口コミを熟読して行ったのでとても普通に感じました。
お風呂付のビジネスホテルに泊まった感じですね。
ただ、フロントの人は忙しすぎなのかしゃべり方が早口で聞き取りが大変でした。
早く対応したいなら肝心なことだけを言ってくれれば良いのでは？と思いました。
バイキングも普通でした。
朝食時間が７時～８時半までに入らないとダメらしく時間が制限されて余裕がないのと集中して混み合うこと間違いないですよね。
改善してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月

ネット予約したはずの子供連れで上の子供は布団ありで下の子供は布団なしで予約したはずが部屋に入ると布団がなくて問い合わせしました。
ネット予約の内容も確認してくれずこちらのミスと言われました。
自分で確認をして内容をして説明したら「そうですか。じゃこっちの手違いなんですね」ってだけ。
残念でした。
なにかしてほしいではないですが気持ちがこもらない対応だとがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

値段相応の内容でした。
一つだけ気になったのが、食事するテーブルですが、夕食に案内された場所が、バイキングの食事が置いてあるすぐそばだったため、常に人が通り、テーブルや椅子にぶつかるので、落ち着いて食べられなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

受付からやっつけ感。
食事もサザエ追加コースなのに出てこない。
施設は良かったが、何か癒されない。
大江戸温泉系列は予約せず、日帰り利用した方が印象が良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年11月

・部屋でのWiFiのサービスは必要だと思います。
・部屋に靴べらが見あたらなかった。
・浴衣を選ぶようになっているが、帯は部屋に置いてあることを書いておくのが親切では?

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

立地は、駅から遠いし、山の中なので不便です。その分、静かでいいのかもしれませんが。

食事は、普通な感じです。料金を考えれば良い方だと思います。
私は、刺身とカキフライに、はまってしまいました。

風呂は、露天風呂が良かった。寝そべって入ることができて、月と星を眺めながらの寝湯は最高でした。

２月９日に乗用車で行ったのですが、道路は、そこそこ除雪してあり、なんとか辿り着いたのですが、敷地内に入った途端、雪でスタックしてしまいました。せめて、敷地内くらいは除雪しておいてほしかった。
あの時、脱出を手伝ってくださった３名のスタッフの方々、ほんとうにありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

バイキングがいまいちです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

夕食・朝食共にメニューはまずまずだったのですが、夕食時は食器が汚く、子供も驚いていたこと、朝食はコップが汚かったです。施設全体の印象は良かったので、これは大変残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

日帰り等やってる割にはお風呂が狭い。洗い場が行列していて朝は露天風呂が水だった。いい加減な感じがした。アミューズメント施設での対応は最悪。故障している機械に貼り紙は無くその対応が感じ悪い。
ただ、部屋、食事については満足です。

【ご利用の宿泊プラン】
『マザー牧場』満喫！！朝夕バイキング付プラン♪
離れの宿（家族風呂付）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

宿泊は満足。ただ子供用の設備がいまいちでした。貸し出しベビーカーが欲しかった

【ご利用の宿泊プラン】
1泊2食バイキング付★ファミリーおくつろぎプラン♪
★５名様まで ゆったりのんびり ゆとりの和室★

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

初めて利用させていただきました。ほかの方が書かれているように部屋の匂いが気になるとかはなく、思った以上にきれいでした。遊戯スペースもとっても広く、３歳と１歳の子供たちは大満足！大人も卓球など楽しめました♪が！！！朝お風呂に入ろうとわくわくして行ったら、大きなカエルが内風呂の湯船にいました！！！しかもアメンボも！おそるおそる反対側へ。今度は蛾が浮いていました！せっかく子供が寝ている時間に早起きしてゆっくりしようと楽しみにしていたのにほんとにがっかりです！そしてそれをフロントへ言いにいったら、謝るどころか、笑っていました。男性の方でしたが、私がどんな気持ちだったかわかりますか？やっぱりチェーン店だなと思いました。責任ありませんものね。施設自体はとってもいいですが、もう少しスタッフの教育してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

今回初めて“大江戸温泉”に宿泊致しました。
全体的な感想としては　この値段の満足さはあると思います。口コミで皆さんが記載している『たばこ臭さ』に関しては、匂いに敏感な私が臭いと感じなかった位なので大丈夫だったと思いました。部屋から見える景色も良く、そこを歩ける小路があるとの案内に従って朝食後に行ってみた所閉鎖中の看板が出ていて散策が出来なかったのが残念でした。館内案内図が部屋にあり、閉鎖中との案内はどこにもありませんでした。また、インターネットコーナーは記載通りにありましたが、インターネットに接続が出来ない状態でした。フロントの方はきちんと対応して下さいましたが、結局接続は出来ませんでした。　さらにマッサージコーナーも記載通りにありましたが、２４時間利用出来るはずなのに１２時過ぎに座っていたら『間もなく消灯です』と言われてしまいました。　ちなみに２階の全てのお部屋がCLOSEするようです。食事に関しては、この値段でこの内容なら満足出来ると思いましたが、団体の年配客の方々が占領して食べたいものが無くなり、次には同じものが補充されなかったので結局食べられないものがありました。一番残念なのは“ご飯（お米）”が美味しくなかった事です。ジャーを開けた時のかおりが食欲をなくしてしまいました。種類や炊き方を工夫して頂けると嬉しいです。
ホテルの方は毎日の事なのかも知れませんが、旅行する側はその日をやり直す事が出来ないので、残念が気持ちが後をひくようになるのだと思います。
次回は皆様の口コミを読んでみて　離れに泊まってみたいと思っています。その時を楽しみにしています。

最後に　携帯の電波に関しては本館４階の私の機種は問題なく入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

お盆の時期だったので入口あたりで縁日みたいにかき氷等が売っていて夏休みを演出していたのはGood。だけど日帰り温泉もやっているので宿泊客に対しての特別なものは全くなく、キッズルームや休憩やプレイルームのスペースは日帰り客で占領されている感じでした。マンガもただの廊下で見てるようなものだし汚いので見たあと手がベトベトでした。
食事は金額の割には品数も多くお刺身まであってCP的には良かったと思います。
部屋はただ泊まるだけと思った方が良いです。飛行機が真上を通る感じで子供は喜ぶかもしれません。
以前はウェルサンピアだったため施設に無駄多く廊下も狭かった～。キッズルーム等は遅くまで開いていれば宿泊客との差別化を図れるから泊まる意味もあるかも知れません。が、スタッフがあまりにも足りていないので無理があるかな？

宿泊年月

2009年08月

６月に離れの宿に泊まりました。離れといっても館内を歩いて繋がってる所かなと思ったら駐車場を越える距離でした。本館に食事処・お風呂等が全部あるのでいちいち行くのが大変でした。雨だから余計に感じました。離れはキレイだけど不便なので私は微妙でした。部屋の電気の中に虫が何匹も死んでるのが入ってて気持ち悪い(=_=Ⅲお風呂も大江戸温泉系なのに狭いし、虫は浮いてるし、脱衣所もクイックルワイパーの掃除途中なのか髪の毛が着いて汚いのが角に置いたままで気持ち悪かったです。ドライヤーも２つしかなくて他の人達が空くのを待たなければいけません。食事のバイキングは美味しかったです。フロントも精算で並んでるのに、精算してる人以外は私に声をかけるでもなく。仕事をしているんだとは思いますが、おもいっきりフロント前にいるんだから少々お待ちくださいとか一言あってもいいと思います。携帯は全く繋がらないしもう行かないです。

【ご利用の宿泊プラン】
【１日1室限定　離れの宿】朝夕こだわりバイキング
離れの宿（家族風呂付）

宿泊年月

2009年06月

食事は夕食朝食共に満足です。美味しかったです。
ただ問題は夕食時のレストランスタッフの対応です。
バイキングなので空いたお皿は席にあり、スタッフの方が片付けてくれてました。他のテーブルは。うちのテーブルだけ一回も下げてもらえませんでした。嘘みたいに思えません？本当です。一回食べ終わって取りに行きテーブルに戻ってきたらまだあったので台車みたいな所に乗せた所、「ありがとうございます」と。そのスタッフさん何かやってた訳ではなく他のテーブルで空いたお皿がないか見てる感じでした。お仕事ここにありますよーって感じです。そして明らかにうちのテーブルだけ来ない。隣のテーブルの人は御膳に乗ってる一個の小皿の料理を食べただけで「お下げしまーす」と。うちに空のお皿ありましたけど。うちに恨みでもあるんですか？私がイラッとしてたので旦那が片付けてましたよ。それともセルフなんですか？私達以外に片付けてる方はいませんでしたしスタッフ同士でおしゃべりされてましたけど。
あと特典でアルコール券があったので帰る際に渡したらその事には何も触れず「こちらにサインをお願いします」と。割引券を貰ったら「かしこまりました。」とか「お預かりします」とか一言ありません？完全スルーですよ。
びっくりでした。
他のスタッフの方は比較的普通でしたが夕食のレストランスタッフだけは本当に有り得ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

①大雨で、急に気温が下がってきたにもかかわらず、食堂では空調（暖房）が起動されなかった。ハイサッシ窓でカーテン等もないため、余計に寒かった。ベビーチェアは壊れたものを提供された。
②大浴場では客が入浴している時間帯に（清掃時間ではない）、浴場内の床に水をガンガン流して清掃が始まった。水はかかるし、歩きづらいし、嫌がらせか？と思うほど。また、カランが故障しているのか、突然熱湯になり、火傷するところだった。脱衣場の床は髪の毛だらけで不潔。浴場内に水を流す暇があるなら、脱衣場にコロコロを頻繁にかけるのが清掃オペレーションの常識。
③バイキング形態の朝食時、コーヒーカップが一つもなかったので、要請するもキッチンから「洗ってないから無理！」との声が聞こえ、フロア担当者からの回答なし。その後、小さなデミタス用のカップを渡されたので「これでは溢れませんか？」と言うと「溢れません」と回答されて使ってみたら、やはり溢れこぼれた。
④チェックアウト時に、グループ施設で利用できる割引券をもらった。裏面に使えない店舗が記載されており、「●●店では使えないんだ～」と独り言を言ったところ、突然フロント担当者に「シーッ！」と言われ、口に人差し指を当てて、黙れという仕草をされた。信じられない対応に「え？そう書いてありますけど」と言うと「そんな大声で言わないで！」と。私はつぶやいたのみで、大声なんて誓って出していない。それにしても客に対して「シーッ！」なんて言うホテルは、日本中さがしても、ここぐらいじゃないかと思う。
⑤客室のUBから排水すると、排水溝から水が溢れだし、UBの床じゅう水浸しになった。設備排水パイプのサイズ設計ミスなのか？

大江戸温泉物語の名を信じて行ったのに、特に④に関してはハラワタ煮えくり返る怒りが治まりません。客を客だと思っていません。大江戸温泉のカリスマ社長は、この状況をご存じなんですか？ホスピタリティを提供するホテル業界において、絶対にあってはならないことです！本当に驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月