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総合1
投稿者さんの ユインチホテル南城 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 19:37:35
-
台風の為に欠航で急遽宿泊。
宿泊初日の夜から停電の為、電気関連のものが全てアウト。エアコン、テレビ、レンジ、エレベーター、温泉、室内プール等、全て使えないのは理解出来たが、期待していた食事が残り物の詰め合わせの様なお弁当。移動は階段。部屋は暑くて眠れない。お風呂はシャワーのみ。テレビも付かないので情報が入って来ない。充電はしていたが、2日目には切れ、Wi-Fiも繋がらない。チェックアウト時、4階の階段からスーツケースをおろしたので、傷だらけでタイヤも壊れ、チェックアウト後迄復旧せずの最悪の2日間でした。
台風でホテルの方々も大変だったとは思います。でも、サービスを受けて居ないのに、割引も無く通常の値段はおかしいと感じました。ホテル側は、電気代や食事代等のコストはかかっていませんよね。一度検討してみてはと思います。台風時期にこちらのホテルの利用は停電があるので、お勧めはしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ユインチホテル南城 2023年08月15日 21:47:32
-
この度は、数あるホテルの中からユインチホテル南城をお選びいただき、誠にありがとうございます。ご感想お寄せいただけましたこと、重ねて心より感謝申し上げます。
今回は、台風の影響で快適にお過ごししていただくことができず、私共も大変残念に思います。
今回のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、社内で協議し更なるおもてなしの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。
ユインチホテル南城 フロントサービス課 係長 宮城光治
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総合1
投稿者さんの ユインチホテル南城 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月23日 07:39:35
-
部屋からの海の眺めは素晴らしい。別館の温泉は茶色く濁った潮湯。よくあたたまる、いいお湯。
レストランでの夕食が最低だった。部屋番号を受付で言っても予約してますかと訊かれる始末。さらに席へ連れて行って、放置。ビュフェ形式だったら、お好きなものをお取り下さいぐらい案内するだろう。おまけに泡盛をロックで注文したのに水割りを出してくる。並んでいる料理は、1泊2食1万6000円（ひとりだから割高の分は差し引いても）もするのに、凡庸。目の前で料理してくれるものもない。最後に、飲み物代を部屋付けにしてもらったら、頼んでない日本酒が付いていて、どうなっているんだ。
二度と泊まることなどない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ユインチホテル南城 2023年05月01日 16:12:07
-
この度は、ユインチホテル南城へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
レストランにつきまして、分かりやすい内容で口コミ投稿いただけましたこと、誠にありがとうございます。
ご指摘、ご感想におかれまして、ホテルでご滞在いただく大切なひと時に残念な思いをさせてしまうこととなり、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
今後のお客様サービス品質向上のため、ホテル全体で共有のうえ改善に努めてまいります。
ユインチホテル南城 レストランサンピア副主任 大城玲央奈
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総合1
投稿者さんの ユインチホテル南城 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月31日 21:50:29
-
部屋やお風呂と朝食に関しては問題なくいいところかと思います。
プールに関してですが、地元中心なの沢山の地元の子が来ます。流れが早い所が人気あるようですが、地元の子供でしたが陣取って他の子が入ると溺れさせるように掴みにきてそのまま流れるという危険な行為をしてました。監視員は特に注意等なし。ホテルのプールなのでモラルというか管理をしっかりとしてほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ユインチホテル南城 2022年09月01日 16:42:37
-
この度は、ユインチホテル南城へのご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけましたこと、重ねて心より感謝申し上げます。
プール営業監視体制へのご指摘につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
貴重なご指摘を真摯に受け止め、担当部署に申し伝え、よりご利用いただく皆様が安全に快適にご利用できるよう改善に図らせていただきます。貴重なご意見お寄せいただき、誠にありがとうございます。
またのご利用を、ユインチホテル南城スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ユインチホテル南城 宿泊部課長 川満 博之
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投稿者さんの ユインチホテル南城 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月27日 19:45:20
-
今まで毎月楽しみに宿泊。
私たちは本館に宿泊するのを楽しみにしておりますが、黄金湯館宿泊に変更されたのが今回で２回目となり泣く泣くもう宿泊は止めようと決めました。
今まで楽しく宿泊して癒しで残念ですが、仕方ないですね。
最後の対応が残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
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総合1
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Sojirobattouさんの ユインチホテル南城 のクチコミ
- Sojirobattouさん [40代/男性] 2021年07月08日 19:27:04
-
結婚記念日ステイと言ったのに、おめでとうございますの一言もなく悲しかったです。別に何か物がほしいわけではないのです。
お部屋のお風呂はよかったのですが、部屋が狭いので、湯上りに椅子に座って休むスペースがないし、無駄にお風呂場とシャワー場以外に、もう１つシャワー室だけあって意味が理解できない。タオルをかける場所もないし、水着を干す場所もない。
朝食のブッフェは、明らかに他から買ってる感じで、ホテルで作っているようなものは見受けられませんでした。
唯一良かったのは、プールのスタッフの対応の良さ。とてもフレンドリーでした。またお越しくださいと唯一声をかけてくれました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ユインチホテル南城 2021年07月19日 11:44:43
-
この度は、ユインチホテル南城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてコメントを頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご期待を込めて宿泊頂いたにも関わらず、ご不満の残る御滞在となり誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂戴したコメントは社内で共有し、サービスの見直し、改善に向けて参考にさせて頂ければと存じます。
ご不快の念をおかけしたのにも関わらず、お褒めのお言葉を頂きまして、ありがたいやら申し訳ないやらで恐縮しております。
次にお越しになる機会を頂けましたら、その節にはこの度のご滞在を忘れてしまうようなサービスにてお迎えをさせて頂ければと切に願います。
この度は大変貴重なご意見とご感想頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ユインチホテル南城 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月23日 18:26:00
-
食事以外は満足。食事のせいで総合評価1
夕飯は周りに食べられるところがないので3300円で別途付けた。
本来はバイキング。
食材の仕入れ状況によりセットメニューになることは記載があったが、
さすがに3300円のメニューとは思えないレベル。
弁当形式で点心が冷めている。
あまりにも楽しくない食事だったのでデザートは食べずに出た。
もしかしたらデザートが高級なのかもしれない。
特に沖縄の郷土料理があるわけでもない。
刺身もサーモン。プロバンス風の鮮魚もサーモン。
朝食に関しては込みのプランなので不満を書くつもりはなかったが、
朝食の焼き魚も鮭。しかもプロバンス風のサーモンを塩焼きにしただけのような見えた。
写真を撮らなかったので違うかもしれないが。
沖縄の海はサーモンが有名なのだろうか。初耳。
セットメニューになる場合の写真の一例掲載する等の対応がいるのではないか。
もし最初からこのレベルのセットメニューだと分かっていたら別途ディナーの予約をしていない。
セットメニューになる可能性がある限り絶対に夕食付プランは勧めない。
当日にバイキングかどうか確認して予約すべき。
セットメニューだった場合はどこかで食べてくることをお勧めする。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
-
- ユインチホテル南城 2021年05月04日 13:37:24
-
この度はこのコロナ過の状況においてユインチホテル南城をご利用賜り、誠に有難うございます。
早速ではございますが、今回ご利用頂いたディナーのお食事内容に関して、ご期待に添う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点につきまして真摯に受け止めメニュー、サービスを含め、レストランの改善に努めて参ります。今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
【レストランサンピア マネージャー：岸本 宏晃】
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総合1
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投稿者さんの ユインチホテル南城 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月28日 19:56:13
-
部屋が臭くて空気清浄機を強めにかけても全く匂いがとれませんでした。
何かが発酵したような？不快な臭いでした。
あと、ルームウェアがボロボロで脇に穴が空いていたりたくさんのほつれがあったので
着用出来ませんでした。安いプランだったし、旅の疲れもあったので
何も言わずに過ごしましたが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ユインチホテル南城 2018年11月01日 18:13:53
-
この度は、数あるホテルよりユインチホテル南城をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら私どもの至らぬ点が多く、大変ご不快な思いをさせてしまい快適なご滞在を提供できずに申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました臭いや、ルームウェアの件につきましては、担当部署と厳粛に検証させて頂きました。
常日頃より各々の業務を確実に遂行するよう努めて参りましたが、まだまだ至らない点が多々あり、今回このような不快の念をおかけする結果になった事の責任を痛感いたしております。
頂戴しましたご意見を基に、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう改善を行い、清掃チェックを徹底し、居心地の良い空間づくりへ励んで参りたいと思います。
改めまして、お客様の心地よい空間を提供する場所であるべきにもかかわらず、ご期待にお応えすることが出来ず、心よりお詫び申し上げます
次にお越しになる機会を頂けましたら、その節にはこの度のご滞在を忘れてしまうようなサービスにてお迎えをさせて頂ければと切に願います。
この度は大変貴重なご意見とご感想頂きまして誠にありがとうございました。
ユインチホテル南城
総支配人 砂川 卓郎
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投稿者さんの ユインチホテル南城 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月26日 00:57:25
-
ホテルとは名前ばかり、合宿所でした。廊下がカビ臭く部屋もカビ臭かった。1人は具合が悪くなった。狭い和室にギュウギュウにテレビの下に布団を敷き詰めた、トイレに行くのも隣の人の布団を踏んで行く状態。フロントに連絡すると料金を追加すると別の部屋に移動すると言われた。
二度と宿泊したくない。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ユインチホテル南城 2018年05月28日 17:10:23
-
拝啓
過日はユインチホテル南城をご利用いただき誠にありがとうございました。
早速ではございますが、ご滞在中に何かと至らない点が多々あったことにつきまして深く反省致すと共に心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見は、担当者とともに拝見させて頂き、ご指摘の件につきましては、早急に改善いたすべく担当者に指示致しました。
この度のお客様からのご指摘により、改めて気づかされた点も多く、お教えいただいたことに、心から感謝いたしております。
少し時間を要するものもありますが、できる事から１つずつ改善させていただく所存でございます。
今回のご滞在におきましては、お客様のご期待にお応えする事ができず大変残念な結果となってしましましたが、次回お越しの際には、ご満足いただけるよう努めて参りますので、今後とも、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
末文にて恐縮ではございますが、お客様の末永いお幸せと益々のご健勝をお祈り申し上げます。
宿泊部 課長 上地
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投稿者さんの ユインチホテル南城 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月05日 18:56:57
-
研修生の瑞慶覧⇒私と娘がチェックインして着替えていたところ、何の合図もなく、ドアをカギで開けようとした。私がドアを開けたら、びっくりしたような表情で、何をしにきたのかも説明できず、去っていった!!びっくりしたのはこっちだ！その後、上司からの対応もなく、ウンザリですx
ゆいんちはもう二度と利用しない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ユインチホテル南城 2016年01月09日 12:19:36
-
この度は、数あるホテルよりユインチホテル南城をお選び頂きましたにも関わらず、多大なるご迷惑をお掛け致しましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
今般の事態を真摯に受け止め、二度と繰り返さぬようスタッフの指導を強化し、より確実な管理体制の構築に努めてまいる所存でございます。
何卒この度のご不安ご迷惑の段、お許し下さいます様お願い申し上げます。
改めまして大切な思い出の一つとなる旅先での私共の不注意に、ご心配とご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
ユインチホテル南城
総支配人 久山志信
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ユインチホテル南城 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月03日 18:04:42
-
施設が古い。
あくまでも、ファミリー向けでしょうか。
冷蔵庫の音がかなり気になり、また、エレベーターの近くのせいか、外の声が筒抜け。
職員の対応はとても良い- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ユインチホテル南城 2015年01月15日 16:27:22
-
この度はユインチホテル南城へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
「冷蔵庫の音がかなり気になり」この件に関しまして、担当者と打合せを行い即取り替えを進めてまいりたいと存じます。
「エレベーターの近くのせいか外の声が筒抜け」この件に関しまして、担当者と打合せを行い防音加工を行う方向で進めてまいりたいと存じます。
最後にスタッフについてお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
これからは全てにおいてご満足頂けるホテルになれるようスタッフ一同努力していく所存でございます。
貴重なご意見を有難うございました。
ご投稿誠にありがとうございました。
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- 【洋室ツインルーム】
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ヨッシー00414さんの ユインチホテル南城 のクチコミ
- ヨッシー00414さん [60代/男性] 2013年06月20日 11:18:40
-
朝食会場で孫を交えて５人で食事中のことでした。
係員が他のお客さんを誘導し、２つテーブルのうち、窓側のテーブルをあけるように突然、言ってこられました。確かに４人テーブルに１人しか座っていませんでしたが当初は家族８人で食事していましたので２つのテーブルを使用していました。（食事が終わったので残った５人で２つのテーブルを使用）
係員には説明したところ平謝りでしたが、家族全員、不愉快な思いの食事でした。なんの説明もなしに突然席を開けるように言われたのはどういう教育をされているのか？帰り際、係員が平謝りでこられましたがこちらの怒りは収まりませんでした。二度とユインチは泊まりません。
（ちなみに、係員は独身の方でした。。。みんなでやっぱりと頷きました）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年06月
- ユインチホテル南城 2013年06月22日 13:42:50
-
この度は、ユインチホテル南城をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から等ホテルをお選び頂いたにもかかわらず
今回の滞在におきましては、ホテルスタッフの軽率な対応により
大切な思い出と貴重なお時間を無駄にさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう、従業員教育を強化しサービス向上に努め、お客様の視点に立ったサービスを心掛けて参ります。
今回の不手際を再度お詫び申し上げ致しますと共に
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ユインチホテル南城
料飲部 支配人
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- ご利用のお部屋
- 【和室スタンダード】
12件中 1～12件表示
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総合1
投稿者さんの ユインチホテル南城 のクチコミ
子どもとプールを利用したく、せっかくなので宿泊も、となり今回宿泊しましたがはっきり言って最悪でした。もう二度と行きたくありません。
プールに虫の死骸や葉っぱが大量に浮いてました。信じられません。しかもスタッフは日陰で座っているだけ。スプラッシュ祭りとかやるよりまず掃除してください。
客室のお風呂場の電気も切れかけているのか暗すぎました。
いろいろと、本当に残念です。
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この度は、数あるホテルの中からユインチホテル南城をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見頂戴できたこと、重ねて心より感謝申し上げます。スポーツ施設ご利用にあたり、ご不便に感じられた事、誠に申し訳ございません。プール内の浮遊物につきましては、定期的にスタッフの清掃点検を実施して参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ユインチホテル南城 スポーツ棟ペアーレ主任 堀川玲