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ホテルイン鶴岡のクチコミ・お客さまの声
食事5
10回以上、利用しています。今回は、部屋に入った瞬間、臭い…枕の本体が臭いと気付き、ファブリーズを吹きかけたが、全く臭いが取れません。枕を受付に渡したら、臭いはしなくなったが、布団の中も臭い可能性があったので、一方は利用しなかった。混んでいたでは、言い訳にならない。非常に残念!
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この度は客室の臭いがあり、ご不快な思いをさせてしまいました。まずもってお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。当日お預かりした枕は湿気と臭気を帯びておりご指摘の通り使用に適した状態ではございませんでした。クリーニングと、今後繰り返すことのないよう清掃と事前の点検を密にするよう努めて参ります。何度もご利用頂いている中で、ご期待を裏切る結果となってしまい心苦しい限りです。皆様から頂戴したご意見をもとに今後も改善に努めて参りますので誠に得手勝手ではございますが、またのご利用の機会を頂ければ幸いです。この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。フロント 佐藤紀和
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ホテルイン鶴岡(山形県)
2.0
投稿日:2019-08-16 19:12:51
コンフォートホテル新潟駅前(新潟県)
4.0
投稿日:2019-08-16 18:45:43
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食事5
ドドエーンス7さんの ホテルイン鶴岡 のクチコミ
10回以上、利用しています。
今回は、部屋に入った瞬間、臭い…
枕の本体が臭いと気付き、ファブリーズを吹きかけたが、全く臭いが取れません。
枕を受付に渡したら、臭いはしなくなったが、布団の中も臭い可能性があったので、一方は利用しなかった。
混んでいたでは、言い訳にならない。非常に残念!
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この度は客室の臭いがあり、ご不快な思いをさせてしまいました。まずもってお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
当日お預かりした枕は湿気と臭気を帯びておりご指摘の通り使用に適した状態ではございませんでした。クリーニングと、今後繰り返すことのないよう清掃と事前の点検を密にするよう努めて参ります。
何度もご利用頂いている中で、ご期待を裏切る結果となってしまい心苦しい限りです。
皆様から頂戴したご意見をもとに今後も改善に努めて参りますので誠に得手勝手ではございますが、またのご利用の機会を頂ければ幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。
フロント 佐藤紀和