま のクチコミ
- 馬8978さん [50代/男性] 2016年09月01日 00:12:24
-
建物が古すぎて、クーラーが効いていない。
値段が安いから悪いのか、となりの話し声がうるさくて２時頃まで喋り声が聞こえて眠れなかったです。
夕食も朝食も美味しかったです。値段の割に！
大江戸温泉という名前で、期待してました。
花火は綺麗でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 大江戸温泉物語 ながやま 2016年10月05日 13:53:53
-
この度はながやまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の設備の不備の件等、大変申し訳御座いませんでした。
冷房に関しましては担当者と確認し改善させて頂きます。
当館でのご滞在時にご不便、ご迷惑をおかけしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
お食事の件に関しましても、料理長と検討し、
お客様にご満足いただけるように改善を重ねてまいります。
機会が御座いましたら、またながやまへお立ち寄りいただければと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 大人気！！大江戸温泉スタンダードプラン♪1泊2食バイキング☆☆
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- 【ダブルルーム 山側☆】
部屋1
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ながやま のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月11日 16:30:05
-
初めて利用しましたが、フロントの対応は良くお風呂も清潔感がありとても良かったです。一点とても残念で不快だったのが、部屋の電気のカバーの中に、大量の虫が入ったままになっていた事と、6帖の部屋の床の間の電気本体が故障して点灯しない、12帖の床の間の電気は電球じたい設置されていなかったのが最悪だった。いかに見える所しか部屋の掃除がしてないのかが良く分かるレベルの低さですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 大江戸温泉物語 ながやま 2014年12月29日 10:48:57
-
この度はながやまをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の照明に関しまして、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
あらためて清掃担当者・点検者と館内・室内を見回り、改善に努めて参ります。
ご指摘頂き、ありがとうございます。
また、お風呂・スタッフの対応にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
またお近くにお越しの際には、是非ながやまへお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室12畳+6畳】
部屋1
投稿者さんの 大江戸温泉物語 ながやま のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月18日 21:51:41
-
ご飯は満足に食べれましたが、今の季節がらまだ暑い日だったこともあり、冷房が効かなくて寝苦しかったのが残念でした。妻はさすがに汗まみれになり、朝風呂に入ってました。もっとゲームコーナーも充実してほしいです。虫が入るのは分かりますが、やっぱり部屋の窓を開けれないのはどうかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 大江戸温泉物語 ながやま 2011年10月19日 19:30:28
-
この度はながやまをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた点、各担当者と改善に向け、検討・対応して参ります。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お食事に関しましては、季節毎にメニューの変更もございますので、
また是非足をお運びいただければと思います。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
部屋1
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るる2484さんの 大江戸温泉物語 ながやま のクチコミ
- るる2484さん [30代/女性] 2011年02月15日 12:25:07
-
客室の空調が効かず、フロントへ内線を入れたところ「申し訳ございません」でなく「これまで、そういった意見はありませんけど」とツッケンドンに。
応対の一言で相手の感情を左右する事を勉強すべきかと思います。
催し目的で行ってるので特別な期待はしていませんが、サービス業として最低限の基本だけは徹底して欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 大江戸温泉物語 ながやま 2011年02月16日 00:01:33
-
この度はながやまをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
こちらの不備にも関らず、サービス業に従事する者としてあるまじき対応をしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様の目線に立ったサービスをご提供していけるよう、従業員の教育を徹底してまいります。
機会がございましたら、またながやまへお立ち寄りいただければと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★一人旅応援★２食付き大江戸得々プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
部屋1
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ながやま のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月06日 19:51:24
-
本当なら苦情にしてもいい位ですが…
口コミを散々見てから宿泊しましたが、更に酷いものでした。部屋が古いのは問題ないんですが、畳のシミ、血の様な痕、更には髪の毛など全く掃除をしていないかの様な状態に布団がひいてある、とてもじゃないがゆっくり寝られたもんじゃない。ハード、ソフト面全てがグループの山○家の方が桁違いに良かった。口コミが全く反映されていない宿でした。ここに泊まるなら余程の覚悟が出来てるか、無頓着な方にはお勧めですね。もしこの口コミに反論があれば、それまでですねここは…宿泊者本人が見て、事実を書いていますから。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 大江戸温泉物語 ながやま 2010年02月07日 20:39:29
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この度はながやまをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた点、各担当者と改善に向け、対応して参ります。
不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことが無き様、日々改善をに努めてまいります。
機会がございましたら、またながやまへお立ち寄りいただければと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★一人旅応援★２食付き大江戸得々プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
部屋1
ドラミちゃん335さんの 大江戸温泉物語 ながやま のクチコミ
家族旅行で宿泊させていただきました。喫煙室の空室しかなくやむを得ずだったのですが、たばこのニオイが染みついており、気分が悪くなるほどでした。消臭対策をしていただいたにもかかわらず、効果は全くありませんでした。
子供たちも気分が悪くなってしまい、せっかくの家族旅行が台無しでした...。
お料理は美味しかったので、本当に残念でした。
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この度は大江戸温泉物語ながやまへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の臭いにつきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。消臭をご希望のお客様には、消臭の徹底を致します。申し訳ございませんでした。