お客様のご滞在中に、快適さやサービスにご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご不満やご指摘に真摯に向き合い、改善に努めてまいります。

禁煙の部屋であるにもかかわらず、タバコの臭いが感じられ、シーツに穴が開いていたとのこと、大変遺憾に存じます。清潔で快適な環境を提供することが私たちの責務であり、このような状況が発生したことを深くお詫び申し上げます。

また、お部屋の雰囲気や窮屈さについても、お客様がご満足いただけなかったこと、重く受け止めます。お客様のご期待に応えることができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

今後、同様の問題が再発しないよう、より一層の注意を払い、サービスの向上に努めてまいります。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

再度のご利用をお考えいただけるかどうかわかりませんが、もし機会がありましたら、より良いサービスを提供できるよう努めさせていただきます。
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