この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事の際には、大変不安な思いをさせてしまい、快適なご滞在を提供できずに申し訳ございませんでした。
ご案内差し上げた通り、当ホテルのレストランサンピアにて、ノロウィルスを原因とする食中毒が発生し、11月11日～15日の期間を営業停止処分を受けておりました。
ご宿泊のお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

再発防止策に向け、下記の衛生管理体制を改めて構築しております。
① 食品衛生に対する従業員への教育指導の再徹底
② 従業員の健康に対する管理方法の見直し
③ 調理設備・器具等の清掃および消毒、それらの点検の再徹底
④ 営業停止期間中の衛生処置

全社一同、衛生管理体制をより強化し、保健所の指示指導事項を遵守し、食の安心・安全に取り組んで参る所存でございます。

改めまして、今回の事態を厳粛に受け止め、全社で再発防止のための食品衛生管理の再徹底とお客様の信頼の回復に全力を尽くす所存でございます。
当ホテルに対して不快感以上の思いがあると感じておりますが、何卒ご容赦いただき、次にお越しになる機会を頂けましたら、その節にはこの度のご滞在を忘れてしまうようなサービスにてお迎えをさせて頂ければと切に願います。
この度は大変貴重なご意見とご感想頂きまして誠にありがとうございました。

ユインチホテル南城
総支配人 砂川卓郎

この度は数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
温泉をご利用の際は、雨天の為、ご移動にご不便お掛けして申し訳ございません。当ホテルは温泉施設を併設しておりますが、屋内では繋がっておらず、すぐ隣にございますが一度外に出る造りとなっております。雨天時に滑らない様、通路に滑り止めの加工をさせて頂いております。
また、入口にスリッパや靴が散乱していたとのことですが、ご指摘頂きましてありがとうございます。受付時に、スリッパはロッカーへお入れ下さいとご説明させて頂いておりますが、きちんと周知されていなかった様ですね。本来であればスタッフが気づき、すぐに注意を促すべきでした。ご不快の念をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
今回頂いた貴重なご意見は今後のサービス向上に関して参考にさせていただく所存でございます。何卒ご容赦いただき、またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。
この度は大変貴重なご意見とご感想頂きまして誠にありがとうございました。

この度は数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
あいにくのお天気でしたが、館内のレストランやプールをお愉しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
当ホテルは南城市の丘の上にございますので、周辺に飲食店は少ないですが、館内にバイキングレストラン、和洋中からお選び頂けるオーダー制のレストランがございますので、是非、ご宿泊の際は当ホテルのレストランをご利用下さいませ。
今後とも、ご満足いただけるサービスの提供にスタッフ一同、誠心誠意努めてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度のご宿泊及びありがたいクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
プールへの移動時間にご不便おかけいたしまして申し訳ございません。当ホテルは35,000坪と広大な敷地に、スポーツ施設やキャンプ等、温泉施設も併設している複合施設となっており、ご移動にはご不便おかけしております。
それ以外は大満足とのお言葉で、大変安心致しました。
至らぬ点もあったかと存じますが、また、ユインチホテル南城に帰ってきて頂けるよう、これからも精進を重ねていきたいと思いますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見と大変嬉しいご投稿、誠にありがとうございました。

この度は数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、当ホテルは南城市の丘の上にございまして、温泉施設や、お部屋からの眺めは海を一望でき絶景です。また、35,000坪と広大な敷地に、スポーツ施設やキャンプ等も楽しめるグラウンド場、温泉施設も併設している複合施設となっております。
市街地から離れますが、空港まで車で40分程、那覇市へは30分程で着きますので、さほど不便な立地ではないかと思います。自然にかこまれた場所にございますので、都心部の喧騒から逃れごゆっくりされたい方には大変オススメでございます。
また、お会いできる事を心よりお待ち申し上げております。
嬉しいご投稿誠にありがとうございました。

この度は数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただき、再度ご宿泊いただいたにも関わらず、配慮が足らず、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。
また、館内はお客様に快適にお過ごしいただけるよう、空調や湿度を調整しておりますが、行き届いておらず、申し訳ございません。
プールの更衣室の清掃と点検も強化して参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
この度ご指摘を頂きました内容を真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただけますよう、初心にかえりスタッフ教育を徹底して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回また当館へお越しいただける機会がございましたら幸いです。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

いつもユインチホテル南城をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら私どもの至らぬ点が多く、大変ご不快な思いをさせてしまい快適なご滞在を提供できずに申し訳ございませんでした。
常日頃より各々の業務を確実に遂行するよう努めて参りましたが、今回このような不快の念をおかけする結果になった事の責任を痛感いたしております。
ご指摘頂きました温泉施設や客室の冷蔵庫の臭い、終了したレストラン広告は担当部署と厳粛に検証させて頂きました。頂戴しましたご意見を基に、二度と繰り返さぬようスタッフの指導を強化し、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう改善を行い、清掃チェックを徹底、より確実な管理体制の構築に努めてまいる所存でございます。
当ホテルに対して不快感以上の思いがあると感じておりますが、ご夕食に関しまして、お褒めのお言葉まで頂き、大変恐縮に存じます。
何卒ご容赦いただき、次にお越しになる機会を頂けましたら、その節にはこの度のご滞在を忘れてしまうようなサービスにてお迎えをさせて頂ければと切に願います。
この度は大変貴重なご意見とご感想頂きまして誠にありがとうございました。

ユインチホテル南城
総支配人 砂川卓郎

この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、私どもの至らぬ点が多く、十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
ご指摘の件に関しましては、担当部署へ伝え、今後は同じ事の無い様、全スタッフで再度初心にかえり努力して参りたいと思います。
また、ご不便をおかけいたしましたが、天然温泉ではお寛ぎ頂けたご様子が伺え少し安心いたしました。
次にお越しになる機会を頂けましたら、その節にはこの度のご滞在を忘れてしまうようなサービスにてお迎えをさせて頂ければと切に願います。
この度は大変貴重なご意見とご感想頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
仰って頂きましたように温泉施設までは一度外に出て1分程のご移動があり、お客様には大変ご不便おかけしております。建物の構造上、壁のある通路設置が難しく、お客様にはご迷惑をお掛けしているのが現状でございます。また、バイキングの時間ですが、基本は7時からですが、多くのお客様がご宿泊される日にちは特別に6時半からの営業へ調整を行ったりと対策をとっております。今後はもう少し早くオープン出来るようこちらもあわせて協議させて頂きたく存じます。
アネックスビルはバルコニー側にバスルームが面しており、全室ビューバスとなっております。ご入浴しながら、海を一望できるようにと設計したバスルームですが、そのため、ドア側にベッドが配置されております。お気に召して頂けなく非常に残念に存じます。
今回のご滞在は、十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
お詫びするとともに貴重なご意見を頂きましたことに感謝申し上げます。

この度は、数あるホテルよりユインチホテル南城をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら私どもの至らぬ点が多く、大変ご不快な思いをさせてしまい快適なご滞在を提供できずに申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました臭いや、ルームウェアの件につきましては、担当部署と厳粛に検証させて頂きました。
常日頃より各々の業務を確実に遂行するよう努めて参りましたが、まだまだ至らない点が多々あり、今回このような不快の念をおかけする結果になった事の責任を痛感いたしております。
頂戴しましたご意見を基に、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう改善を行い、清掃チェックを徹底し、居心地の良い空間づくりへ励んで参りたいと思います。
改めまして、お客様の心地よい空間を提供する場所であるべきにもかかわらず、ご期待にお応えすることが出来ず、心よりお詫び申し上げます
次にお越しになる機会を頂けましたら、その節にはこの度のご滞在を忘れてしまうようなサービスにてお迎えをさせて頂ければと切に願います。
この度は大変貴重なご意見とご感想頂きまして誠にありがとうございました。

ユインチホテル南城
総支配人　砂川 卓郎

kenshinmmm様
この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
ご家族でのご宿泊との事ですが、お食事に、温泉にとご満足頂けたご様子で安心いたしました。
今回ご予約いただいたプランは、小さなお子様がいるご家族にはお得なオススメのプランでございます。通常幼児のお子様は1530円のお食事代金が発生いたしますが、本プランでは幼児2名様まで無料でございます。大人の方のみのご料金でご宿泊頂けますので、お得になったかと存じます(^^)
また、当ホテルは沖縄県の南部、南城市の丘の上にございますので、客室や温泉、レストランからの眺めは絶景でございます♪
しかし、おっしゃる通り、丘の上に位置していることから、公共の交通手段が少なく、当ホテルにご宿泊されるお客様はほとんどがレンタカーを借りてご来館されます。
今後、路線バスの増便も予定されておりますので、少しずつではありますがアクセスも便利になってくるかと存じます。

改めましてこの度は、大変嬉しいご投稿、誠にありがとうございました。
お客様からのお褒めのお言葉を励みに、さらにご満足頂けますよう日々精進していく所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同楽しみにしております。

この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
この度は、快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
お客様からの貴重なご意見は、担当者とともに拝読させて頂き、ご指摘の件につきましては、早急に改善いたすべく担当者に指示致しました。
温泉施設では、文化の違いで、国内のお客様へ御不快な思いをさせないよう、海外のお客様には必ずご入浴の際に一通りマナーを一読して頂き、ご入浴頂いております。しかしながら、このような結果になってしまい、大変心苦しく思います。本来であればスタッフが気づき、すぐに注意を促すべきでした。ご不快の念をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
また、ディナーのお時間で連携が取れていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。頂戴しましたお言葉のとおり、私の教育不足を痛感しており、弁解の余地もございません。今後は、同じ事の無い様に、全スタッフで再度初心にかえり努力して参りたいと思います。
改めまして、この度は私どもの至らぬ点が多く、大切なご旅行をご満足頂けるご滞在となれず、心よりお詫び申し上げます。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。
この度は大変貴重なご意見とご感想頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、ユインチホテル南城をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルよりユインチホテル南城をお選び頂きましたにも関わらず、
レストランサービスや客室の衛生面などで多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
頂いた文面を拝読し、私の教育不足を痛感しており、弁解の余地もございません。
当ホテルに対して不快感以上の思いがあると感じておりますが、お食事やレジャー施設に関しまして、お褒めのお言葉まで頂き、大変恐縮に存じます。
今般の事態を真摯に受け止め、二度と繰り返さぬようスタッフの指導を強化し、より確実な管理体制の構築に努めてまいる所存でございます。
改めまして大切な思い出の一つとなる旅先での私共の不手際に、ご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。
この度は大変貴重なご意見とご感想頂きまして誠にありがとうございました。

ユインチホテル南城
総支配人　砂川卓郎

この度は、数ある施設の中から毎度ユインチホテル南城へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
この度は、台風の影響でコマカ島への船が欠航となり、我々スタッフも大変心苦しく思います。
台風が重なりご滞在中は、ご不便おかけしたかと存じますが、温かいお言葉を頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは南城市の丘の上に位置しておりますので、客室や天然温泉からの眺めは太平洋を一望でき、絶景でございます。また、ご宿泊いただきましたアネックスの洋室デラックスは、お荷物を広げてもゆったりとお寛ぎ頂けるよう、32平米と広々とした造りとなっております。「お気に入り」とのお言葉、大変嬉しく思います。
お客様が次回いつご宿泊頂いてもご快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同これからもサービスの向上に努めて参ります。
ここに改めまして、ご投稿誠にありがとうございました。

k3matsuda様
この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城へお選び頂きまして誠にありがとうございます。
「また行きたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルは、お食事には食材からこだわっておりまして、料理長が地元農家から買い付ける新鮮な食材を中心とし、和洋中琉のバラエティ豊富なメニューを取り揃えております。お気に召して頂きなによりでございます。
お客様からのお褒めのお言葉を励みに、これからも従業員一同さらに努力を重ねていきます。
またk3matsuda様とお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ＴＭＦ様
いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また「リピーターになるくらい気に入っています」とのお言葉は、何より嬉しいお言葉でございます。
当ホテルは決してラグジュアリーなホテルではなく、「健康・癒し」をコンセプトとしたウェルネスリゾートホテルでございます。
高級志向を求めていらっしゃるお客様には不向きなホテルかもしれませんが、他の施設にはない源泉かけ流しの天然温泉や地元南城市の食材をふんだんに使用したレストランのメニュー、身体を動かせるスポーツ施設など隣接しており、沖縄らしいサービス、健康や癒しを提供することに努めております。

この度のご滞在もお寛ぎ頂いていらっしゃいましたら、我々スタッフも大変嬉しく思います。

今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またＴＭＦ様とお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ta～君7373様
この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城へお選び頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在は、十二分にご満足頂けなかったご様子で、スタッフ一同心苦しく思います。
快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
お詫びするとともに貴重なご意見、ご感想をいただきましたことに感謝申し上げます。

当ホテルは南城市の丘の上にあるホテルでございます。自然にかこまれており、徒歩圏内で行ける居酒屋はございませんが、スタッフがご案内差し上げたように「展望ラウンジ感謝」がございます。アルコールのみもご提供しており、ビールやカクテルなどの単品から、飲み放題コースもございます。

温泉施設までは、雨の日や強風の際は通路が滑りやすくなるので、通路を制限しご案内さしあげております。お客様の安全が第一となりますので、ご理解頂けると幸いでございます。

また、当ホテルは温泉施設と同じようにスポーツ施設「ぺアーレ」も併設しており、体育館やプール施設、グランドゴルフなどがございます。ご宿泊のお客様でもお手軽にスポーツを楽しめる施設となりますが、体育館を利用される団体の学生様もいらっしゃいます。
ご入浴の際、御不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。本来であれば、巡回スタッフがご注意をしなければいけません。今後は、巡回を強化していき、ご快適に過ごせるよう尽力して参ります。

朝食のPRにつきまして、ご意見頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件に関しましては、レストラン担当者へ報告し、早急に改善を検討して参ります。

お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるよう対策を講じていきたいと存じます。

改めまして、貴重なご意見とご感想頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城へお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お召し上がりいただいたお食事もお気に召して頂けましたようでスタッフ一同安心いたしました。
昨年の7月にオープンしたばかりの新館アネックスは、旅行中お荷物を広げても広々とお過ごし頂けるようにシンプルな造りとなっております。

私共ホテルは南部の南城市では数少ないホテルの一つでございます。
南城市は美しい海と豊かな自然に囲まれた静かな町で、琉球民族の発祥地でもあり、世界文化遺産の「斎場御嶽（せーふぁーうたき）」をはじめとした貴重な歴史史跡や文化遺跡が残る沖縄リピーターに大変オススメなスポットでございます。
また、那覇空港からも車で約45分で、近年ではおしゃれなカフェも増えてますので若い方も多くいらっしゃいますよ＾＾
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
嬉しいご投稿誠にありがとうございました。

TMF様
この度は、2度目のご利用誠にありがとうございます。3月に続き、ご利用頂きまして大変嬉しく思っております。
また、今回も温泉をご堪能頂けたご様子でほっと安堵しております。海の色や空の色は季節や日によって違った顔を見せてくれますので、いつお越し頂いてもお愉しみ頂けるのではと思っております。
お部屋もそれぞれ趣きの異なる本館と新館をご利用頂いたのですね♪TMF様に仰って頂いた通り、本館はまだ手動で鍵をかけるタイプとなっており、少しご注意が必要かもしれません…。
本館ご利用のお客様にはチェックイン時に改めてご案内させて頂きたく存じます。お部屋の網戸設置につきましても自然が多い環境ですので、貴重なご意見として受け止め、社内で検討させて頂きます。
またお越し頂ける際にはさらにご満足して頂けるよう精進して参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い致します。
ご投稿、誠にありがとうございました。