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ホテルイン鶴岡のクチコミ･お客さまの声
総合2
久しぶりに宿泊致しました。以前と比べて、フロントの方の対応が良かったです。フロントはホテルの顔です。これからも維持して頑張って頂ければと思っています。そこで終われば良かったのですが、本当に残念な事に、風呂担当の掃除をやられているご年配の男性の方、貴方はお客様に対し、なぜ露骨に嫌な表情をされるのですか？ホテルはサ－ビス業です。確かにお客様によって、イレギュラ－なケ－スも出てくるかもしれません。嫌だなと思っていても、少なくても表情に出さないのが、サ－ビス業としての基本ではないでしょうか？完璧にとは言いません。この方も含め、今だからこそ、初心に戻り、そしてご指導をお願い致します。
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この度はホテルイン鶴岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。再訪頂きましたところ、清掃スタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様より頂いたお言葉を共有しまして、心を引き締め全員で取り組んで参ります。ご不快な出来事があったにも関わらず、フロントのスタッフにはお褒めと励ましのお言葉を頂きましてありがとうございます。これからもお客様にお喜び頂けるよう努めて参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。そして、またお声を伺わせて頂ければ幸いにございます。お忙しいところご投稿ありがとうございます。ホテルイン鶴岡 副支配人 佐藤雅弘
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投稿者さんの ホテルイン鶴岡 のクチコミ
久しぶりに宿泊致しました。以前と比べて、フロントの方の対応が良かったです。フロントはホテルの顔です。これからも維持して頑張って頂ければと思っています。そこで終われば良かったのですが、本当に残念な事に、風呂担当の掃除をやられているご年配の男性の方、貴方はお客様に対し、なぜ露骨に嫌な表情をされるのですか？ホテルはサ－ビス業です。確かにお客様によって、イレギュラ－なケ－スも出てくるかもしれません。嫌だなと思っていても、少なくても表情に出さないのが、サ－ビス業としての基本ではないでしょうか？完璧にとは言いません。この方も含め、今だからこそ、初心に戻り、そしてご指導をお願い致します。
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この度はホテルイン鶴岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。再訪頂きましたところ、清掃スタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様より頂いたお言葉を共有しまして、心を引き締め全員で取り組んで参ります。
ご不快な出来事があったにも関わらず、フロントのスタッフにはお褒めと励ましのお言葉を頂きましてありがとうございます。これからもお客様にお喜び頂けるよう努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。そして、またお声を伺わせて頂ければ幸いにございます。
お忙しいところご投稿ありがとうございます。
ホテルイン鶴岡 副支配人 佐藤雅弘