この度は、ホテルイン鶴岡をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
気配りが行き届かない勉強不足な点もまだまだございますので、これからも日々努力を重ねて参ります。又、ご指摘賜りました件につきましては、検討課題とさせて頂きますが、次回にお越しの際もご高配賜りたくお願い申し上げます。
何かお気づきの点がございましたら是非ご意見をお寄せいただければ幸いでございます。

フロント　梅津　

ホテルイン鶴岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。又ご利用くださるとのお言葉、本当に嬉しく、心より感激しております。
次に当ホテルにお越しいただきました際には、今以上にご満足いただけるサービスができますよう、改善を行ってまいります。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント主任　　三浦

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在にご満足いただけましたご様子でスタッフ一同喜んでおります。
これからも皆様に快適にお過ごし頂けますように努力して参ります。
またのお越しをお待ち致しております。

フロント主任　　三浦

この度は備品の臭いの件でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
何度もご利用頂いている中で、ご期待を裏切る結果となってしまい心苦しい限りです。
今後繰り返すことのないようクリーニング・清掃と事前の点検を密にするよう努めて参りますので、またのご利用の機会を頂ければ幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。

フロント 古野

この度はホテルイン鶴岡に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

私共のホテルは高速道路を下りて目の前の立地となっており、近くに集合施設もございまして、御入用の物によってはコンビニよりも便利かと思われます。
ホテル正面の無料の平面駐車場が満車の場合は臨時駐車場のご案内をしております。

大浴場に関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。設備面の問題となりますのですぐの改善は難しくなっておりますが、お客様に少しでもお寛ぎ頂けるよう各種イベント等行っております。

また寝巻に関しましては、大きいサイズの物からお子様用の小さいサイズまで各種取り揃えております。お部屋の景観も高層階ですと天気の良い日は月山を望むことができます。
お客様のご要望に出来る限り添えるよう努めておりますので、些細な事でもお気軽にお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中貴重なご意見多数お寄せいただき、誠にありがとうございました。
また鶴岡にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

フロント　梅津

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。乾燥機の件ではご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。只今の現状ですと終了している洗濯物が機械の中に入っている場合ご要望があれば、次の方へご利用頂けるように洗濯物をこちらでお取りだししてご使用頂いております。乾燥機の台数も3台しかなくご不便をお掛けしております。台数を増やす等の対応検討しております。
フロントの対応が良かったとのお言葉非常に嬉しく思います。皆様により快適にお過ごし頂けます様に努力して参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　榎本

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食、ご夕食ともに、ご満足頂けたようで、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
ですが、大浴場に関しましてお客様にご不便をおかけしてしまったこと、大変心苦しいばかりでございます。
頂いたご意見を参考に、今後の改善に役立てて参りたいと思います。
今後も、皆さまに快適なお時間を提供できるよう、スタッフ一丸となって精進してまいります。鶴岡にお越しの際は、ぜひまたご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご多用の中、ご意見をお聞かせいただきありがとうございます。

フロント　佐藤

ホテルイン鶴岡に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた、冷蔵庫が冷えない件でございますが、今一度点検を行い不備のない様に努めて参ります。この度はご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

誠に勝手ではございますが、次回鶴岡にお越しの際には、ホテルイン鶴岡をご検討頂けると幸いでございます。次回お越しの際には、「満足」と感じて頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　渡邊

この度は、ホテルイン鶴岡をご利用頂きましてありがとうございます。今月は朝食バイキングに力を入れており、お客様にお喜び頂けた様で大変嬉しく思います。観光マップもお客様の観光のお役にたつことができ嬉しく思っております。
またお客様にご利用頂けた際には、今回以上にご満足いただけるようにスタッフ一同努力をして参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　齋藤

この度はホテルイン鶴岡をご利用下さり誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた件、特に筆記具につきましては現在検討中でございます。ご不便をお掛けいたしました。申し訳ございません。
これからも皆さまから温かい評価をいただける「ホテルのサービス」を向上させて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げます。

支配人佐藤保

先日はご宿泊頂きましてありがとうございます。また、その際に当方の不手際にてお客様にご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。客室清掃担当者には今まで以上に細心の注意を払い、慎重な確認を行う様に再指導致します。
何卒、ご容赦くださいます様、お願い申し上げます。
尚、コンビニエンスストアは距離にして約600メートルの所にあり、深夜11時まで営業しているスーパーマーケットが約200メートルの所にございます。近くのスーパーマーケットは酒類が比較的多く品揃えされており多くのお客様より「便利なスーパー」とご好評を頂いております。どうぞ次回機会がございましたなら散歩気分で足をお運び下さいませ。

この度は当方の至らぬ点も有りながら、温かいお言葉を頂戴致しました事、大変恐縮と存じます。
次回も鶴岡にお越しの際は変わらぬご愛顧を賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

ホテルイン鶴岡・柿崎

いつもホテルイン鶴岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご期待に沿うサービスの提供ができず、申し訳ございませんでした。
朝食バイキングは郷土色のあるメニューを取り入れたり、日毎に変化をつけるように心がけております。しかしながら毎日全てのメニューを変更することは現状では難しく、献立表に基づいて日々のメニューを用意しているため、お泊まり頂くお日にちによっては似た内容になってしまう場合がございます。悪しからずご容赦頂ければ幸いです。
出来る限り多くのお客様にお喜び頂ける朝食メニューを心掛けます。

有料チャンネルに関してはご指摘下さった通り、大手ホテルチェーン様に比べ、番組のバラエティに欠ける内容であることは否めない現状です。設備投資に関わることで直ぐの改善は難しいですが、今後検討して参ります。

お忙しい中、ご投稿下さりありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

フロント　佐藤紀和

いつもホテルイン鶴岡をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、夜遅くご到着されるお客様の疲れも吹き飛ばすような笑顔でお迎えしております。
ホテルイン鶴岡の施設には大浴場やレストランといったお客様に快適にお過ごし頂ける施設もご用意しております。
次回ご宿泊の際は、ホテルイン鶴岡を満喫して頂ければと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

フロント　寒河江

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。心からお礼を申し上げます。
さらにお褒めのお言葉を数々下さり深く感謝申し上げます。
朝食バイキングは季節感と郷土色を重視しておりますが、なお加えて、手作り感をお伝えする事を目標の一つにしております。
これからもお喜びいただけるホテルであるよう、接遇をはじめとして商品・サービスを高めて参りたいと思います。
またのお越しを心からお待ち申し上げます。
寒い季節になりました。
お風邪などお召しにならないよう、ご自愛下さいませ。

支配人佐藤保