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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ながやま のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月10日 11:05:47
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チェックインの時、チェックインカウンターには誰もいませんでしたし、私達に気づいても直ぐには応対してくれませんでした。実際には２～３分でしょうが５分以上待たされた感じです。チェックアウトの時も待たされました。部屋の畳は色が違っていて、何枚川やわらかくなっていました。未だ使えそうな畳を集めてきたように感じました。コストダウンでしょうが、このようなスタイルのホテルは初めて利用しましたが、一泊９７００円の値打ちは無いと思います。
- 宿泊年月
- 2009年07月
- 大江戸温泉物語 ながやま 2009年07月11日 11:44:20
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントの対応にて、お待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、
従業員教育及び指導を行ってまいります。
畳も現場確認し、早急に対応を行います。
今後もお客様にお喜びいただけるような施設を目指して邁進してまいります。
近隣にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 大衆演劇観覧プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳】
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ながやま のクチコミ
1.チェックインの時、急いでいるせいか単調な説明で気配り
が全くなく、サービス業とはいえないような感じで冷たく
感じました。それと部屋の鍵が手動式とは聞きましたが、
施錠の方法を説明して欲しかったです。施錠するのに鍵で
はなく、内側の鍵にあるプッシュ式ボタンを押すなんて。
2.楽しみにしていたバイキングは期待を裏切られた感じでし
た。予想以上に品数が少なく食材等が普通でした。
3.お風呂は内風呂にサウナもあり良かったです。
ただ、大きい露天風呂の方は食事前に行ったせいか温度が
高すぎて入る事が出来ず、残念でした。
4.チェックアウトの際、クレジットカード決済だったので
すが、清算時に全額請求されビックリ！
予約の控えを見せて話をして再度、清算。
また金額が合わない！楽天ポイントを使用したのですが、
この分も請求され、再度、予約の控えで説明。
最後の最後までめちゃ嫌な気分になりました。
清算でこれだけ時間を費やされたのは初めての体験。
総じて、１泊９７００円は高いとしかいえません。
やっぱり、グループやファミリーで来て安価になれば、
値段相応になると思います。
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この度はながやまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行で、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックイン、チェックアウトの際のフロントの対応は、当館の教育不足でございます。
心よりお詫び申し上げます。
今後、サービススタッフの再指導、再教育を行い、
「心からのおもてなし」をお客様にご提供出来るよう、従業員一同精進してまいります。
お食事の件に関しましても、料理長と検討し、
お客様にご満足いただけるように改善を重ねて参ります。
お風呂の温度管理に関しましても、定期確認を徹底してまいります。
お近くへお越しの際は、ぜひながやまヘお立ち寄りいただければと存じます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。