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ホテルイン鶴岡 クチコミ・感想・情報

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ホテルイン鶴岡のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:3467件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.27
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂3.92
  • 食事4.29

総合3

ぢゃるさんの ホテルイン鶴岡 のクチコミ

ぢゃるさん [40代/女性] 2020-11-29 15:41:39

3連休に宿泊しました。割引は別として、正規料金で考えれば相応ではないでしょうか。
宿泊時のタイミングの悪。評価が良すぎて期待しすぎた感もあります。
ちょくちょくビジネスホテルは使うのですが(主に一人ですが)思ったことを。


1、浴場
洗い場は女性3つ、男性5つのみ。
少なすぎて残念。チャレンジするも、結局諦めました。
余談ですが、500円以下の温泉が市内にいくつかあるようです。

2、駐車場(第二駐車場の案内と照明について)
第一駐車場はホテルの敷地内で良。
しかし第二駐車場の案内は受けていません。
第二の看板に照明がなく、見つけにくい。


3、ベッドがきしむ。
高さ調整のできる枕があるのは良いですね。
片側のベッドが、単に横になる。寝返りを打つで、位置によって多少ギシギシきしみます。
慣れるまで少し落ち着かなかったです。

4、アメニティ
個別に必要分だけ取っていく。化粧水類あってよかったです。
男性が風呂に入ったのですが、シャンプーバーは良かったと事。
ただ、部屋のバスのシャンプー類は、このクラスのホテルにしてはイマイチかな。
後、トイレットペーパーも安いビジネスホテルみたいな紙質で…。少し揉んで使いました。
(ウォッシュレットもちゃんとありますよ)


5、朝食
味は普通だと思います。ただ、ご飯は山形の「つや姫」や庄内柿、いちじく甘露煮は印象に残りました。イチジクが甘いですが、とても美味しかったです。
朝食がオプションで千円以下のようです。CP良いと思います。
パン、ご飯両方対応の朝食。野菜やおかずも種類が多い方だと思います。特に山形の郷土料理を取り入れてる点はとても良かったと思います。
他にはロビーソファ横にもコーヒーのサービスがありました。


これだけ書いてなんですが、ホテルとしては接客含め、悪いホテルではないです。
フロントの横に、市内の食について手作り案内(写真付き)が貼ってありました。観光案内所などが発行するMAPもありましたが、こういう手作りの地元目線の案内など、好感のあるホテルです。
次回宿泊するなら、平日が良いかなと思ました。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年11月
ホテルイン鶴岡 2020-11-29 19:59:28

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
様々なご指摘を賜り、重ねてお礼申し上げます。良かった点、至らなかった点両方とも利用者目線で率直なご意見でとてもありがたく拝見しております。

連休で多くの方がお泊りになり、混雑やお待たせする場面がありご期待に充分お応えすることができなかったご様子、誠に心苦しい限りです。

一方、お褒め頂いた選べるアメニティコーナーや大浴場のシャンプーバー、朝食のメニュー展開などは皆様からのご意見やご感想をもとに改善を重ねて参りました。
朝食バイキングはオプションでの追加もできますが、セットの宿泊プランがお得です。是非またお召し上がりくださいませ。
また、スタッフ手作りの観光ご案内や接客サービスなどもせっかく当地にお越し下さったのですから山形や庄内の魅力を少しでも多く持ち帰って頂きたい、との思いで各スタッフが日々工夫し、努めております。
アメニティの選定、チェックイン時の説明やご案内も改善に努め、ご不便をおかけしないように致したく存じます。

またの機会がございましたら是非ホテルイン鶴岡にご用命下さいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

フロント 佐藤紀和

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】楽天限定!朝食付き2名1室利用
ご利用のお部屋
【 ◆禁煙◆ダブルルーム(15平米)】