この度は数ある施設の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず客室の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、従業員一同で共有・徹底してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

たかぴい7568様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館の温泉は源泉かけ流しのため、湯温が上がりすぎないよう調整しておりますがお見苦しい点があり大変失礼いたしました。
ご朝食は山形の素材や郷土料理をふんだんに使用しております。もちろんご夕食にも地物をたっぷりしようしておりますので、また機会がございましたらぜひご賞味くださいませ。
たかぴい7568様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

オペレーションＤ様
この度は数ある施設の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、大浴場の修理でご不便をおかけし申し訳ございません。
客室のタオルについても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご宿泊いただく皆様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善課題とさせていただきます。
オペレーションＤ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
おっしゃるとおり、当館は寒河江温泉の源泉かけ流しで、熱めのお湯が特徴でございます。
お食事には地元山形の素材や郷土料理を多数ご用意しており、大変好評をいただいております。ご飯の炊きあがりについて、貴重なご意見をいただきありがとうございます。毎日調整しながら、皆様にご満足いただけるよう準備を進めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ノア5437様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お食事、お風呂について「最高」とのお言葉を頂戴し感激しております。
おっしゃる通り、当館は寒河江駅の目の前のため観光、出張問わず様々な方にご利用いただいております。
ノア5437様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、スタッフの対応に対して温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
おっしゃるとおり、当館は一晩中ご入浴いただけますので、お好きな時間に何度でも寒河江の湯をご堪能いただけます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中からご夫婦で当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お戻りが遅くなることを事前にお伝えいただくなどお気遣いいただき重ねて御礼申し上げます。

サッカーの応援でお疲れになったことと思いますが、ゆっくりお休みいただけましたでしょうか？
お部屋の広さがちょうどよかったとのことですが、おっしゃるとおり、お部屋によっては住宅街が見える場合がございます。寒河江駅前の町の中心部ということもございますのでご容赦いただけますと幸いです。

源泉かけ流しの温泉やご朝食についてご満足いただけたようで何よりでございます。山形の郷土料理もお召し上がりいただけましたでしょうか？
トーストやクロワッサンなど朝食メニューについては今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

また山形へお越しの際はぜひご来館いただけますよう、従業員一同心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。おっしゃるとおり、当館は駅からのアクセスの良さが好評をいただいております。
また、源泉かけ流しの温泉をご堪能いただけたようで何よりでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当館のお食事やお飲み物についてお口に合いましたようで何よりでございます。慈恩寺や周辺観光はお楽しみいただけましたでしょうか？
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し感激しております。今後も皆様のよりよい旅のお手伝いができるよう、精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉について率直なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご利用いただく皆様にとって快適で充実したひとときとなりますよう精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の快適なご滞在のお手伝いができたようで何よりでございます。
今後もより充実したサービス提供のため、従業員一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お泊りのお部屋は当館の特別和洋室でございます。皆様にお寛ぎいただけるよう、ゆとりある間取りとなっております。
お部屋の温泉をせっかくご利用いただいたにも関わらず、ブラインドについてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に改善を進めてまいります。
ご指摘いただき、心より感謝申し上げます。
お忘れ物についてはお役に立てて何よりでございました。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、当館について清潔感があるなどお褒めの言葉をいただき大変嬉しく感激しております。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。当館でのご滞在はいかがでしたでしょうか？
おっしゃる通り、ローソンさんが歩いてすぐの場所にあり大変便利です。
今回はご朝食前にご出発されたとのことですが、また当館をご利用いただけるチャンスがあれば山形の味覚をふんだんに使用したお料理をお召し上がりいただきたいと存じます。
またのご来訪を心よりお待ちしております。

この度は数ある中から当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
スタッフの接客から温泉など細かなところまでご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。ご朝食については今後の献立開発の参考にさせていただきます。
次回もまたご宿泊いただけるよう、従業員一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。寒河江温泉の湯がお客様に合いましたようでなによりでございます。
またのご利用を、従業員一同お待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
客室の説明が不足しており、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。どなた様にも快適にご利用いただけるよう、改善させていただきます。貴重なご意見を頂戴し、心より御礼申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。スタッフの対応にお褒めの言葉をいただけたことを大変嬉しく思います。ご家族様にもご満足頂けましたようで、何よりでございます。
これからもより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
お客様からの口コミを拝見し、チェックインや夕飯時、スタッフの対応にご満足いただけたことを嬉しく思います。お部屋も豪華でゆったりできたとのことで、当ホテルの魅力を感じていただけたようで安心しました。
一方で、お風呂付きの特別室において、壁や天井に黒カビがあったというご指摘をいただきました。お客様に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。

当ホテルでは、清掃の徹底や衛生管理には十分注意しておりますが、このようなことが二度と起こらないように、清掃スタッフの教育やチェック体制の見直しを行います。
また、お客様からのクレームの電話に対して、フロントスタッフが適切な対応をしなかったことも申し訳ありませんでした。フロントスタッフにも改善点を伝え、今後は迅速かつ丁寧な対応ができるように努めます。
お客様のご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。 今回の件を教訓にして、サービスの向上に努めてまいります。

お客様には大変ご迷惑をおかけしましたが、次回もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。