毎年各地の温泉宿を利用しています。今回家族といっしょに温泉を楽しめるために温泉風呂付きの貴賓室を利用しましたが、がっかりでした。
①外観：ホテルに着いた瞬間、「ふるっ！ちいちゃい！ネットの写真と違う」のは第一印象でした。入ったら客の姿は１人もいない、なんとなくか不詳な感じ。。　スタッフさんは親切でした。食事処１箇所だけ、売店や遊べるところは１箇所もないことを確認（泣）。
②温泉風呂付きの貴賓室：
広いですが、畳にカビ、家具に埃だらけ。
空調に眠れないくらいの騒音、しかも和室と寝間しか空調ありません（通路とトイレと風呂場はめちゃ寒かった）。和室と寝間もこれまでの温泉ホテルより寒め。
「まじでこれは風呂？」くらいの小さな風呂で、２人もきついため家族で楽しめませんでした。熱々の温泉水が良かった。
③大浴場：本当に浴場だけ、マッサージチェアや休憩用のソファーはありません。コロナ禍で撤去したかと考えましたが、狭くて設置する場所もないのでそもそもないかと思いました。
④食事：ホテル内の食事処は１箇所だけ。玄関に入って、客は３人しかいなく席はスカスカですが、５分経っても接客人は現れません。ホテル外に食事しようかと思ったら大雪（泣）。やっと「いらっしゃいませ」の声を！しかも声だけ！！　
席まで案内されたのは入店して１５分後のこと！　山形牛すき焼きの専門店で、高価の割にすき焼きの味は普通すぎる、唐揚げは意外に美味しいでした。唐揚げ定食にしたほうが良かったと悔しかった（笑）。

まとめますと、
陳旧かつ最小限の設備しかないホテルでした。
部屋の熱々温泉水とフロントの親切な接客だけいい点でした。
２度と利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

事前説明もなく自販機裏の部屋でした。
まともなホテルであれば、訳あり部屋でディスカウントされているような部屋ですが、通常予約通常料金です。
防音性能は高くないようで、廊下の音が丸聞こえです。
深夜(2:00以降)に自販機の前でガヤガヤ。
自販機前から輩がたむろしている田舎のコンビニのような音がしていました。
1回は短時間ですが、一晩に数回あると眠れません。
わざわざお金を払って泊まる程の価値はありません。
設定されている価格の半分の価値も見出せませんでした。

ほんの少しの気遣いがあれば起こらなかったことです。
夜中まで飲むようなグループがいるなら、ビジネスの客と離す。
深夜の利用を控えるように張り紙をする等の対策が何もされていない。

寝ている人間を起こすのに十分すぎる音がすることを、ホテルのスタッフも分かっていないのだと思います。
大変残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

　部屋は広かったのですが、テレビとソファーの位置がおかしく、見ずらい配置でした。
　朝食開始から10分後に行ったのですが、お粥がほぼなかったので聞いたら片付けられてしまいました。再度聞いたら、だいぶ待たされた挙句、「終わりです」との回答！　申し訳ない感じのみじんもなく…普通、次の分が出てきますよね？　アジアからの客が多かったのもあるかもしれませんが、それなりの配慮は必要だと思います。
　アジアからの客は、朝食会場のお茶などを何人もマイボトルに入れているのに、見ても見ないふり。朝食時にそこで飲食する為のものなのに、おかしくないですか？　他の客がお茶を飲めなくても仕方ないのでしょうか？
　こんなホテルは初めて体験しました。二度と利用したくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

出張で利用しました
とにかくスタッフの手際やサービスが悪い！
サクランボのジェラートを用意するのに何分も待たされ、夜風呂に入っていると大丈夫ですか？と意味不明な声をかけてくるし・・・
朝雪が降っており車に積もってる雪を下ろしてくれるようお願いしたところ自分でやってくれと・・・
とにかく不親切で不可解なスタッフでした。
宿は良いのに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年01月

既にホテルのアンケートに記入し、フロントに預けたのでここで内容を詳しく書くのは控えさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月