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ホテルイン鶴岡 クチコミ・感想・情報

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ホテルイン鶴岡のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:3025件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.19
  • 立地4.33
  • 部屋3.99
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂4.05
  • 食事4.30

部屋3

投稿者さんの ホテルイン鶴岡 のクチコミ

投稿者さん 2019-05-09 18:28:09

立地や大浴場は素晴らしい。
しかし、部屋着のポケットに前の客のであろう綿棒が大量に出てきて非常に不愉快だった。
疲れて宿に到着して部屋着に着替えたら…
その場でフロントに言う元気もなく、翌朝チェックアウト時に伝えました。
誠意ある対応をしていただきたかったです。
安かろう悪かろうではいけません。
誇りを持ってお仕事されてください。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂5
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ホテルイン鶴岡 2019-05-10 17:52:49

この度はホテルイン鶴岡をご利用頂きましてありがとうございます。
お部屋着について、非常にご不快に感じられた事と存じます。誠に申し訳ございません。夕方にチェックインされ、ご旅程中でお疲れのところ、明日に備えてゆっくりとお休みになろうというところでの不備、大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

お部屋着については、前にご利用なられた方の物を整え、再度お客様へご用意するは事はしておりません。必ずクリーニングを行っております。ポケット内については、お客様の忘れ物などが入っている可能性もあるため、必ず確認を行ってからクリーニングへと出すようにしておりましたが、確認が足りず、ポケットに異物が入ったままクリーニングされ、納品された物をお客様のお部屋へご用意してしまいました。今後、クリーニング委託業者とも協力し、お客様が気持ちよく過ごせるアメニティをご用意できるよう、より注意して努めて参ります。

不備があったにもかかわらず、立地や大浴場について素晴らしいとのお言葉ありがとうございます。私共のホテルは幹線道路や高速道路のICに近く、お車でのご利用が多いこのエリアではとても便利です。駐車場も無料で完備しております。近くにはスーパーやドラッグストア、お土産屋さんなどもあり、ちょっとしたお買い物にも困りません。大浴場については、広さや大きさなどでは温泉旅館にはかないませんが、定量や時間で止まらないシャワーやシャンプーバーなど、少しでもお客様に快適にご利用頂けるようご用意しております。

お忙しいところご投稿ありがとうございます。
ご宿泊ご利用に御礼を申し上げますとともに、不備がございましたことお詫び申し上げます。またこちらへお越しの際は、宿泊先としてご検討頂ければ幸いでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルイン鶴岡 副支配人 佐藤雅弘

ご利用の宿泊プラン
【ゴールデンウイーク宿泊プラン】素泊り 2名1室利用
ご利用のお部屋
【 ◆喫煙◆セミダブルルーム(12平米)【お子様の添い寝不可】】

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