お風呂や食事や設備的なところは，良かったです。
清掃も綺麗に行き届いていると思いました。

しかしです。
帰り際，夕食時のドリンクの件で手違いがあり，事前に無料と言われたドリンク代を請求されました。間違えたこと自体はまだ良いです。
その事実を説明するのに何度も同じことを確認され，不快な思いをしました。時間もすごくとられました。私達はたまたま次の用事がなかったから良いですが，これが急いでいる方だったらその場ですごく怒っていたと思います。
今回は母の誕生日祝いのつもりで宿泊しておりましたが，母も(別件も含め)問題があっても責任者の方が出てこないことなど，疑問に思っていたようです。
全体的に，従業員の方が若く，いろんな対応の段取りが残念ながら悪いと思いました。

お詫びはしていただきましたが，印象は悪いです。設備的な充実よりももっと，接客対応スキルを高める方が大事なのではないのでしょうか。

最後の会計の段階ですべて残念でした。
改善を求めます。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月