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ホテルシンフォニー クチコミ・感想・情報

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ホテルシンフォニーのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:384件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地4.35
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.58
  • 風呂4.00
  • 食事3.92
宿泊年月
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286件中 1~20件表示

立地5

投稿者さんの ホテルシンフォニー のクチコミ

投稿者さん 2024年06月03日 13:04:24

夫婦で利用させて頂きました。少し古さはありますが館内、部屋はきれいでした。温泉も湯加減も丁度よかったです。夕飯のすき焼きも朝食も美味しいかった。また利用したいと思ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】当館イチオシ!館内専門店三味亭の厳選牛すき焼きorしゃぶしゃぶコース〇2食付
ご利用のお部屋
【【喫煙和室10畳】バス無】

立地5

itto kattoさんの ホテルシンフォニー のクチコミ

itto kattoさん [60代/男性] 2024年05月28日 12:06:54

夕食時にお飲み物は何になさいますかと尋ねられて生中でと応えたら、はあ?と言う顔をされた。ここも昨日宿泊したシンフォニーアネックスと同じ反応だなと思い、この地方では生ビール中ジョッキのことは生中では通じないのかなと不思議に感じた。
また、食事中で箸を持っているのにも関わらず、食事の清算の用紙にサインをする様にと持って来られたのには驚いた。接客の教育が不十分ではと感じざるを得なかったのは自分だけなのかなと腑に落ちなかったな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルシンフォニー 2024年05月30日 17:22:43

itto katto様
この度は数ある施設の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事中のスタッフの対応について勉強不足な点がございましたこと、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
いただいたお言葉をしっかりと受け止め、今後の従業員教育に繋げてまいる所存でございます。
またitto katto様にお越しいただける機会がございましたら、その際はお喜びいただけるよう従業員一同精進してまいります。
この度は率直なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】当館イチオシ!館内専門店三味亭の厳選牛すき焼きorしゃぶしゃぶコース〇2食付
ご利用のお部屋
【【禁煙シングルルーム】】

立地5

投稿者さんの ホテルシンフォニー のクチコミ

投稿者さん 2024年05月02日 21:43:22

1泊朝食付で利用しました。
客室内の仕上げや設備にかなり不満がありました。窓のサッシの建付けが悪いのか外部との壁厚が薄いのか外で車が走る音が室内にダイレクトに響いてきて夜中もうるさかったこと、水量ないし水圧が弱く客室内のシャワーが使い物にならずトイレのウォッシュレットも同じ状況でした。
朝ご飯も口コミの割には内容的にやや残念に思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテルシンフォニー 2024年05月20日 14:40:20

投稿者様
この度は数ある施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず設備面でご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容について一つ一つ確認し、改善を図ってまいります。
ご朝食についても、今後の献立開発の参考とさせていただきます。率直なご意見をお寄せいただき
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】出張・観光にお勧め!一泊朝食付きプラン~美人の湯~寒河江温泉堪能!
ご利用のお部屋
【【喫煙ツインルーム】15~20平米】

立地5

投稿者さんの ホテルシンフォニー のクチコミ

投稿者さん 2024年04月19日 16:20:18

源泉掛け流しの温まる温泉と掃除の行き届いた使い易い部屋でリフレッシュできました。直前予約で夕食なしのプランでしたが、フロントで親切丁寧に教えてもらったお薦めの食事処の「やきとり」を美味しく食べられ感謝の気持ちでいっぱいです。朝食は、手の込んだ地産地消の食事で品数も多く美味しく頂きました。食後の「お気をつけて」の言葉に心をうたれました。今度は夕食付プランで伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルシンフォニー 2024年05月02日 16:50:00

投稿者様
この度は数ある施設の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
温泉やお部屋でのご滞在でリフレッシュなさったとのこと、何よりでございます。
またスタッフに対しましても温かいお言葉を頂戴し感激しております。また寒河江にお越しになることがございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

立地5

のぞみパパ4024さんの ホテルシンフォニー のクチコミ

のぞみパパ4024さん [50代/男性] 2024年01月27日 20:40:52

しゃぶしゃぶをいただきましたが肉も最高でした。
接客も丁寧で良いです。
施設設備は古いですが清掃も行き届いていて満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルシンフォニー 2024年02月07日 12:39:27

のぞみパパ4024様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事がお口に合いましたようで大変うれしく思っております。しゃぶしゃぶ以外にもすき焼きや四季替わりの会席料理のコースもございます。またお越しいただける機会がございましたら違うお料理をぜひご賞味ください。
のぞみパパ4024様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】当館イチオシ!館内専門店三味亭の厳選牛すき焼きorしゃぶしゃぶコース〇2食付
ご利用のお部屋
【【喫煙和室10畳】バス無】

立地5

投稿者さんの ホテルシンフォニー のクチコミ

投稿者さん 2024年01月03日 18:18:09

家族で利用しました。部屋も広く温泉も翌朝9時まで利用でき家族水入らずでゆったりとした時間を過ごさせていただきました。
料理も美味しかったのでまた利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルシンフォニー 2024年01月16日 13:26:56

投稿者様
この度は数ある施設の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
温泉やお料理をご堪能いただけたようで何よりでございます。
また寒河江にお越しになる際はぜひお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】当館イチオシ!館内専門店三味亭の厳選牛すき焼きorしゃぶしゃぶコース〇2食付
ご利用のお部屋
【【禁煙ゆったり和室】12畳】

立地5

tomo11884812さんの ホテルシンフォニー のクチコミ

tomo11884812さん [50代/男性] 2024年01月03日 16:40:52

今回久しぶりの帰省で親子孫の三世代で一泊させていただきました。
正月三が日だったこともあり、おせちやお雑煮など季節にちなんだお料理も沢山ありお味も大変美味しかったです。温泉成分で、風呂の床や浴槽内が滑りやすいので手すりを設置していただけると高齢の母にも安全に入りやすくなると感じました。
ゆったりとした造りのお部屋(一番広い和室を選んだため)と感じの良いスッタフの皆様のおかげで快適に過ごす事ができました。
またぜひ訪れたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルシンフォニー 2024年01月16日 13:25:48

tomo11884812様
この度は数ある施設の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご用意したお料理がお口に合いましたようで何よりでございます。
また、温泉の設備について率直なご意見をいただきありがとうございます。今後の改善課題とさせていただきたく存じます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく思います。機会がございましたらぜひまたお立ち寄りください。
tomo11884812様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 家族旅行応援!お子様定額&添い寝無料〇季節の和洋中会席♪2食付
ご利用のお部屋
【【禁煙リーズナブルなグループ和室】バストイレ無】

立地5

投稿者さんの ホテルシンフォニー のクチコミ

投稿者さん 2023年10月13日 15:58:39

駅から近く、コンビニも食事できるお店も徒歩圏内にあって、便利でした。
「すき焼きの部屋」は正直なところ微妙なインテリアでしたが、フロントの方たちがみなさん感じよくて安心できました。
サービスのコーヒーもおいしかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ホテルシンフォニー 2023年11月01日 15:52:18

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
おっしゃるとおり、駅からのアクセスが良く、周辺に店舗や飲食店が豊富でございますので、お仕事でご利用の方からも好評をいただいております。
また寒河江にお越しになることがございましたらぜひご来館くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております

ご利用の宿泊プラン
【素泊〇スタンダード】大浴場は翌9時迄!遅くの到着でも安心♪駅徒歩3分&駐車場60台無料
ご利用のお部屋
【【禁煙ゆったり和室<すき焼き>】12畳】

立地5

KIN.Kさんの ホテルシンフォニー のクチコミ

KIN.Kさん [50代/男性] 2023年10月12日 16:04:51

ホテル自体は新しくないが温泉の大浴場が夜中も入れてこの価格帯なら大満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ホテルシンフォニー 2023年10月13日 11:14:44

KIN.K様
引き続いてのご感想をお寄せいただきありがとうございます。KIN.K様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊〇スタンダード】大浴場は翌9時迄!遅くの到着でも安心♪駅徒歩3分&駐車場60台無料
ご利用のお部屋
【【喫煙ツインルーム】15~20平米】

立地5

KIN.Kさんの ホテルシンフォニー のクチコミ

KIN.Kさん [50代/男性] 2023年10月12日 16:03:28

駅前に有り、温泉の大浴場も夜中も入れて料金も安い。とても満足です。今回ビジネスで利用しましたが疲れも取れて大満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ホテルシンフォニー 2023年10月13日 11:12:59

KIN.K様
この度は数ある施設の中から当館をご利用いただきありがとうございました。
お仕事でお疲れのところ、当館の温泉をご満喫いただけたようで何よりでございます。もしまた機会がございましたらお立ち寄りいただけますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【素泊〇スタンダード】大浴場は翌9時迄!遅くの到着でも安心♪駅徒歩3分&駐車場60台無料
ご利用のお部屋
【【喫煙ツインルーム】15~20平米】

立地5

(カコ)さんの ホテルシンフォニー のクチコミ

(カコ)さん [50代/女性] 2023年09月18日 22:31:00

9月15日に宿泊しました。部屋がとても広かったです。平日だったので、空いていてお風呂もゆっくりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテルシンフォニー 2023年09月20日 17:15:25

(カコ)様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋が広かったとのこと、ゆったりお過ごしいただけましたでしょうか?
温泉でもゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊〇スタンダード】大浴場は翌9時迄!遅くの到着でも安心♪駅徒歩3分&駐車場60台無料
ご利用のお部屋
【【喫煙和室10畳】バス無】

立地5

オペレーションDさんの ホテルシンフォニー のクチコミ

オペレーションDさん [60代/男性] 2023年08月09日 14:38:36

温泉が終夜入れるのはうれしいですが、洗い場の故障が箇所が多く、使い勝手がいまひとつでした。
部屋は広くしっかりと掃除されていて気持ちよく利用できましたが、タオル類に使用感が強く、なんとなく抵抗感がありました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ホテルシンフォニー 2023年08月18日 13:47:41

オペレーションD様
この度は数ある施設の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、大浴場の修理でご不便をおかけし申し訳ございません。
客室のタオルについても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご宿泊いただく皆様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善課題とさせていただきます。
オペレーションD様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊〇スタンダード】大浴場は翌9時迄!遅くの到着でも安心♪駅徒歩3分&駐車場60台無料
ご利用のお部屋
【【禁煙ツインルーム】15~20平米】

立地5

投稿者さんの ホテルシンフォニー のクチコミ

投稿者さん 2023年07月26日 16:13:34

建物は古いが手入れは行き届いていた。風呂はかなり熱かった。朝食のみ利用したが、地元の食材が幾つもあり美味しく頂けた。ごはんのたき加減は固かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ホテルシンフォニー 2023年08月08日 15:38:10

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
おっしゃるとおり、当館は寒河江温泉の源泉かけ流しで、熱めのお湯が特徴でございます。
お食事には地元山形の素材や郷土料理を多数ご用意しており、大変好評をいただいております。ご飯の炊きあがりについて、貴重なご意見をいただきありがとうございます。毎日調整しながら、皆様にご満足いただけるよう準備を進めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

立地5

ノア5437さんの ホテルシンフォニー のクチコミ

ノア5437さん [20代/男性] 2023年07月24日 13:01:42

食事もお風呂も最高でした。立地は駅から近いためとてもよかったです。接客もとても丁寧でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年07月
ホテルシンフォニー 2023年08月08日 15:34:36

ノア5437様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お食事、お風呂について「最高」とのお言葉を頂戴し感激しております。
おっしゃる通り、当館は寒河江駅の目の前のため観光、出張問わず様々な方にご利用いただいております。
ノア5437様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

立地5

sonkiriさんの ホテルシンフォニー のクチコミ

sonkiriさん [80代/男性] 2023年06月29日 18:57:13

チケットをお願いしたら事前に送っていただきありがとうございました。
料理、飲み物も満足いくものでした。機会があったrまた利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
ホテルシンフォニー 2023年07月06日 10:31:49

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当館のお食事やお飲み物についてお口に合いましたようで何よりでございます。慈恩寺や周辺観光はお楽しみいただけましたでしょうか?
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【慈恩寺特別拝観チケット&慈恩寺テラス&チェリーランド】お得なチケット付!初夏の寒河江旅<1泊2食>
ご利用のお部屋
【【禁煙ツインルーム】15~20平米】

立地5

投稿者さんの ホテルシンフォニー のクチコミ

投稿者さん 2023年06月21日 15:55:04

フロントの方の対応がすごく良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
ホテルシンフォニー 2023年06月28日 16:47:49

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し感激しております。今後も皆様のよりよい旅のお手伝いができるよう、精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊〇スタンダード】大浴場は翌9時迄!遅くの到着でも安心♪駅徒歩3分&駐車場60台無料
ご利用のお部屋
【【喫煙和室10畳】バス無】

立地5

NOBUHIさんの ホテルシンフォニー のクチコミ

NOBUHIさん [40代/男性] 2023年06月20日 22:31:49

フロントの中が丁寧だった印象です。
風呂の泉質は最高ですが、やや手狭でゆっくりできない印象が残念。
ホテルは広々している感じでしたし、駅前で便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ホテルシンフォニー 2023年06月28日 16:45:21

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉について率直なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご利用いただく皆様にとって快適で充実したひとときとなりますよう精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
1室2名様以上でお得!源泉かけ流し天然温泉でお泊り♪素泊りプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙レディース和室】バス無】

立地5

投稿者さんの ホテルシンフォニー のクチコミ

投稿者さん 2023年06月12日 20:11:48

夫婦で宿泊しました。スタッフはみなさん感じがよくサービスもよかった。館内は綺麗だし、中庭にいるカルガモの親子に癒されました。夕食も一品一品持ってきてくれました。また宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ホテルシンフォニー 2023年06月20日 16:24:23

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の快適なご滞在のお手伝いができたようで何よりでございます。
今後もより充実したサービス提供のため、従業員一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】春&夏旅SALE!ご旅行やご滞在に♪2食付プラン【さがえ温泉】
ご利用のお部屋
【【喫煙和室10畳】バス無】

立地5

投稿者さんの ホテルシンフォニー のクチコミ

投稿者さん 2023年06月06日 15:40:27

駐車場が広くて便利。
館内が広く、また部屋も広めで清潔感があって良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年06月
ホテルシンフォニー 2023年06月08日 09:21:43

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、当館について清潔感があるなどお褒めの言葉をいただき大変嬉しく感激しております。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食スタンダード】山形食材の朝ご飯&源泉掛流し天然温泉でリセット!駅徒歩3分&駐車場60台無料
ご利用のお部屋
【【禁煙ツインルーム】15~20平米】

立地5

初里人街さんの ホテルシンフォニー のクチコミ

初里人街さん [60代/男性] 2023年05月30日 17:32:21

5月28日(日)に宿泊しました。フロントの方々はチェックイン時もチェックアウト時も,謙虚で丁寧でとても心地よかったです。お風呂はいつでもOKでしたし、露天風呂も綺麗です(街中だから遠景の善し悪しではなく清潔ということです)。朝食もおいしかった。カリフラワーやロールキャベツも朝用なので上手に薄味で、しつこくない。電車の音も聞こえて旅情を誘います。ありがとうございました。山形県にまた行こうと思えた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ホテルシンフォニー 2023年06月05日 13:26:11

この度は数ある中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
スタッフの接客から温泉など細かなところまでご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。ご朝食については今後の献立開発の参考にさせていただきます。
次回もまたご宿泊いただけるよう、従業員一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

286件中 1~20件表示

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