この度はご家族様でご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

家族旅行という楽しいひと時にフロントの対応で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様への案内、配慮すべてにおいて欠ける対応を深く反省致しております。

「お客様第一」の信念のもと、より一層精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございます。

副支配人佐藤

この度はホテルイン鶴岡をご利用頂きましてありがとうございます。

今回ご利用頂きましたエコノミータイプのシングルルームは、当ホテルの中でも最も小さいお部屋でございます。その為、他のシングルルームとはベット位置や間取りが異なっておりますが、客室設備やアメニティは同等となっております。お部屋が小さい分、お得な価格でご案内しており、とても人気のあるお部屋タイプでございます。

また、こちらでは白鳥の訪れとともに、深夜から早朝にかけて冷え込みが厳しい日も出てきております。毛布の無料貸出も行っておりますので、その際はぜひお申し付け下さいませ。

当ホテルではお客様に快適にお過ごし頂けますよう、ご朝食時間などいろいろとお声かけをしております。ごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。エアコンの臭いの件は大変申し訳ございませんでした。今一度確認をさせて頂きたく思います。早急に対応できるように努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご朝食お気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。また鶴岡にお越しの際は従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　榎本

この度はホテルイン鶴岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。
価格等の点においてご満足頂けたようで、嬉しく思っております。
ですが、エアコンの清掃が行き届いていなかった点、大変申し訳ございませんでした。
このようなことが今後無いよう、清掃を徹底して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

フロント　佐藤

この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。なるべく第二駐車場に大型車の駐車スペースを確保するようにしているのですが、出発時間の関係上などで第一駐車場に確保する場合もございます。皆様のご案内を徹底し努めて参りたいと思います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　榎本

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、客室の空調の音でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。皆様に快適にお過ごし頂くため、設備や備品の点検整備に気を配って参ります。
私どもの応対にお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。
ご期待に添えなかった点があり心苦しいのですが、またの機会を頂けるのであれば嬉しく存じます。
スタッフ一同お待ちしております。

フロント　佐藤紀和

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋にほこりが溜まっていたとの事、誠に申し訳ございません。外側から見えないところにも充分に気を配り手抜かりの無いように清掃業務に努めて参ります。
これからシルバーウィークを迎え多くのお客様に気持ち良くご利用頂きたいと存じます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　佐藤紀和

この度は数あるホテルから当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の使い勝手に関しまして今一度調査し見直して参りたいと思います。受付の対応に関しまして不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
まだまだ至らない点が多くあると思いますが、
改善に向けて努力して参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　榎本

この度は、ホテルイン鶴岡をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

フロントでお客様をお待たせしてしまった事について、大変心苦しく思っております。
今後はお客様への配慮と気遣いをしっかり持ち、ホテル側にて丁寧かつスムーズなご案内が
できますよう徹底的に取り組んで参ります。

また、金券に関してですが、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
系列店同様、至急、金券は封筒に入れ、お渡しするよう改善いたします。

お客様からのお言葉、そして今回のお客様へのご迷惑を深く反省し、私共、精一杯の接客にてお客様をお迎え出来るように、最大限に努力を重ねて参ります。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてお客様からご投稿を頂けました事、誠に感謝致します。

フロント　土門

行楽日和の秋となりました。鶴岡での観光はいかがでしたか。

当ホテルの朝食バイキングは、地元の名物や、今が旬となりました山形の芋煮などもご用意しておりますので、ぜひご賞味ください。

ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　土門

いつもホテルイン鶴岡をご利用いただき、誠に有難うございます。

毎年ご利用いただいているにも関わらず、この度はごゆっくりお休みいただくことができず、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

エアコンについてはすぐに業者を手配し、修理いたしました。今後、このようなことのないよう清掃、点検をより一層強化していく所存でございます。

踏み台につきましても、今後の課題として検討させていただきます。


また来年も鶴岡にお越しの際は、ホテルイン鶴岡へお越しいただき、挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿くださり、有難うございます。

副支配人　佐藤

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
シャワーの温度調節、水量ではご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
早急に点検を実施し、改善に努めさせて頂きます。
ご不便をお掛けしたにも関わらず、至らない点をお教え頂きましてありがとうございます。
皆様に快適にお過ごし頂けますよう、日々の点検に力を入れて参ります。
今後もご満足頂けるホテルを目指して参りますので、ぜひまた庄内にお越しの際にはご利用頂ければ幸いです。

この度はご投稿下さり、ありがとうございました。

フロント　鱸

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
シャワーカーテンの臭いにより、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
すぐに清掃係に指示し、点検、清掃致しました。
今後このようなことがないよう、点検を強化して参ります。
次回お越しの機会があった際には、お客様にご満足頂けるように、スタッフ一同精進して参りたいと思います。
この度はご投稿頂き、ありがとうございます。

フロント　宅井

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。

当ホテル自慢の朝食バイキングをお褒め頂き、有り難うございます。ゴールデンウィーク期間中は特別メニューをご用意しており、皆様からご好評頂きました。

フロントスタッフの対応については、私共の配慮が足りず、誠に申し訳ございません。
皆様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフの教育、指導を行って参ります。
大切なお言葉を頂き、有り難うございます。

また庄内へお越しの際はホテルイン鶴岡へお越しいただけたら、幸いでございます。
ご投稿いただき、有り難うございます。

フロント主任　佐藤

ホテルイン鶴岡をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また職員の手際が悪かったとのお言葉、団体客が騒がしかったとのお言葉、申し訳ございませんでした。
お客様に快適な時間をお過ごし頂けますよう日々業務に取り組んでおりますが、この度のご宿泊ではご満足頂けなかったご様子に反省しております。
今後はお客様の大事なひと時を損なう事のないよう館内設備点検やスタッフの指導を徹底し、お客様にご満足頂けるホテルイン鶴岡を目指して精進して参りたいと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

フロント　寒河江

ご宿泊下さり誠にありがとうございます。またご旅行のひと時に当ホテルを選んで頂き、重ねて感謝申し上げます。
　鶴岡にお越しの際はまたご利用頂ければ幸いでございます。良いホテルとなりますよう、より一層努力して参りたいと思います。
　この度はご投稿いただき、有り難うございます。　

　フロント　榎本

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

鶴岡インターチェンジの料金所からも、真下にご覧頂ける程、インターチェンジのすぐそばのホテルでございまして、駐車場も無料でご用意しておりますので、お車でお越しのお客様方からもこのような嬉しい投稿を頂く事が出来、嬉しく思います。

飛行機や、電車をご利用の際にも、ご予約制で無料の送迎も承っております。
また機会がございましたら、ぜひホテルイン鶴岡へご宿泊下さいませ。

フロント　飯野

ご家族でのご宿泊誠にありがとうございます。
お部屋は喫煙室ではございましたが、喫煙室でも消臭は致しております。ただし、おタバコを吸われない方にとっては不快な臭いでございますね。当日は満室であった為、お部屋の変更も出来なっかったと存じます。お詫び申し上げます。
ご家族様であった為、お部屋は近くにさせて頂くよう配慮致しました。
また機会がございましたら皆様でお越し下さいます様お待ち申し上げます。

副支配人　佐藤美鈴

この度は大浴場の排水の件でご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございません。
特に繁忙日は,
夜間のご利用時間に浴室内の点検を行っておりますが、不行き届きの点がございました。重ねてお詫び申し上げます。
ホテルイン鶴岡の大浴場は、大というほど大きくはございませんが、足を伸ばしてごゆっくりお寛ぎいただける場として、ご好評を受けております。これからも、清潔な環境でご利用になれるよう館内の整備、清潔感の向上に努めることをお約束いたします。
大切なご指摘をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

支配人　佐藤保

このたびはご利用くださり誠にありがとうございます。
日頃から、無くてはならないホテルサービスの中心として「笑顔を添えた」丁寧なおもてなしを心がけておりますが、残念至極でございます。申し訳ございません。
お客さまから快適にお過ごしいただけるようさらに努力を重ね、ご満足いただけるホテル運営を目指してまいります。
大切なご意見をありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

支配人佐藤保