この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

直接お手紙を書こうかとも迷ったのですが、当館のスタッフが誰もアンケートを受け取っておりませんでした。お手数おかけして大変申し訳ございませんが再度ご意見をお聞かせいただけますでしょうか？誠に申し訳ございません。