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ホテルイン鶴岡のクチコミ･お客さまの声
食事4
鶴岡インターのすぐ近くでわかりやすく、入館時の対応も親切丁寧で私は気持ちよく宿泊できました。しかし、別部屋に宿泊した友人の部屋に夜中1時頃、別部屋の宿泊男性(自分の部屋が分からず友人の部屋を自分の部屋と勘違いしていたらしい)が引き連れてきたフロントの方が詳しい確認もせずに鍵を開けて入ってくる(友人はたまたま内鍵を掛けていたので侵入されずに済んだ)という信じられない体験をしたので、ホテルの対応に疑問が隠しきれません。チェックアウト時も友人に対し何事もないように送り出されたため正直サービス業としてどうかと思いました。
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この度はホテルイン鶴岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在では、大変ご迷惑をお掛け致しました。ホテル全体と致しましても、ご出発までに挽回させて頂くだけの対応が出来ておらず、大変申し訳ございません。当該スタッフを含め、皆で話し合いをし、お部屋を開ける際は、確認作業を徹底し、今後二度と起こらないよう努めてまいります。大切なご滞在を、不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会をお与え頂ければ幸いでございます。今後ともホテルイン鶴岡を、何卒宜しくお願い申し上げます。ホテルイン鶴岡 副支配人 渡邊
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投稿者さんの ホテルイン鶴岡 のクチコミ
鶴岡インターのすぐ近くでわかりやすく、入館時の対応も親切丁寧で私は気持ちよく宿泊できました。
しかし、別部屋に宿泊した友人の部屋に夜中1時頃、別部屋の宿泊男性(自分の部屋が分からず友人の部屋を自分の部屋と勘違いしていたらしい)が引き連れてきたフロントの方が詳しい確認もせずに鍵を開けて入ってくる(友人はたまたま内鍵を掛けていたので侵入されずに済んだ)という信じられない体験をしたので、ホテルの対応に疑問が隠しきれません。
チェックアウト時も友人に対し何事もないように送り出されたため正直サービス業としてどうかと思いました。
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この度はホテルイン鶴岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、大変ご迷惑をお掛け致しました。
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当該スタッフを含め、皆で話し合いをし、お部屋を開ける際は、確認作業を徹底し、今後二度と起こらないよう努めてまいります。
大切なご滞在を、不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会をお与え頂ければ幸いでございます。
今後ともホテルイン鶴岡を、何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルイン鶴岡 副支配人 渡邊