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ホテルイン鶴岡のクチコミ･お客さまの声
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「自家製お漬物とお味噌汁がセットになって」とありましたが、お漬物が出されませんでした。丼以外はお味噌汁だけでした。細かいようですが、それだけならあまり腹も立ちません。他の客には、お茶を出しているのに、私には冷水はありましたが、お茶も出されませんでした。お味噌汁も無料でおかわりできるような話声も少し聞こえてきました（違っていたら済みません）。でも、私には何も説明はありませんでした。決して忙しそうにはされていなかったようですが。ちょっとしたことですが、一人客だからなのかチケット利用客だからなのか、歓迎されていない心地がして、良い気がしませんでした。ただし、朝食会場の担当の方は、爽やかな笑顔と挨拶もあり、それが救いでした。大浴場（サウナ）に惹かれて利用しましたが、次回利用は正直考えてしまいました。
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この度は私どものレストランで、お料理の付け忘れ、ご案内漏れなど度重なる不手際がありましたこと、まずもってお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。この度いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、レストランスタッフ全員に指導いたしました。今一度、お客様への「おもてなし」について勉強し直し、一層精進して参ります。また庄内へお越しの際に、私どもに機会を頂けましたら、幸いでございます。この度はお忙しい中にご投稿いただき、誠に有難うございます。副支配人 佐藤
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投稿者さんの ホテルイン鶴岡 のクチコミ
「自家製お漬物とお味噌汁がセットになって」とありましたが、お漬物が出されませんでした。
丼以外はお味噌汁だけでした。
細かいようですが、それだけならあまり腹も立ちません。
他の客には、お茶を出しているのに、私には冷水はありましたが、お茶も出されませんでした。
お味噌汁も無料でおかわりできるような話声も少し聞こえてきました（違っていたら済みません）。
でも、私には何も説明はありませんでした。
決して忙しそうにはされていなかったようですが。
ちょっとしたことですが、一人客だからなのかチケット利用客だからなのか、歓迎されていない心地がして、良い気がしませんでした。
ただし、朝食会場の担当の方は、爽やかな笑顔と挨拶もあり、それが救いでした。
大浴場（サウナ）に惹かれて利用しましたが、次回利用は正直考えてしまいました。
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この度は私どものレストランで、お料理の付け忘れ、ご案内漏れなど度重なる不手際がありましたこと、まずもってお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
この度いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、レストランスタッフ全員に指導いたしました。今一度、お客様への「おもてなし」について勉強し直し、一層精進して参ります。
また庄内へお越しの際に、私どもに機会を頂けましたら、幸いでございます。
この度はお忙しい中にご投稿いただき、誠に有難うございます。
副支配人 佐藤