お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございます。

リピーターのお客様から頂くお褒めの言葉ってだけで相当嬉しいんですが

何と言いますか、例えるなら贅肉をすべて削ぎ落としたギリシャ彫刻のような、、、

あるいは華美とは対極にありながら、見ていると心が豊かになっていく枯山水のような、、、



沁みますね。。。

プラザ荒川沖　宿泊課S

この度は数あるホテルの中から『プラザ荒川沖』をお選び頂きまして、誠にありがとうございます！

今回お客様がお選び頂いたプランは、清掃無しのエコプランで料金を抑えつつも、朝食バイキングはしっかりお召し上がり頂けるという、大変お得なプランとなっております☆

しかしながら当ホテル大好評の“夜カレー”をお召し上がり頂けなかったようで、残念でなりません、、、

この“夜カレー”ですが、一日の激務を終えてホテルに辿り着いたお客様を少しでも労えたらと、どのプランのお客様にも１杯無料でご提供させて頂いております。

ただ、充分な量を準備しているつもりではあるのですが、同じ１杯でもお客様によって千差万別…
せいぜい筑波山ぐらいかなって高さの盛りもあれば、チョモランマか！っていう前人未踏！断崖絶壁！な盛りもあったりするので、思いの外早めに終了してしまうこともあったりします。。。

ですので、レストランからカレーの香ばしい匂いがしているうちに、どうぞお早めに！お召し上がりくださいませ♪

プラザ荒川沖　宿泊課S

昨年に続きプラザ荒川沖をご利用くださいまして誠にありがとうございます！！不運にも昨年31日朝方、予期せぬ配管トラブルにより、お客様方には、大変ご迷惑をおかけしましたこと……深く深くお詫び申し上げます。そのような事態の中でも、対応もよかった……と……お客様のお気持ちに頭が下がる思いでございます。当ホテル専属の業者チームのご協力もあり、年末年始の中緊急に対応していただきお客様方のストレスを少しでも軽減できたのだと思います。2024年プラザ荒川沖は、30周年を迎えます。お客様にとって年末は、いつもプラザ荒川沖で！と言っていただけるようスタッフ一同プラザ荒川沖を支えていきたいと思います。今年もお客様にご利用いただけることを楽しみにしております。
宿泊課G

　今年は例年に比べてとりわけ秋が短かったように感じますが、11/19頃はそんな短い秋真っ盛りの、まさにツーリング日和だったと記憶しております。
　そんな秋晴れの爽やかなツーリング旅の宿に『プラザ荒川沖』をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
　そして、お忙しい中“お客さまの声”にプラザ荒川沖や周辺の様子を的確にレポートしてくださり、恐縮です。
　何より素晴らしいなと思ったのは、改行と文頭の一文字空け！実に読みやすい！！
　今回見倣わせて頂きました。重ね重ねありがとうございます♪

プラザ荒川沖　宿泊課S

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます！
そして「お客さまの声」にも、いつも鋭い視点で的確なご指摘を賜りまして、誠にありがとうございます！

目下大人気の夜カレーなんですが、以前のクチコミにも返信させて頂いたように、早いと開始20分で売り切れになっちゃうんですよね、、、(売ってないですけどね)

で、最近グループの上層部から、「夜カレーがすぐなくなるとお客様からクレームがあるので、至急増量するように」とのお達しがありまして。。。

無料なのにクレームってなんなんですかね…
日本人、どんだけ貧乏になっとんねん！
とぶつくさ言いながらも、言われた通りに増量致しましたら…

11/20(月)、初めて!? 定時の23時まで営業することができました！！(売ってないんですけどね)

ただし、この増量キャンペーンがいつまで続くかはいかんせん不透明ですので、今のうちにプラザ荒川沖の夜カレーを堪能しにいらしてください！

プラザ荒川沖　宿泊課S

『プラザ荒川沖』をご利用頂きまして、誠にありがとうございます！

今やプラザ荒川沖の新名物ともなりました“夜カレー”ですが、おかげさまで大変ご好評頂いておりまして、開始の18時近くになると、レストラン前に軽く人だかりができる光景も見慣れてまいりました。一応売切終売を謳ってはいるのですが(売ってはいないんですが)、早いと15分ほどで完売してしまうことも…(売ってはいないんですが)。

朝食バイキングも品数、味ともに更なる向上を目指し、レストランスタッフ一丸となって奮闘しております。
実は近々リニューアルを予定しておりまして…
全貌が明らかになりましたら、トップページの写真やこちらのクチコミ返信でお知らせ致しますね。

最後になりますが、トイレトラブルの件、お手を煩わせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、清掃時の点検を強化したいと思います。もし万が一類似の事象が生じた時には、すぐにフロントにご一報くださいませ。

プラザ荒川沖　宿泊課S

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます！すっかり『プラザ荒川沖』を定宿にしてくださってて嬉しい限りです。

懐かしいですね…あの頃は近隣駐車場の空きを探して日々駆けずり回っておりました、、、

今回のチェックイン時にご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
そしてホテルのフロント業務に欠かせない、“優先順位の見極め”と“臨機応変さ”の必要性を改めて気づかせてくださり、ありがとうございます！

この機会にベテランには今一度自らの接客を吟味させ、かつ改善点に気づかせ、新人にはホスピタリティーのノウハウを徹底的に叩き込みたいと思います。

どうぞ引き続き『プラザ荒川沖』をよろしくお願い致します！

プラザ荒川沖　宿泊課(四苦八苦か？)S

はい、エコです！SDZsです！

ビジネスでお泊まりになる方はホテル慣れしておられるので、MYアメニティーをご持参になる方が結構おられます。他方、そういうのはすべて現地調達！と決めておられる方や交通機関の遅延・欠航に伴いやむなくご宿泊される方もいらっしゃいます。

プラザ荒川沖ではどちらのお客様におかれましてもストレスフリーでご利用頂けるよう、客室に備え付けのアメニティーは必要最低限なものに絞らせて頂き、他は各階エレベーター前のラックからご自由にお取り頂く、というシステムをとっております。

そしておかげさまで１階ロビーにございますウェルカムドリンクも大好評頂いております。
お一人様１日１杯と限らせて頂いているのが誠に心苦しいのですが、猛暑厳しい今日この頃ですので、チェックインをお済ませになられましたら、涼しいロビーで喉を潤してからお部屋にお上がりくださいませ。

プラザ荒川沖　宿泊課S

時計の修正が遅くなり、申し訳ありませんでした。
秒刻みにご多忙な方にとって、ピッタリ12時間の誤差は到底許し難いレベルですよね、、、
お客様のご要望にすぐにお答えできるよう、スタッフへの指導を強化してゆく所存にございます。


ただ…


「フロントは急な予定変更対応」したものの、「ちょっと遅すぎるかな」の意味が分かりかねます、、、

「急な変更に対応」したのに、「遅すぎる」…

今晩、じっくり考えてみます。

プラザ荒川沖　宿泊課S