この度は、数あるホテルの中からユインチホテル南城をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お食事へご感想におかれまして、ホテルでご滞在いただく大切なひと時に残念な思いをさせてしまうこととなり、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。今後のお客様サービス品質向上のため、ホテル全体で共有のうえ改善に努めてまいります。
ユインチホテル南城　レストランサンピア　副主任　大城　玲央奈

この度は、数あるホテルの中からユインチホテル南城をお選びいただき、誠にありがとうございます。
『ホテルが綺麗だった。』とのお褒めのお言葉大変嬉しく拝読させていただきました。ご感想お寄せいただけましたこと、重ねて心より感謝申し上げます。
今後も「また泊まりたい」と想っていただけるホテルになるよう、客室清掃スタッフ一同精進してまいります。
お客様のおかえりを、ユインチホテル南城スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ユインチホテル南城　ハウス・クリーン　係長　嶺井康行

この度は、数あるホテルの中からユインチホテル南城をお選びいただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を口コミ投稿に費やしていただけましたこと、天然温泉施設猿人の湯へのお褒めのお言葉、重ねて心より感謝申し上げます。
プールスタッフへのご意見につきまして、今後同じ思いを抱くことがなくなるよう、接遇マナーの指導教育を徹底してまいります。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
お客様のまたのお越しを、ユインチホテル南城スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ユインチホテル南城 予約課クリエイティブチーフ 知念 典子

この度は、ユインチホテル南城へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
大人様は天然温泉をご利用されたということで、御愉しみ頂けましたでしょうか。
仰られる通り、新館のアネックスビルはバルコニー側にバスルームが面しており、全室ビューバスとなっております。ご入浴しながら、海を一望できるように設計した自慢のバスルームですが、そのため、室内に対し窓が一面ではないので、少し暗い印象になっていたかもしれません。

また、朝食のご利用ありがとうございました。新館がオープンし、有り難いことに毎日たくさんのお客様にご利用して頂いております。お客様の大事なお時間をお待たせしてしまっているので、御待ちの間にドリンクのサービスをさせて頂きました。朝食同様、ディナーもたくさんのお客様にご利用いただいております。ディナーはご予約が可能となっておりますので、次回お越しの際は、ぜひ夕食付きのプランで予約頂ければお席を確約させて頂きます。
またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございました。

この度はユインチホテル南城へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室に関しましては、至らぬ点がございました事、お詫び申し上げます。
築年数も建っており、経年劣化も否めませんが、お客様に快適に過ごして頂けますよう改めて清掃内容の強化を行い、景色も含めまして快適で清潔な空間をご提供できるよう努めて参ります。
また、お電話での対応につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
予約担当のスタッフでは無かった為、そのような対応になったかと存じますが、
担当部署に確認を取るなどの一歩踏み込んだ心配りが足りなかったかと存じます。
今一度、お客様から頂きましたお声をスタッフ一同で共有・改善をし、
今後同じようなことが起こらぬよう、お客様の立場に立った対応に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルよりユインチホテル南城をお選び頂きましたにも関わらず、
不快の念を抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
猿人の湯に於ける鍵の改善につきまして、以前にもご指摘を受けておりながら
今回改善出来ておらず、結果お客様にご迷惑をおかけしてしまいました事を
重ねてお詫び申し上げます。
今回管理の行届かない部分が御座いました事を反省させて頂き、
今後は猿人の湯、レストラン含めホテル全体に於きましてお客様に快適にお過ごし頂ける環境作りを行えるよう
改善を図って参る所存に御座います。
この度は貴重なご意見を賜り有難う御座いました。

この度は、ユインチホテル南城へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

ご滞在中、お客様に御不快な思いをお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました箇所も含め、再度客室備品類の見直しを図り、快適でゆっくりとおくつろぎ頂ける空間造りに励む所存でございます。

引き続き、ユインチホテル南城をご愛顧頂けますよう、心よりお願い申しあげます。

2012年01月03日
ユインチホテル南城
宿泊支配人

この度は、数あるホテルの中から
私どもユインチホテル南城をお選びいただきまして
誠にありがとうございます。

今回お客様より、ご提言頂きました件につきましては、
早速社内にて改善対応すべく、取り組んで参ります。
又、「ハード面の改善」と並行しつつ、
より良いサービスの向上に努めて参る所存でございます。

今後とも地域に根ざしたホテル、安心してご滞在いただけるホテルを目指して
スタッフ一同取り組んで参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

この度は貴重なご投稿ありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ちしております。


ウェルネスリゾート沖縄休暇センター　
ユインチホテル南城　スタッフ一同

この度は、ユインチホテル南城　猿人の湯をご利用いただき誠に有難うございます。
ご利用にあたり、お客様へご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見について真摯に受け止め、お客様の立場に立って考え、解決に向けて取り組む所存でございます。
つきましては、お客様が再び当施設をご利用して頂いた際に、快適にご利用していただけるように努めさせていただきます。
従業員一同お待ちしております。この度は、貴重なご意見を頂戴し有難うございました。
ユインチホテル南城　猿人の湯　主任　池間　利希

この度は、ユインチホテル南城へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
私共ホテルは沖縄本島南部の東海岸に位置し、太平洋が一望できる高台にあるホテルとなっております。
ご移動にはご不便をおかけしますが、都会の喧騒から離れた閑静な環境となっておりますのでリラックスできる滞在となれば幸いでございます。
今後も「また泊まりたい」と想っていただけるホテルになるよう、精進してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ユインチホテル南城　フロントサービス　アシスタントマネージャー　宮城光治

この度は、ユインチホテル南城へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お部屋のソファーへのご指摘につきまして、貴重なご意見お寄せいただけましたこと、重ねて心より感謝申し上げます。
今後のお客様サービス品質向上のため、ホテル全体で共有のうえ改善に努めてまいります。
ユインチホテル南城　フロントサービス課　クリエイティブチーフ　瑞慶覧博庄

この度は、ユインチホテル南城をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
騒音の件で、ホテルでご滞在いただく大切なひと時にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止め、移動の際の注意換気の掲示など改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをユインチホテル南城スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　
ユインチホテル南城　フロントサービス課　係長　宮城光治

この度は、数あるホテルの中からユインチホテル南城をお選びいただき、誠にありがとうございます。
テイクアウトボックスにつきまして、貴重なご意見お寄せいただけましたこと、重ねて心より感謝申し上げます。
今後のお客様サービス品質向上のため、ホテル全体で共有のうえ改善に努めてまいります。また、食事に関しましては美味しいとお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
またのご宿泊を、ユインチホテル南城スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からユインチホテル南城をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想お寄せいただけましたこと、重ねて心より感謝申し上げます。ユインチホテル南城は、35,000坪の広大な敷地の中に、温泉施設やスポーツ棟、客室棟が3つに分かれています。ホテル宿泊以外にも、キャンプ利用もできます。この度は、館内の移動では、ご不便をお掛け致しました。レストランがあるセンター棟（本館）にも、洋室や和室をご用意致しております。また、黄金の湯（くがにゆ）館（本館）には、温泉付和室があり、人気のお部屋となっております。次回は、こちらのお部屋もご参考していただければ、幸いでございます。
お客様のまたのお越しをユインチホテル南城スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　ユインチホテル南城 マーケティングセールス課長　川満　博之

この度は、数あるホテルの中からユインチホテル南城をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見お寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
この度はホテルでご滞在いただく大切なひと時に、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
いただきました貴重なご意見を担当部署含め申し伝えさせていただき、社内全体で改善に図らせていただきます。
略儀ながら重ねてこの度の失礼をお詫びするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに感謝申しあげます。
今後もご来館いただくお客様にご満足いただける施設になるよう、努めてまいる所存でございます。
お客様のまたのお越しを、ユインチホテル南城スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ユインチホテル南城 総支配人付きマネージャー 安部 航平

この度は、ユインチホテル南城にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊もご満喫頂けたご様子で大変嬉しく思います。
当ホテルの温泉は、ろ過・加温・加水を一切していない自然の恵みそのままの源泉かけ流しの温泉を併設しております。
ご滞在中は何度でも無料でご利用頂けますので、お時間の許す限り是非ご利用下さいませ。
お客様がご予約された温泉も同様の温泉でございます。
また、お越し頂いたきました際には、さらにご満足頂けるようスタッフ一同精進させて頂きたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら客室管理につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい快適なご滞在を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました清掃不行きに関しては、担当部署と厳粛に検証させて頂きました。頂戴しましたご意見を基に、二度と繰り返さぬようスタッフの指導を強化し、清掃チェックを徹底、またより確実な管理体制の構築に努めてまいる所存でございます。
当ホテルに対して不快感以上の思いがあると感じておりますが、客室の温泉やお食事に関しまして、お褒めのお言葉まで頂き、大変恐縮に存じます。
誠に勝手ではございますが、次にお越しになる機会を頂けましたら、その節にはこの度のご滞在を忘れてしまうようなサービスにてお迎えをさせて頂ければと切に願います。
この度は大変貴重なご意見とご感想頂きまして誠にありがとうございました。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
まずはじめに、ご朝食時にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、担当部署と厳粛に検証させて頂き、修繕を行って参ります。
ご不快の念をおかけしたのにも関わらず、お褒めのお言葉を頂きまして、ありがたいやら申し訳ないやらで恐縮しております。

次にお越しになる機会を頂けましたら、その節にはこの度のご滞在を忘れてしまうようなサービスにてお迎えをさせて頂ければと切に願います。
この度は大変貴重なご意見とご感想頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、数ある施設の中からユインチホテル南城をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
まずはじめに、ディナーの品数につきまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。現在ご提供している品数は、フード約40種類、デザート約20種類をご提供しております。頂戴しましたご意見を基に、より豊富なメニューをご提供出来るよう、社内で検討して参ります。
温泉では、ご満喫頂けたご様子が伺え安心致しました。
また、ホテルスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、大変恐縮でございます。
次回は全てにおいてご満足頂けます様、スタッフ一同、誠心誠意努めて参りますので、何卒ご容赦いただき、またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。
この度は大変貴重なご意見とご感想頂きまして誠にありがとうございました。