この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋の清掃面で、大変ご不快な思いをさせてしまい快適なご滞在を提供できずに申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました臭いや、ルームウェアの件につきましては、担当部署と厳粛に検証させて頂きました。
常日頃より各々の業務を確実に遂行するよう努めて参りましたが、まだまだ至らない点が多々あり、今回このような不快の念をおかけする結果になった事の責任を痛感いたしております。
頂戴しましたご意見を基に、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう改善を行い、清掃チェックを徹底し、居心地の良い空間づくりへ励んで参りたいと思います。

また、ご不快の念をおかけしたのにも関わらず、温泉につきましてお褒めいただき、ありがたいやら申し訳ないやらで恐縮しております。

改めまして、お客様の心地よい空間を提供する場所であるべきにもかかわらず、ご期待にお応えすることが出来ず、心よりお詫び申し上げます。
次にお越しになる機会を頂けましたら、その節にはこの度のご滞在を忘れてしまうようなサービスにてお迎えをさせて頂ければと切に願います。
この度は大変貴重なご意見とご感想頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事の際には、大変不安な思いをさせてしまい、快適なご滞在を提供できずに申し訳ございませんでした。
ご案内差し上げた通り、当ホテルのレストランサンピアにて、ノロウィルスを原因とする食中毒が発生し、11月11日～15日の期間を営業停止処分を受けておりました。
ご宿泊のお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

再発防止策に向け、下記の衛生管理体制を改めて構築しております。
① 食品衛生に対する従業員への教育指導の再徹底
② 従業員の健康に対する管理方法の見直し
③ 調理設備・器具等の清掃および消毒、それらの点検の再徹底
④ 営業停止期間中の衛生処置

全社一同、衛生管理体制をより強化し、保健所の指示指導事項を遵守し、食の安心・安全に取り組んで参る所存でございます。

改めまして、今回の事態を厳粛に受け止め、全社で再発防止のための食品衛生管理の再徹底とお客様の信頼の回復に全力を尽くす所存でございます。
当ホテルに対して不快感以上の思いがあると感じておりますが、何卒ご容赦いただき、次にお越しになる機会を頂けましたら、その節にはこの度のご滞在を忘れてしまうようなサービスにてお迎えをさせて頂ければと切に願います。
この度は大変貴重なご意見とご感想頂きまして誠にありがとうございました。

ユインチホテル南城
総支配人 砂川卓郎

この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、私どもの至らぬ点が多く、十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
ご指摘の件に関しましては、担当部署へ伝え、今後は同じ事の無い様、全スタッフで再度初心にかえり努力して参りたいと思います。
また、ご不便をおかけいたしましたが、天然温泉ではお寛ぎ頂けたご様子が伺え少し安心いたしました。
次にお越しになる機会を頂けましたら、その節にはこの度のご滞在を忘れてしまうようなサービスにてお迎えをさせて頂ければと切に願います。
この度は大変貴重なご意見とご感想頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
温泉施設「猿人の湯」の泉水ですが、沖縄では珍しい赤褐色でございます。地底2119m約500万年前( 新生代新第三紀・鮮新世) と約5400 万年前（古第三紀始新世）の異なる時代の地層から湧出した太古の化石海水が自然にブレンドされており、ろ過・加水・加熱などは一切せず、歴史が作り上げた成分を100％ご堪能頂けるかと存じます。また、海水の8割程の塩分濃度があり保温効果や発汗作用が高く、美肌効果が期待出来ると言われる成分も多く含んだ天然温泉でございます。今回のご滞在で、ご満喫頂けておりましたら幸いです。
お食事では、ご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご感想・ご意見を参考に食事レベルの向上に努めて参ります。
ぜひまた次回のお越しも従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
仰って頂きましたように温泉施設までは一度外に出て1分程のご移動があり、お客様には大変ご不便おかけしております。建物の構造上、壁のある通路設置が難しく、お客様にはご迷惑をお掛けしているのが現状でございます。また、バイキングの時間ですが、基本は7時からですが、多くのお客様がご宿泊される日にちは特別に6時半からの営業へ調整を行ったりと対策をとっております。今後はもう少し早くオープン出来るようこちらもあわせて協議させて頂きたく存じます。
アネックスビルはバルコニー側にバスルームが面しており、全室ビューバスとなっております。ご入浴しながら、海を一望できるようにと設計したバスルームですが、そのため、ドア側にベッドが配置されております。お気に召して頂けなく非常に残念に存じます。
今回のご滞在は、十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
お詫びするとともに貴重なご意見を頂きましたことに感謝申し上げます。

この度はユインチホテル南城へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
前回に引き続き、ご利用頂きまして大変嬉しく思っております。
また、温泉・お食事ともにご満足頂けたとのことで、その温かいお言葉が私どもスタッフの励みと
なっております。
今後も引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。
プールも是非、次回ご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ユインチホテル南城をご利用戴き、心より御礼申し上げます。
この度は、お客様の大切な想い出となるご旅行先である当ホテルにてお客様に対する配慮の無さがあり、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今般の事態を真摯に受け止め、二度と繰り返さぬようスタッフの指導を強化し、より確実な管理体制の構築に努めて参る所存でございます。
ご指摘いただきました、猿人の湯内、ロッカーキーの不具合についてもご不便をおかけいたし誠に申し訳ございませんでした。
改善構築を行い、改めましてユインチホテル南城へ再びご利用頂けます機会を頂戴出来れば幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂き、心より感謝申し上げますと共に、重ねて厚く御礼申し上げます。

総支配人　久山志信

この度はユインチホテル南城へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。
尚巴志マラソンでの臨時駐車場は現在、毎年行っております。
会場からも近いという事で、出場者のお客様にはご満足頂けました様で誠にありがとうございます。
内鍵が掛かってしまうトラブルに関しましては、早急に対応の程申し上げましたので宜しくお願いいたします。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

スタッフ一同

このたびはユインチホテル南城へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
インターハイ期間中という事で、館内が非常に賑やかでお客様にご迷惑をお掛けしたと思います。スタッフ一同、お客様がごゆっくりとお過ごしできるよう、引き続き取り組んでまいりますので、今後ともユインチホテル南城を宜しくお願い致します。
ご投稿誠にありがとうございました。

スタッフ一同

この度は、数あるホテルの中からユインチホテル南城をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の壁紙の補修跡の件で、ホテルでご滞在いただく大切なひと時にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。施設課と連絡をとり改善に努めてまいります。貴重なご意見、感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
今後も「また泊まりたい」と想っていただけるホテルになるよう、精進してまいります。
お客様のおかえりを、ユインチホテル南城スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ユインチホテル南城　ハウス・クリーン　係長　嶺井康行

この度は、ユインチホテル南城へのご宿泊並びに各施設のご利用賜り、誠にありがとうございます。
当ホテルのことを分かりやすい内容でクチコミ投稿いただけましたこと、お褒めのお言葉ご頂戴いただけましたこと、重ねて心より感謝申し上げます。ご家族でお楽しいただけたご様子を口コミ投稿から拝察でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もご来館いただいたお客様にご満足いただけるホテル運営を目指し、努めてまいります。
お客様にまたお会いできる日を、ユインチホテル南城スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ユインチホテル南城 宿泊部主任 宮里 由佳

この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中は快適な環境がご提供出来ず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂いた【洋室デラックス オーシャンビュー】は通常2台のベッドですが、3名以上ですと子ベッドを設置させて頂いております。
横幅は正規の大きさと変わりませんが、縦幅が20センチ程短くなり、約185センチになります。
お問い合わせ頂いた際には、充分なご説明ができず、心よりお詫び申し上げます。
また、床のカーペットのシミに付きましては、シミ抜きでは対応できずカーペットの張り替えを行わなければなりません。お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、担当部署と厳粛に検証させて頂き、なるべく早めに張り替えを検討して参ります。
ご不快の念をおかけしたのにも関わらず、温泉につきましてお褒めいただき、ありがたいやら申し訳ないやらで恐縮しております。
次にお越しになる機会を頂けましたら、その節にはこの度のご滞在を忘れてしまうようなサービスにてお迎えをさせて頂ければと切に願います。
この度は大変貴重なご意見とご感想頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
ホテル周辺に飲食店が少なく、ご不便お掛けしまして申し訳ございませんでした。
当ホテルは南城市の丘の上にございますので、周辺に飲食店は少ないですが、館内にバイキングレストランと温泉施設内に沖縄料理をメインとした食堂がございます。是非、ご宿泊の際は当ホテルのレストランをご利用下さいませ。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
この度は、貴重なご意見と嬉しいご感想誠にありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

いつもユインチホテル南城をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら私どもの至らぬ点が多く、大変ご不快な思いをさせてしまい快適なご滞在を提供できずに申し訳ございませんでした。
常日頃より各々の業務を確実に遂行するよう努めて参りましたが、今回このような不快の念をおかけする結果になった事の責任を痛感いたしております。
ご指摘頂きました温泉施設や客室の冷蔵庫の臭い、終了したレストラン広告は担当部署と厳粛に検証させて頂きました。頂戴しましたご意見を基に、二度と繰り返さぬようスタッフの指導を強化し、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう改善を行い、清掃チェックを徹底、より確実な管理体制の構築に努めてまいる所存でございます。
当ホテルに対して不快感以上の思いがあると感じておりますが、ご夕食に関しまして、お褒めのお言葉まで頂き、大変恐縮に存じます。
何卒ご容赦いただき、次にお越しになる機会を頂けましたら、その節にはこの度のご滞在を忘れてしまうようなサービスにてお迎えをさせて頂ければと切に願います。
この度は大変貴重なご意見とご感想頂きまして誠にありがとうございました。

ユインチホテル南城
総支配人 砂川卓郎

この度は、ユインチホテル南城へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
まずはじめに、就寝時に不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫びいたします。早急に同じお部屋で窓を開け確認致しましたが、同じ現象は確認出来ませんでした。扉の下に数ミリほど風の通り道があり、恐らく強風が吹いた際に前後に揺れ、音がなった可能性がございます。こちらは建築基準法の兼ね合いで、部屋内の空気の循環を促す為に必要なものとなります。管理部に報告し、今後も引き続き検証して参ります。
大変貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

この度はユインチホテル南城へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。
同行者の方に足の具合がいらっしゃったにも拘らず、スタッフの対応や配慮が至らず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立った思いやりのサービスが出来るようスタッフ一同初心に戻り、今後このような事が起こらないよう努めて参ります。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

スタッフ一同

毎年、誕生日という貴重なお日にちに当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
緊急事態宣言下のため、レストランや温泉施設の営業時間宣言を設けておりまして、十分なサービスを提供することができず心苦しい限りでございます。
そのような中でも、地元観光業を応援したいというryo~ta様のお心遣いを拝見しまして、心より嬉しく存じました。
今後、県内の方向けや滞在時間を長めにできるようなプランを作成できるよう検討させていただきます。

この度は貴重なお時間を割いてご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ryo~ta様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。