この度はユインチホテル南城へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。
「訳ありプラン」の内容にご理解頂き、又「安い」とのお褒めのお言葉を預かり、大変恐縮でございます。誠にありがとうございます。
ブラシに関しましては、お客様のお声を参考に、現在お部屋にアメニティーとして設置するように致しておりますので宜しくお願いいたします。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

スタッフ一同

この度はユインチホテル南城へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。
こちらの「祝☆興南高校♪夏春連覇!!!優勝バーゲンセール!!!!!」プランでは、沖縄県民に感動を与えてくれた興南高校の優勝記念として販売したプランでございまして、お客様に「安い」とお褒めのお言葉を頂け、大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足頂けるホテルとなりますよう励んでまいりたいと思います。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

スタッフ一同

この度はユインチホテル南城へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。
施設や景色、お食事など、最高ですとのお褒めのお言葉を預かり、大変恐縮でございます。スタッフ一同とても励みになっております。
お客様のお言葉を受けまして、現在ショップ「はいさい」にて洗顔料やシャンプー等のアメニティー類も販売しておりますので、宜しくお願いいたします。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

スタッフ一同

この度はユインチホテル南城へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。
お夕食をホテルのディナーバイキングをご利用頂き誠にありがとうございます。
現在、レストラン「サンピア」ではメニューを改善し、和・洋・中・琉球料理からなる50種類のメニューを取り揃えております。ご機会がございましたら是非ご利用して頂ければと思います。
入浴時間につきましては、お客様のお声を参考に営業時間を23時まで、最終受付は22時30分まで延長致しましたので、宜しくお願いいたします。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

スタッフ一同

この度はユインチホテル南城へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。
当ホテルの客室は和室がメインでございまして、贅沢な広々とした間取りが自慢でございます。
又、和室のお部屋にはお風呂はございませんが、展望台浴場「湯処さしきの」ではサウナやハーブ湯、スチーマなどを完備しており、堪能して頂けましたようで、誠にありがとうございます。
今後ともお客様に喜んで頂けるよう、スタッフ一同励んでまいりたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。

スタッフ一同

ご利用感謝します。一層快適なホテルを目指して努力致しますのでよろしくお願いします。

この度は、数あるホテルの中からユインチホテル南城をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お食事へご感想におかれまして、ホテルでご滞在いただく大切なひと時に残念な思いをさせてしまうこととなり、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。今後のお客様サービス品質向上のため、ホテル全体で共有のうえ改善に努めてまいります。
ユインチホテル南城　レストランサンピア　副主任　大城　玲央奈

この度は、ユインチホテル南城へのご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を口コミ投稿に費やしていただけましたこと、重ねて心より感謝申し上げます。
今後はご満足いただけるホテルになるよう、精進してまいる所存でございます。
またお越しいただける機会を、ユインチホテル南城スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ユインチホテル南城 予約課クリエイティブチーフ 内田 恵美

この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら私どもの至らぬ点が多く、大変ご不快な思いをさせてしまい快適なご滞在を提供できず心よりお詫び申し上げます。
常日頃より各々の業務を確実に遂行するよう努めて参りましたが、今回このような不快の念をおかけする結果になった事の責任を痛感いたしております。
ご指摘頂きました客室の臭いや、レストランのラストオーダーと混雑は、各担当者と厳粛に検証致しました。
今般頂戴しましたご意見を基に、二度と繰り返さぬようスタッフの指導を強化し、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう改善を行い、清掃チェックを徹底、より確実な管理体制の構築に努めてまいる所存でございます。
当ホテルに対して不快感以上の思いがあると感じておりますが、ご夕食時スパークリング飲み放題のサービスに関しまして、お褒めのお言葉まで頂き、大変恐縮に存じます。
甚だ勝手ではございますが、次にお越しになる機会を頂けましたら、その節にはこの度のご滞在を忘れてしまうようなサービスにてお迎えをさせて頂ければと切に願います。
この度は大変貴重なご意見とご感想頂きまして誠にありがとうございました。

ユインチホテル南城
総支配人 砂川卓郎

いつもユインチホテル南城をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
今回は台風が直撃し、お客様にはご心配とご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
お客様の安全の為、隣接している温泉施設「猿人の湯」を臨時休業致し、代わりに館内にある大浴場をOPEN致しました。その際は、アメニティ等を充分にご提供出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
今回お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、安心してお寛ぎ頂けるホテル造りの参考にさせて頂きたいと思っております。
誠に勝手ではございますが、次にお越しになる機会を頂けましたら、その節にはこの度のご滞在を忘れてしまうようなサービスにてお迎えをさせて頂ければと切に願います。
この度は大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

のんのん0462様
この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城へお選び頂きまして誠にありがとうございます。
まずはじめに、温泉施設をご利用の際は、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
他のお客様からもご意見頂いているように、温泉施設は隣接しておりますが、一度外を出てなければならない造りとなっており、お客様へご不便おかけしている現状でございます。建物の構造上、すぐに改善することが難しい状況ですが、今後の対策として社内で協議させて頂きたく存じます。
泉水は、異なる時代の地層から湧出したものが地上に上がるまで自然にブレンドされたもので、最古の人類「アルディピテクス・ラミダス」が生まれた頃の最古の化石海水が含まれております。美肌効果にも関連があるといわれるメタケイ酸やカルシウム、ヨー素、鉄や栄養塩類が多く含まれるなど海水とは全く異なる性質もあり、疲労回復や健康増進にも大変オススメでございます。
ご夕食の際は、窓側のお席へご案内出来ず申し訳ございませんでした。お席は先着順となっており、窓側のお席はすぐに埋まってしまいます。
次回ご利用の際は、窓側希望とリクエスト頂ければ出来る限りご配慮させていただきたく存じますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
是非次回、機会がございましたら、当ホテルにお越し頂けると幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。
貴重なご意見と嬉しいご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ユインチホテル南城へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
まずはじめに、十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。他のお客様からもご意見頂いているように、温泉施設は隣接しておりますが、一度外を出てなければならない造りとなっており、お客様へご不便おかけしている現状でございます。建物の構造上、すぐに改善することが難しい状況ですが、今後の対策として社内で協議させて頂きたく存じます。
また、客室にレストランの情報がなくご不便おかけし申し訳ございませんでした。ご指摘の件に関しましては、早急に改善を検討して参ります。
ご期待に添うことは出来ませんでしたが、「静かで気持ちのいい場所」と仰っていただき少しばかり安心しました。
これからもお客様からのお声を拝聴し、更なるサービス向上を心がけ日々努力して参ります。
この度は大変貴重なご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。

この度は、ユインチホテル南城へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
まずはじめに、就寝時に不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫びいたします。早急に同じお部屋で窓を開け確認致しましたが、同じ現象は確認出来ませんでした。扉の下に数ミリほど風の通り道があり、恐らく強風が吹いた際に前後に揺れ、音がなった可能性がございます。こちらは建築基準法の兼ね合いで、部屋内の空気の循環を促す為に必要なものとなります。管理部に報告し、今後も引き続き検証して参ります。
大変貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

この度はユインチホテル南城へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室に関しましては、至らぬ点がございました事、お詫び申し上げます。
築年数も建っており、経年劣化も否めませんが、お客様に快適に過ごして頂けますよう改めて清掃内容の強化を行い、景色も含めまして快適で清潔な空間をご提供できるよう努めて参ります。
また、お電話での対応につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
予約担当のスタッフでは無かった為、そのような対応になったかと存じますが、
担当部署に確認を取るなどの一歩踏み込んだ心配りが足りなかったかと存じます。
今一度、お客様から頂きましたお声をスタッフ一同で共有・改善をし、
今後同じようなことが起こらぬよう、お客様の立場に立った対応に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。

ユインチホテル南城をご利用戴き、心より御礼申し上げます。
この度は、お客様の大切な想い出となるご旅行先である当ホテルにてお客様に対する配慮の無さがあり、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今般の事態を真摯に受け止め、二度と繰り返さぬようスタッフの指導を強化し、より確実な管理体制の構築に努めて参る所存でございます。
ご指摘いただきました、猿人の湯内、ロッカーキーの不具合についてもご不便をおかけいたし誠に申し訳ございませんでした。
改善構築を行い、改めましてユインチホテル南城へ再びご利用頂けます機会を頂戴出来れば幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂き、心より感謝申し上げますと共に、重ねて厚く御礼申し上げます。

総支配人　久山志信

この度はユインチホテル南城をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、ご旅行という貴重なお時間をお手伝いさせて頂いた事をスタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながら、ホテルとして一番大事な「接客サービス」に関してご満足頂けなかった事、深く反省しております。

すぐにスタッフを再教育し、次回ご利用の際はご満足頂けるよう精進して参ります。

また、「小さいお子様のご宿泊」にも配慮が足りず、重ねてお詫び申し上げます。

お子様連れのお客様にもご満足頂ける様、ホテル環境を作って参りますので今後もご愛顧下されば幸いでございます。

改善されたユインチホテル南城をご利用頂ける事をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


宿泊支配人