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設備・アメニティ2
sachi-11さんの 白馬八方温泉 ホテル五龍館 のクチコミ
2月の寒い日に宿泊しました。
広い部屋でしたが寒くて、エアコンをつけても室温が上がらず加湿器もつけても寒かったです。
寝る時は布団の中にカイロを入れてヒートテックの下着などを着込んで寝ましたが、マスクをしてなかった娘と旦那は朝起きたら喉がガラガラになっていました。
お風呂は脱衣所が寒くて、すぐに湯冷めしました。
お風呂の床のタイルがざらついていて、娘は足の裏を切ってしまいました。湯舟の段差の所もタイルが鋭利になっていて、少し当たっても傷が出来そうで怖ったです。
夕飯はアラカルトのメニューが多くて、野菜が美味しかったです。
旦那はご飯(米)が美味しいと言っていましたが、ご飯のあてがなかったので野沢菜の漬物があればなぁ。と言っていました。
寒い時期はスープが欲しいと思いました。
外国人のスタッフには普通に英語で話しかけられます。外国人の旅行客がターゲットなのでしょう。
日本のスタッフの方は親切でした。
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この度はホテル五龍館をご利用いただき、誠にありがとうございます。そして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
寒い時期にご滞在いただきながら、お部屋の温度調節や湿度管理に関するご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。特に、お風呂の脱衣所の温度や床の状態に関するご指摘については、迅速に対応し、安全かつ快適な環境を整えるよう努めてまいります。
お客様のご期待に添えるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。