この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
ゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で嬉しく思います。
アネックス棟の洋室デラックスへご宿泊頂いたのですね！こちらは32平米と広々した造りになっておりますので、荷物も充分に広げることが出来ます。
また、温泉はチェックイン後の夜に南城市の夜景を見下ろせるだけでなく、チェックアウト前に朝日に照らされた海を望め、利用する時間によって違った景色を楽しめると好評いただいております。ご滞在中の温泉利用は何度でも可能ですので、心ゆくまでリラックス効果をご体験くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
嬉しいご投稿誠にありがとうございました。

いつもユインチホテル南城をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度は温泉施設をご利用中に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
外国のお客様のマナーですが、ご入浴の際は御不快な思いをされてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。有難いことに、海外のお客様にもご利用頂いております。文化の違いで、国内のお客様へ御不快な思いをさせないよう、海外のお客様にはご入浴の際に一通りマナーを一読して頂き、ご入浴頂いておりますが、スタッフが気づき、注意を促すべきでした。私共の配慮が足りず、御不快な念をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
お国の文化の違いでこのような事が起きてしまうのは、我々宿泊施設側も大きな課題となっております。国内のお客様に、気持ち良くご滞在頂けるよう頂いたご意見を真摯に受け止め、引き続きサービス向上に努めて参ります。
改めまして、お客様の心地よい空間を提供する場所であるべきにもかかわらず、ご期待にお応えすることが出来ず、心よりお詫び申し上げます。
次にお越しになる機会を頂けましたら、その節にはこの度のご滞在を忘れてしまうようなサービスにてお迎えをさせて頂ければと切に願います。
この度は大変貴重なご意見とご感想頂きまして誠にありがとうございました。

けんすい3244様
この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
おっしゃるとおりご宿泊頂きました【アネックス】洋室デラックス2Fは低層階の為海が見えません。洋室デラックスオーシャンビューは太平洋湾を一望することが出来ますので、次回ご宿泊頂く機会がございましたら、是非オーシャンビューのお部屋をお選び下さいませ。
また、当ホテルは南城市の丘の上に位置していることから、隣接している温泉施設「猿人の湯」や、レストラン会場からの眺望も海を一望でき、昼は青い空と海、夜は南城市の夜景と星空を楽しめます。
自然に囲まれた静かな場所にございますので、美しい景色を眺めながら日頃の疲れを心身共にリフレッシュ頂ける場所になれるようこれからも精進を重ねていきたいと思います。
けんすい3244様とまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
嬉しいご投稿誠にありがとうございました。

楽天でこ様
いつも数ある施設の中からユインチホテル南城をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満喫頂いたご様子で、私どもも嬉しく拝見いたしました。温泉もご利用いただけましたでしょうか。(^^)
「南部ではここが一番」と大変有り難いお褒めのお言葉を頂き、恐縮ではありますが、私ども自信となります。
新館のアネックスは、昨年7月にオープンしてから、大変多くのお客様にご利用頂いております。本館は和室が中心としており、新館オープン前までは洋室希望のお客様にはご不便おかけしておりましたが、新館は全て洋室で、広さも32平米からと広々とお寛ぎ頂けるようになっております。
決して、ラグジュアリーなホテルではございませんが、ウェルネスリゾートホテルとして、癒しをコンセプトにこれからもお客様に喜んで頂けるサービスができるよう努めて参ります。
楽天でこ様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみにしております。
大変嬉しいご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、お部屋、温泉、ロケーションに関してのご意見・ご感想を丁寧にレビュー頂きまして大変有難く頂戴致します。スタッフ皆で拝読させていただきました。

【部屋】
ご宿泊頂きましたお部屋は昨年2017年にオープンしたばかりで、今年1周年を迎えました。
冷蔵庫にミネラルウォーターをサービスでセットしておりますので、是非お飲みになって下さい。

【温泉】
仰る通りビーチリゾートのイメージが強い沖縄では温泉のイメージは少ないかと存じます。当ホテルは、沖縄県の数少ない温泉施設の中でも、ろ過・加温・加水を一切していない自然の恵みそのままの源泉かけ流しの温泉を併設しております。ご滞在中は何度でも無料でご利用頂けますので、お時間の許す限り是非ご利用下さいませ。
外国のお客様のマナーですが、ご入浴の際は御不快な思いをされてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。有難いことに、昨年頃から海外のお客様にも多くご利用頂いております。文化の違いで、国内のお客様へ御不快な思いをさせないよう、海外のお客様にはご入浴の際に一通りマナーを一読して頂き、ご入浴頂いておりますが、スタッフが気づき、注意を促すべきでした。私共の配慮が足りず、御不快な念をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
お国の文化の違いでこのような事が起きてしまうのは、我々宿泊施設側も大きな課題となっております。国内のお客様に、気持ち良くご滞在頂けるよう頂いたご意見を真摯に受け止め、引き続きサービス向上に努めて参ります。

【ロケーション】
当ホテルは、南城市の丘の上にございますので、客室や温泉施設、レストランからの眺望は、中城湾を一望でき、昼は青い空と海、夜は南城市の夜景と星空を楽しめます。また、最寄りのビーチまで車で15分程でございます。最寄りのビーチは、南城市のあざまサンサンビーチ、西原町のきらきらビーチでございますので、夏場のご利用にオススメです。

改めまして、この度は大変有難いご意見とご感想を頂戴いたしましたことに厚く感謝申し上げます。今後のサービス向上に関して参考にさせていただく所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

この度は、ユインチホテル南城をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルよりユインチホテル南城をお選び頂きましたにも関わらず、
レストランサービスや客室の衛生面などで多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
頂いた文面を拝読し、私の教育不足を痛感しており、弁解の余地もございません。
当ホテルに対して不快感以上の思いがあると感じておりますが、お食事やレジャー施設に関しまして、お褒めのお言葉まで頂き、大変恐縮に存じます。
今般の事態を真摯に受け止め、二度と繰り返さぬようスタッフの指導を強化し、より確実な管理体制の構築に努めてまいる所存でございます。
改めまして大切な思い出の一つとなる旅先での私共の不手際に、ご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。
この度は大変貴重なご意見とご感想頂きまして誠にありがとうございました。

ユインチホテル南城
総支配人　砂川卓郎

この度はユインチホテル南城にご宿泊賜り、誠に有難うございます
また、ご宿泊中にはレストラン　サンピアをご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。

お食事をご利用頂いた際、不快の念を抱かせてしまい大変申し訳なく存じます。
衷心よりお詫び申し上げます。

お客様よりご指摘を頂きました点につきまして、
今後、お食事のお済みになった器の下げ方を含め、サービス全般の訓練を実施、改善して参ります。
また、朝食会場、営業時間を含めて社内で検証して参ります。

本来お客様に心地よい空間を提供し、大切な思い出をつくるべき場所にもかかわらず、
ご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことのないよう、より一層の努力を重ねて参る所存でございます。

貴重なご意見を頂戴いたしましたことに厚く感謝申し上げます。

末筆ではございますが、またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち致しております。

ラルらる様
この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
無人島のコマカ島にはいかがでしたか？透明度の高い海は、沖縄随一の美しさで、現在はあえて過度な観光地化にしておらず手つかずの自然にはくまれた状態でございます。砂浜の砂もとてもキメ細かいので、お子様が素足で歩いても安心ですよ。船で15分と気軽に冒険気分を味わえることから当ホテルの人気プランとなっております♪
また、特典のプールはチェックイン前からチェックアウト後もご利用頂けますので、心ゆくまでお楽しみ下さい。疲れた後は、当ホテル自慢の源泉かけ流し天然温泉で旅の疲れをリフレッシュして頂ければと存じます。
こうやってお客様から心温まるご感想を拝見するのが、私共スタッフは日々の活力となっております。
これからも末永くご利用いただけるホテルであり続けるため、さらにご満足頂けますよう日々精進していく所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同楽しみにしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、ユインチホテル南城へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
コマカ島も楽しみにされていたかと存じますが、悪天候の為コマカ島への船が欠航となり、我々スタッフも大変心苦しく思います。しかし、朝食やお部屋、温泉で十分でしたとのお言葉やスタッフへの心温まるお言葉は、ありがたいやら申し訳ないやらで恐縮しておりますが、館内ではお寛ぎいただけるご滞在であったようで安心いたしました。
お客様のご滞在が快適なものとなり「また利用したい」と言ってもらえるのがわたしどもの何よりの喜びでございます。
来年の夏も是非コマカ島のプランでリベンジ頂けると幸いです！
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

さっちゃんなのです様
この度は、ユインチホテル南城へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まずはじめに、コインランドリーをご使用の際は、危険な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。熱気でお怪我はございませんでしたか？ご指摘いただいた熱気に関しましては、施設課へ報告いたしました。検証し、すぐにご対応いたします。
また、天然温泉はご堪能いただけたようで安心いたしました。ご滞在中は、何度でも無料でご利用頂けますので、お時間の許す限りご利用下さいませ。美肌成分もたっぷりですので、お肌もツルツルになりますよ♪
最後に「でもまた行きたい」とのお言葉は、さっちゃんなのです様からの愛情を感じました！私共もまたさっちゃんなのです様とお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
頂戴したお褒めの言葉に負けないよう、これからも精進を重ねていきたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ユインチホテル南城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数回に渡りご利用も頂きまして重ねてお礼申し上げます。
新館のお部屋をお気に召して頂いたご様子で大変嬉しく思います。仰って頂きましたようにお荷物を広げられるようスペースを確保しておりまして、新館をご利用頂いたお客様からは好評でございます。
ホテル自体が丘の上にございますので、お部屋や温泉施設からは太平洋を一望でき、景色を十分にご堪能して頂け、ホテルの自慢の１つでもあります。
沖縄ではまだまだ少ない温泉施設ではございますが、さらにご満足頂けますよう日々努力して参ります。また次回お会いできる日を楽しみにしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数ある施設の中から毎度ユインチホテル南城へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
この度は、台風の影響でコマカ島への船が欠航となり、我々スタッフも大変心苦しく思います。
台風が重なりご滞在中は、ご不便おかけしたかと存じますが、温かいお言葉を頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは南城市の丘の上に位置しておりますので、客室や天然温泉からの眺めは太平洋を一望でき、絶景でございます。また、ご宿泊いただきましたアネックスの洋室デラックスは、お荷物を広げてもゆったりとお寛ぎ頂けるよう、32平米と広々とした造りとなっております。「お気に入り」とのお言葉、大変嬉しく思います。
お客様が次回いつご宿泊頂いてもご快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同これからもサービスの向上に努めて参ります。
ここに改めまして、ご投稿誠にありがとうございました。

和44k2様
この度は、ユインチホテル南城へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中から、旦那様の大切なお誕生日に当ホテルをお選び頂き重ねてお礼申し上げます。
はじめに、ご朝食の際、お待たせさせてしまったこと、そして、レジャープールをご利用の際に御不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
ご朝食では、ありがたいことに毎日たくさんのお客様にご利用頂いており、高稼働の日は、開始時間を早めたり、別会場を設けたりと出来る限りお客様をお待たせすることがないよう日々改善しております。また、レストランに英語対応可能なスタッフがおらず、ご無礼がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。レストランへご報告し、今後はこのようなことのないよう改善して参ります。
レジャープールに関しましては、重点清掃や施設美化を図り、品質改善へ取り組んで参りたいと存じます。

お客様に心地よい空間を提供し、大切な思い出の場所となる場所であるべきにもかかわらず、ご期待に添えずご満足頂けなかった事を大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご指摘を頂いた点につきましては、すべて真摯に受け止め改善に向けて努力して参ります。

このようなご不便をおかけしたのにも関わらず、「また利用したい」とのお言葉は、大変恐縮ではございますが、何よりの励みでございます。

ここに改めまして、この度の指導不足をお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見を頂戴いたしましたことに厚く感謝申し上げます。
また和44k2様とお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ユインチホテル南城へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、大切なお誕生日に当ホテルをお選び頂き大変嬉しく思います。
まずはじめに、スリッパの件でご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。仰られる通り、スリッパは布製となりますので、雨天の場合、外の通路を歩くと水を含んでしまい滑りやすいと言った声を頂いております。現在、新しいスリッパの導入を検討し、対応中でございます。貴重なご意見賜りまして、ありがとうございます。
天然温泉はご堪能頂けたご様子で安心致しました。
次回は是非、お母様とのご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見と、ご感想を下さいまして誠にありがとうございました。

k3matsuda様
この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城へお選び頂きまして誠にありがとうございます。
「また行きたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルは、お食事には食材からこだわっておりまして、料理長が地元農家から買い付ける新鮮な食材を中心とし、和洋中琉のバラエティ豊富なメニューを取り揃えております。お気に召して頂きなによりでございます。
お客様からのお褒めのお言葉を励みに、これからも従業員一同さらに努力を重ねていきます。
またk3matsuda様とお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ＴＭＦ様
いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また「リピーターになるくらい気に入っています」とのお言葉は、何より嬉しいお言葉でございます。
当ホテルは決してラグジュアリーなホテルではなく、「健康・癒し」をコンセプトとしたウェルネスリゾートホテルでございます。
高級志向を求めていらっしゃるお客様には不向きなホテルかもしれませんが、他の施設にはない源泉かけ流しの天然温泉や地元南城市の食材をふんだんに使用したレストランのメニュー、身体を動かせるスポーツ施設など隣接しており、沖縄らしいサービス、健康や癒しを提供することに努めております。

この度のご滞在もお寛ぎ頂いていらっしゃいましたら、我々スタッフも大変嬉しく思います。

今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またＴＭＦ様とお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城へお選び頂きまして誠にありがとうございます。
景色についてご満足頂けたご様子で安心致しました。
当ホテルは南城市の丘の上にございますので、新館アネックスや、温泉施設、レストランからの眺望は太平洋を一望でき、絶景でございます。
昼間はオーシャンビュー、夜は南城市の夜景を一望でき、ゆっくり温泉に浸かりながら眺める景色に、心身ともにリフレッシュ頂けていらっしゃいましたら幸いです。
温泉施設「猿人の湯」までは一度ホテルを出る必要があり、ご宿泊されるお客様へはご不便おかけしているのが現状です。建物の構造上、すぐに改善することが難しい状況ですが、今後の対策として社内で協議させて頂きたく存じます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

のんのん0462様
この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城へお選び頂きまして誠にありがとうございます。
まずはじめに、温泉施設をご利用の際は、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
他のお客様からもご意見頂いているように、温泉施設は隣接しておりますが、一度外を出てなければならない造りとなっており、お客様へご不便おかけしている現状でございます。建物の構造上、すぐに改善することが難しい状況ですが、今後の対策として社内で協議させて頂きたく存じます。
泉水は、異なる時代の地層から湧出したものが地上に上がるまで自然にブレンドされたもので、最古の人類「アルディピテクス・ラミダス」が生まれた頃の最古の化石海水が含まれております。美肌効果にも関連があるといわれるメタケイ酸やカルシウム、ヨー素、鉄や栄養塩類が多く含まれるなど海水とは全く異なる性質もあり、疲労回復や健康増進にも大変オススメでございます。
ご夕食の際は、窓側のお席へご案内出来ず申し訳ございませんでした。お席は先着順となっており、窓側のお席はすぐに埋まってしまいます。
次回ご利用の際は、窓側希望とリクエスト頂ければ出来る限りご配慮させていただきたく存じますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
是非次回、機会がございましたら、当ホテルにお越し頂けると幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。
貴重なご意見と嬉しいご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城へお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、新館の客室や、お食事をご満足頂けたご様子で安心致しました。
バイキングレストラン「サンピア」では、地元農家の旬の食材をふんだんに使用したメニューをご提供しております。
是非次回、機会がございましたら、当ホテルにお越し頂けると幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。
嬉しいご投稿誠にありがとうございました。