大江戸温泉の名前なのに温泉ではなかった
トリなんとかと言う石が入っているだけで残念だった
料金の割に料理、部屋とも良かった
朝の露天風呂はぬるくて入れなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

森林浴が満喫できて、都会の喧騒をひととき忘れ、リフレッシュできました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

１月３日から２泊３日で宿泊させていただきました。
離れの宿の方だったのですが大きな内風呂が付いて良かったです。
リーズナブルな価格で朝、夜、バイキング付き。夕食は寿司や刺身、ローフトビーフも食べ放題。オプションの１８００円のカニも美味しかったです。
千葉に住んでるので近いのでまた、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

・全体的に良かった。
・立地がもう少しよいと、また利用したい。

・部屋が臭かった。禁煙ルームが必要。
・風呂、良かった。特に寝ながらのお風呂が良かった。

・食事は、値段にしては、品数が豊富で良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

ホテルの設備や料金体系等々は良いと思います。２回目の利用ですが今回残念なことが三点ありました。一点目は、夜食バイキングのウェーターの男性の方がビールや焼酎のオーダー時、ならびに配ぜん時に面倒くさそうに対応された点です。二点目は、同じくレストランのお皿が汚れたまま準備されている点と、おなじくグラスが汚れていたり臭いが残っている点。三点目は、事前に送った荷物がホテル側の確認ミスで必要な時に渡せてもらえたなった点です。更には、チェックイン時にホテルフロントの方から再調査して連絡するとのことでしがチェックアウト時も何も連絡がありませんでした。チェックアウト後にこのことを思い出し、わざわざホテルまで戻り再度フロントで確かめたところ「他の荷物の下敷きになっており気が付きませんでした」とのこと。このまま私の方から再確認しなかったらこの荷物はどうなっていたのでしょうか。
前回の良い印象があり今回も利用させて頂きました。施設や料金に関しては良いと感じますが、肝心のサービスの部分では今回はとても良くなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年12月

家族で離れを利用しました。広さ 設備などとても良かったです。ただエアコンの故障 庭の電球切れなどはチェックしてほしいです。あと食事バイキングはお世辞にも良いとは言えない。種類 量 味 見た目お粗末すぎだと思いました。料金が安いのでしょうがないのでしょうか？
お部屋 従業員の方々はとても良いのでもったいないと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【web限定　離れの宿】朝夕こだわりバイキング
離れの宿（家族風呂付）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

まずチェックイン時に朝食無しのプランなのに朝食券を渡そうとしたり幼児がいるのに大人用のスリッパしか無かったし、特に夜は12時過ぎても上の部屋の音がうるさくて全く眠れませんでした。こんなに音が漏れる部屋は初めてです。もう二度と泊まりたくありません。

【ご利用の宿泊プラン】
☆お早い出発でも安心☆大江戸夕のみバイキングプラン♪♪
★５名様まで ゆったりのんびり ゆとりの和室★

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

メニューが沢山で満足したが海の近くだったのでもう少しお刺身の種類を増やして欲しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

11月19日に宿泊しました。
それほど人も多くなくのんびり出来ましたが、お風呂の脱衣所の床に多くの髪の毛
が目に付き衛生面に疑問。
バイキング方式ですがお皿が洗ったまま水浸し、きれいに洗えていない。ここでも衛生面に疑問。
宿泊の部屋は離れでしたが、立地が山中だからでしょうがＴＶの電波状況が悪く映らないことが多く備え付けのフロ桶もタイルで冷たくお湯の冷めるのが早い
値段は安くてスタッフの皆さんが感じの良い方ばかりでしたので残念でなりません。
改善すればとてもよい宿になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

部屋に入るなり異様な臭いに耐えられず(タバコの臭いではなく、じゅうたんからの臭いだとスタッフも話していました)フロントに電話をしましたら「窓を開けて換気しましたか?」という返答に驚き　すぐスタッフに来て頂きました。
スタッフがすぐに違う部屋を用意してくれましたが、臭いは少しマシな程度でした。
そして消臭スプレーを渡され「これを使ってください」と・・・・
この季節ですので　窓を開けたまま寝るのは本当に寒くて、でも閉め切ってしまうと臭いに耐えられず、窓を開け暖房を最高温度に上げて朝まで過ごしました。
消臭スプレー3本使い切りましたが　古い雑巾のような臭いは消えることは無かったです
そして夕飯はバイキングでしたが　チェックINの時に希望の時間を聞かれました。
１７時半、18時、19時から選べましたが混雑を避けるのであれば19時ということで19時からお願いしました。食事の内容は決して悪いものではありませんが、汁物以外は全て冷め切っていました。天ぷら等も無くなれば追加はしていましたが、冷たくて固くなっているので食べれませんでした。カレー?のようなものがありましたが保温器の電源は切られており冷めていて食べる気にはなりません。男性スタッフがテーブルの片付けをしていましたが、私達が食べている横で・・・お客様が食器に残された物を手でかき集めてる様子は不愉快そのものでした。(その手で頻りに頭の毛を触るの場面も)食事される方は　早めの時間なら温かいかもしれませんね。
そして大浴場ですが、露天風呂に出るための扉がなかなか開かず困っていましたら近くに居たお客様が一緒に開けてくださいましたが、壊れているようで年配の方なら自力ではまず開けられません。主人にも聞きましたが男性のほうも同じだったようです。
私共は年に10回程度は宿泊する機会があります。今回のような格安でバイキングのプランも多々利用してきましたがこんな宿は初めてです。今回は私事ではありますが、下見と誕生日と結婚記念日ということで旅行しましたが、選んだ宿泊先でこんな思い出になってしまったのは本当に残念です。
お客様それぞれが、大切な時間やお金を使い疲れを癒し楽しい思い出作りに利用されると思います。厳しい評価となりましたが、改善されることを心よりお願い申しあげます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

まずは値段には大満足で、小旅行には申し分ありません。連れも食事のバイキングに大満足して、また来たいと喜んでました。唯一、携帯電話の電波状態が悪いのが不満な点ですが…

【ご利用の宿泊プラン】
★祝3周年★謝恩特別プラン ダブルルーム平日6700円～
ダブルルーム(２名でもゆったりの１４０ＣＭベッド)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

このコストパフォーマンスは素晴らしいです！

宿泊料金の安さから夕食・朝食バイキングもそれほど期待していませんでしたが、料理の種類も思っていたより多く、料理もすぐ補充してもらえて、美味しく食事を楽しむことが出来ました。野菜が高騰している中で、高いと思われる種類の野菜もメニューに入っていて感動しました。

大浴場の方は平日のせいかほとんど貸し切り状態でゆっくり入ることが出来ました。
露天風呂の寝湯で寝ながら夜空を眺めるのはホントに気分が良かったです。

部屋は入った瞬間タバコ等の匂いがキツイですが、そのうち匂いにも慣れてしまうのでお値段を考えれば許せる範囲です。
部屋の広さもまあまあで冷蔵庫もあり、アメニティ・お茶お菓子もそろっていて、十分くつろぐことができました。

また平日泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

毎年一回は泊りに行ってます。夜も朝もバイキングで好きな物を好きなだけ食べれてとても嬉しいです。また泊りに行きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
★祝3周年★謝恩特別プラン ダブルルーム平日6700円～
ダブルルーム(２名でもゆったりの１４０ＣＭベッド)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

食事はあまりおいしくなかった。
キッズルームが写真よりも全然大した事なく、おもちゃは電池切れで使えないし、カーペットもしみだらけで汚かった。
離れの部屋は子供が騒いでも気にならないのでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

今回、離れの部屋を利用させて頂きました。お風呂は思ったより大きく、部屋は落ち着いた佇まいでゆっくり出来ました。バイキング（夕食）で出てた、さしみは普段食べている物の二倍近く厚みがあり、見た目、食べ応えは十分［価値］ありだと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
『マザー牧場』満喫！！朝夕バイキング付プラン♪
離れの宿（家族風呂付）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

①大雨で、急に気温が下がってきたにもかかわらず、食堂では空調（暖房）が起動されなかった。ハイサッシ窓でカーテン等もないため、余計に寒かった。ベビーチェアは壊れたものを提供された。
②大浴場では客が入浴している時間帯に（清掃時間ではない）、浴場内の床に水をガンガン流して清掃が始まった。水はかかるし、歩きづらいし、嫌がらせか？と思うほど。また、カランが故障しているのか、突然熱湯になり、火傷するところだった。脱衣場の床は髪の毛だらけで不潔。浴場内に水を流す暇があるなら、脱衣場にコロコロを頻繁にかけるのが清掃オペレーションの常識。
③バイキング形態の朝食時、コーヒーカップが一つもなかったので、要請するもキッチンから「洗ってないから無理！」との声が聞こえ、フロア担当者からの回答なし。その後、小さなデミタス用のカップを渡されたので「これでは溢れませんか？」と言うと「溢れません」と回答されて使ってみたら、やはり溢れこぼれた。
④チェックアウト時に、グループ施設で利用できる割引券をもらった。裏面に使えない店舗が記載されており、「●●店では使えないんだ～」と独り言を言ったところ、突然フロント担当者に「シーッ！」と言われ、口に人差し指を当てて、黙れという仕草をされた。信じられない対応に「え？そう書いてありますけど」と言うと「そんな大声で言わないで！」と。私はつぶやいたのみで、大声なんて誓って出していない。それにしても客に対して「シーッ！」なんて言うホテルは、日本中さがしても、ここぐらいじゃないかと思う。
⑤客室のUBから排水すると、排水溝から水が溢れだし、UBの床じゅう水浸しになった。設備排水パイプのサイズ設計ミスなのか？

大江戸温泉物語の名を信じて行ったのに、特に④に関してはハラワタ煮えくり返る怒りが治まりません。客を客だと思っていません。大江戸温泉のカリスマ社長は、この状況をご存じなんですか？ホスピタリティを提供するホテル業界において、絶対にあってはならないことです！本当に驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

9月25日に宿泊しました。離れの部屋に泊まりましたが、雰囲気がとても良かったです。
部屋のお風呂も、非常に良かったです。

　残念だったのは、到着時にすでにお布団が敷かれていたこと。
お部屋には、畳のほかにフローリング部分もありましたが、やはり到着したらまずは
座ってお茶！かなと思いました。

　夕食は、種類もありお刺身は分厚くてとても美味しかったです。
朝ごはんのおかずが冷たいのが残念でした。

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

あいにくの雨でマザー牧場へは行くことができませんでしたが、快くチケットの払い戻しをしてくださいました。
強い雨で、離れの宿から本館まで行き来ができず、本館の大浴場や設備を楽しめに行けませんでしたが、離れの宿で家族でゆっくりくつろげました。
また行ってみたいですが、今度行く時は天気が良ければいいなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

食事はまあまあでした。アメニティーはかなりの充実感。部屋がたばこ臭かったのが唯一のマイナスです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月