楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

ホテルイン鶴岡 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(2988件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


ホテルイン鶴岡のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:2988件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地4.38
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂4.06
  • 食事4.42
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

110件中 21~40件表示

総合3

投稿者さんの ホテルイン鶴岡 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月08日 18:05:51

お世話になりました

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
ホテルイン鶴岡 2018年12月09日 09:40:20

ホテルイン鶴岡でございます。
この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便な点などありましたでしょうか。お気づきの点がありましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
皆様のご意見が改善の原動力となります。
次回のご利用をお待ち致しております。

フロント 佐藤紀和

ご利用のお部屋
【 ◆禁煙◆ダブルルーム(15平米)】

総合3

投稿者さんの ホテルイン鶴岡 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月08日 18:05:19

お世話になりました

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
ホテルイン鶴岡 2018年12月09日 09:38:11

ホテルイン鶴岡でございます。
この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。
昨日は大雪となり、庄内の厳しい冬が到来したと実感しております。寒さと雪に負けないホテルイン鶴岡でありたいと思います。
時節柄、体調を崩されませんようご自愛下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。

フロント 佐藤紀和

ご利用のお部屋
【 ◆禁煙◆ダブルルーム(15平米)】

総合3

投稿者さんの ホテルイン鶴岡 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月29日 20:35:07

急遽加茂水族館へ行くことになり慌てて泊まることとなりましたが、朝食が付いてこの値段は良かったです。
お風呂の大浴場もあって良かったのですが、洗い場が少なく又洗面所も狭い為順番待ちが大変でした。
朝食は他のビジネスホテルに比べ、種類も少なくあまり特徴の無い物ばかりでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ホテルイン鶴岡 2018年09月30日 01:53:30

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場ではご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。お客様の仰る通りで、洗い場が男性側が5つ、女性側が3つとなっておりまして、時間帯によっては混雑してしまう事もあるようでございます。増設等の改善はすぐにとは参りませんが、見回りを強化し混雑時のご案内を徹底して参りたいと思います。
また朝食につきましても、現状に満足せず新たなメニュー等をご用意していき、皆様にご満足いただけるような朝食を提供出来ますよう精進して参ります。

この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ち致しております。

フロント 小林

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF 朝食付きベーシックプラン
ご利用のお部屋
【 ◆喫煙◆ツインルーム(15平米)】

総合3

たかみほ2532さんの ホテルイン鶴岡 のクチコミ

たかみほ2532さん [40代/男性] 2018年09月26日 18:06:28

柔軟な対応を希望します。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ホテルイン鶴岡 2018年09月28日 10:54:31

この度はホテルイン鶴岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。行き届いたサービスをする事が出来ず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度従業員一人一人の接客応対を確認し皆様にホテルイン鶴岡を利用してよかったと心から思って頂けるおもてなしとなります様一層精進して参りたいと思います。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント主任 榎本

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍!お買物に♪ご旅行に♪【ポイント10倍プラン】(素泊まり)
ご利用のお部屋
【 ◆喫煙◆ツインルーム(15平米)】

総合3

投稿者さんの ホテルイン鶴岡 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月11日 21:25:52

シャワーがトイレの方を向いてしまって押さえていなければならず、両手を使って髪を洗えませんでした。お風呂のカーテンは小さいカビがありました。なにより、夜に換気扇からなのか、強烈なアンモニア臭がしてしばらくお風呂に入れませんでした。パーマ液のような臭いがして辛かったです。接客や朝ごはんは素晴らしいので改善できましたらよろしくお願いします。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年09月
ホテルイン鶴岡 2018年09月12日 02:12:55

この度のご利用について、清掃や点検が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまいましたこと、まずもってお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
バスルームのシャワーカーテンはお取替え致しました。今後も定期的に洗濯を行い、汚れの目立つものについては新しいものとお取替え致します。
シャワーについても点検させて頂き、現在は問題なく使用できます。ただ、毎日多くのお客様がお使いになることもあり、シャワーホースにくせがついて壁に掛けた際に左右に回ってしまうことは起こるようです。
今すぐは難しいですが今後、設備の更新がある際にはこのような使用状況を考慮して導入したいと存じます。

臭いについても発生源を突き止め、対処して参ります。
いつもご利用頂き、ありがとうございます。ご期待を裏切ることのないようこれから努めますので、またの機会にもホテルイン鶴岡をお選び下さいますようお願い申し上げます。

フロント 佐藤紀和

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定・最安保証】迷ったらコレ!朝食付き楽得プラン
ご利用のお部屋
【 ◆禁煙◆ダブルルーム(15平米)】

総合3

うにだましいさんの ホテルイン鶴岡 のクチコミ

うにだましいさん [50代/男性] 2018年09月04日 21:25:00

朝食は美味しです。
ドリンクの種類が多くて嬉しいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ホテルイン鶴岡 2018年09月05日 03:32:16

いつもホテルイン鶴岡をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食バイキングにご満足いただけているご様子で、大変嬉しく思います。
お客様のお言葉に甘んじず、これからも多くのお客様に喜んでいただけるような朝食をご提供し続けていけるよう、日々精進して参ります。また次回ご宿泊の機会があった際も、是非朝食バイキングをお召し上がりいただければ幸いでございます。

この度はご投稿下さいまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 小林

ご利用の宿泊プラン
【大好評!充実バイキング】朝食付ベーシックプラン
ご利用のお部屋
【 ◆禁煙◆ダブルルーム(15平米)】

総合3

shin718さんの ホテルイン鶴岡 のクチコミ

shin718さん [40代/男性] 2018年08月23日 22:08:05

ビジネスマン多いホテルです。宿泊した部屋のはツインルームですが、サイズは標準的な広さでした。気になる点はベットサイドテーブルの埃が積もっていた所と、朝食バイキングが出来合い物?が多いのかと感じました。
フロントスタッフの対応は非常に良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ホテルイン鶴岡 2018年08月24日 10:14:16

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に行き届かない点があり、誠に申し訳ございません。日々の清掃の中で手抜かりのないよう気を引き締めて今後取り組んで参りたいと存じます。
朝食バイキングについてはなるべく地元色を出そうとメニューの工夫に日々努めておりますが、多くのお客様に好評頂いていることもあり、皆様のご期待が高まっていると感じております。
朝食を楽しみにいらっしゃる皆様を落胆させることのないように一層のクオリティ向上に今後も努めますので、またお越しの機会がありましたら、ご賞味下されば幸いです。
スタッフ一同致しております。

フロント 佐藤紀和

ご利用の宿泊プラン
体の大きな貴方も安心♪LLサイズのお部屋着プラン【朝食付き】
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆ツインルーム(15平米)】

総合3

スズキッチョさんの ホテルイン鶴岡 のクチコミ

スズキッチョさん [40代/男性] 2018年02月25日 22:51:20

訳ありプライスで朝食付で5千円ちょっとで泊まれました。 レビューを見て朝ごはんを期待していましたが思いのほか普通でした。 パンからデザートのアイスまでと色々ありましたがおかずに特色もなく良くも悪くも普通でした。 お客さんは老若男女たくさんいたのでとても人気なんだな と感じます。 受付の方は忙しいながらも終身笑顔でした。 あの値段だったのでこれ以上のサービスは過剰かなと思います。 立地は駅からは少し遠いですが、仕事で行ったのでインターからは近く周りも静かたったので不便は全く感じませんでした。 ビジネスで行く分には必要十分でまた鶴岡に行く際には利用を考えると思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテルイン鶴岡 2018年02月26日 15:10:08

この度は数あるホテルの中からホテルイン鶴岡をお選び頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食バイキングに関しましてはご期待に添う事が出来ずに申し訳ございませんでした。毎日お出しする料理の内容が変わっておりますので、皆様のご期待に添えるような内容の料理の提供が出来ているのか今一度確認し、改善すべきところはすぐに改善に向けて取り組んで参りたいと思います。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
皆様に安全かつ安心してご宿泊頂けますよう努めて参りたいと思います。

またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント 榎本

ご利用の宿泊プラン
【お部屋訳あり】リーズナブル重視!!素泊まりプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【 ◆禁煙◆シングルルーム(12平米)】

総合3

投稿者さんの ホテルイン鶴岡 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月22日 18:16:06

大浴場とサウナがありゆったりできるホテルでした。
部屋の価格なりだと思います。
立地的に駅から遠いので外食する場合はタクシー代が高くなる。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテルイン鶴岡 2018年02月23日 01:17:41

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。

お客様の仰る通りで当館には男女共に大浴場を、また男性側のみではございますがサウナもございますので、ご旅行やお仕事の疲れを癒していただければ幸いでございます。
また当館は駅からは、お車で10分程と少々離れておりご不便をおかけ致しますが、館内にはレストランもございますし近隣飲食店のご紹介も致しますので、次回ご利用の機会があった際はお気軽にフロントまでお尋ね下さい。

この度はお忙しい中ご投稿下さいまして、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント 小林

ご利用の宿泊プラン
【お部屋訳あり】リーズナブル重視!!素泊まりプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【 ◆禁煙◆シングルルーム(12平米)】

総合3

黒ウーロン7934さんの ホテルイン鶴岡 のクチコミ

黒ウーロン7934さん [50代/男性] 2018年02月12日 12:57:14

毎回鶴岡旅行時の常宿です。朝食の評判が良いのでお客様多くなったのか、ばたばたして落ち着かない雰囲気になりました。お客様の数に比較して朝食会場が手狭に感じます。但しスタッフは、お客様多くても愛想の良い対応をされているのは流石プロですね。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ホテルイン鶴岡 2018年02月12日 14:09:33

いつもホテルイン鶴岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。常宿とのお言葉大変嬉しく思います。朝食の件ではご不便をおかけ致しました。地元の雑誌でも掲載されるようになり近隣のお客様のご来館が多くなってきております。
皆様の一日の活力に繋がれば幸いでございます。

スタッフの応対にもお褒めのお言葉を頂戴出来ました事重ねて感謝申し上げます。

是非またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント 榎本

ご利用の宿泊プラン
「さき楽」早期予約でさらに割引!28日前以上限定♪【朝食付き】
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆セミダブルルーム(12平米)【お子様の添い寝不可】】

総合3

ma510_3さんの ホテルイン鶴岡 のクチコミ

ma510_3さん [40代/男性] 2018年01月25日 11:17:17

食事は楽天ランキング上位を取った頃は非常に良かったが、今は普通になってしまったのが非常に残念。昔はよかった。

部屋も匂いがきつくて狭かったのでいまいち。

場所が良いのとクーポンが使えたので利用しているが特筆すべき点がだんだんなくなってきているのが残念。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテルイン鶴岡 2018年01月26日 13:42:13

いつもホテルイン鶴岡にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。この度はご宿泊に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご朝食内容も早急に確認し、不備がないかを今一度確認して参りたいと思います。
お部屋の臭いに関しましても原因を改善し消臭対応等に努めて参りたいと思います。

ホテルインの魅力が薄れてきているとのお言葉を真摯に受け止め対応していきたいと思います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント 榎本

ご利用の宿泊プラン
【大好評!充実バイキング】朝食付ベーシックプラン
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆エコノミーシングル(11平米)】

総合3

会津のムササビさんの ホテルイン鶴岡 のクチコミ

会津のムササビさん [60代/男性] 2018年01月17日 11:09:13

場所がわかりやすく、近くにコンビニやスーパーがあるので便利です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテルイン鶴岡 2018年01月18日 17:06:02

いつもホテルイン鶴岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルはインターチェンジから程近く、お車でいらっしゃるお客様にご好評頂いております。
24時間営業のコンビニの他、1番近いスーパーマーケットは夜11時まで営業しておりますので、お買い物にも宜しいかと存じます。
今後も鶴岡にお越しの機会がございましたら、是非当ホテルにご宿泊頂ければと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【お部屋訳あり】リーズナブル重視!!素泊まりプラン 禁煙エコノミーシングル
ご利用のお部屋
【 ◆禁煙◆エコノミーシングル(11平米)】

総合3

テリー130さんの ホテルイン鶴岡 のクチコミ

テリー130さん [50代/男性] 2017年12月24日 09:48:50

朝食は豪華です!朝食目当てでの宿泊でもいいかも
価格もリーズナブルでいいですね

ただ、立地は車利用でないと面倒です。近くにコンビニもないしね

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテルイン鶴岡 2017年12月24日 16:25:13

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食についてのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読させて頂きました。
今後も現状に満足することなく、より一層のサービスに努めて参りたいと思います。
立地に関しましては、お客様の仰る通り、駅や空港からは離れておりますが、予約制で無料の送迎バスを運行しておりますので、ご入用の際はご用命下さいませ。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
お買物に♪ご旅行に♪【ポイント10倍プラン】(朝食付き)
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆ダブルルーム(15平米)】

総合3

ツアラーVさんの ホテルイン鶴岡 のクチコミ

ツアラーVさん [40代/男性] 2017年11月21日 23:24:32

全体的にはまずまずだと思いますが、気になったのは2点。

チェックイン時間がちょっと遅い。
朝に掃除してくださいの表示を出したのに、午後に戻ると掃除のためちょっと待ってくださいとのこと。

今まで泊まったホテルでもこの様な対応のところに出会ったことはありません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテルイン鶴岡 2017年11月22日 15:22:31

この度は数あるホテルの中からホテルイン鶴岡をお選び頂きまして誠にありがとうございます。またお客様のご要望に添う対応が出来ずに申し訳ございませんでした。
通常のチェックインは15時からでございますが、当ホテルのメンバーズ会員様のみご申告がある方で14時からのチェックインが可能でございます。
またそれ以上に前のご到着ですと早着料が発生して参りますが時間帯に応じて対応することは可能でございます。
清掃の件ではご不便をおかけ致しました。
こちらも通常は15時のチェックインに合わせて清掃終了となるのですが、ご滞在中のお客様でフロントにご申告のあったお客様にはお戻りのお時間に合わせて早めに清掃してお待ちしております。
こちらの説明不足が招いてしまった事ですので、再度徹底して連泊のお客様に快適にお過ごし頂けます様に努めて参りたいと思います。

この度は大変貴重なご投稿誠にありがとうございました。また挽回の機会を頂けるようであれば是非当館にてお待ち申し上げます。

フロント 榎本

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定・最安保証】迷ったらコレ!朝食付き楽得プラン
ご利用のお部屋
【 ◆禁煙◆ダブルルーム(15平米)】

総合3

投稿者さんの ホテルイン鶴岡 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月07日 15:04:22

いつも笑顔で迎えて頂き,笑顔で「いってらっしゃいませ!」と声をかけられ嬉しく思います。
今回 残念なのが夜中2時過ぎまでボイラー?送風機?わかりませんが、部屋の中にボ~と音がこもり眠れませんでした(--;)
何か原因が有っての事と思いますが、いつも田舎の静かな所で寝てるので神経質になっていたかも知れません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテルイン鶴岡 2017年11月08日 11:51:32

いつもホテルイン鶴岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ですが、お部屋の異音につきましてご迷惑をおかけし、大変申し訳なく思っております。
構造上、どうしても音がしてしまうのですが、頂いたご意見を元に、販売方法の見直しを行なって参りたいと思います。
今後も変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定・最安保証】迷ったらコレ!朝食付き楽得プラン
ご利用のお部屋
【 ◆禁煙◆エコノミーシングル(11平米)】

総合3

aiai777さんの ホテルイン鶴岡 のクチコミ

aiai777さん [60代/男性] 2017年11月04日 15:30:30

東北周遊旅行で宿泊しました。山形道鶴岡ICが近く、車での移動は便利です。ホテル内朝食会場のレストランで夕食も出来るようですが、散歩を兼ねて外に出掛けました。ホテルの近くにスーパーやファミレスがありますが、見える範囲にコンビニはないようです。部屋がやや狭いかなといった印象です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ホテルイン鶴岡 2017年11月04日 19:31:46

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは鶴岡インターチェンジにほど近く、お車でお越しのお客様には便利かと存じます。
ホテル近辺にはコンビニや飲食店が少なく、ご不便をお掛けしております。当ホテルのレストランも、またのご宿泊の機会がございましたら、ご利用頂ければと思います。
この度ご利用頂きましたセミダブルルームは、コンパクトなお部屋でございましたので、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
当ホテルにはダブルルームやツインルームのご用意もございますので、ご予約の際はお気軽にご相談いただければと思います。
また鶴岡にお越しの機会がございましたら、是非当ホテルにご宿泊頂ければと思います。
またお会い出来る日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前までのご予約でお得!朝食バイキング付き♪鶴岡観光満喫プラン
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆セミダブルルーム(12平米)【お子様の添い寝不可】】

総合3

テリー130さんの ホテルイン鶴岡 のクチコミ

テリー130さん [50代/男性] 2017年10月20日 19:12:24

鶴岡駅周辺では全然ないです。
車利用でのロードサイドホテルです。

朝食は坂田点同様で満足出来ました。
大浴場は大浴場とは言えない小浴場に感じましたが、部屋風呂よりは快適でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテルイン鶴岡 2017年10月21日 00:51:19

この度はホテルイン鶴岡をご利用頂きましてありがとうございます。
ご朝食に関しまして「ご満足」とのお言葉を頂戴することができ、恐縮ながら大変嬉しく拝読させて頂きました。
お客様の仰る通り館内の浴場は大きくはございませんがぜひご利用頂き疲れた体を少しでも癒して頂けたらと存じます。
今後もお客様にお喜び頂けるようにサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント齋藤

ご利用の宿泊プラン
お買物に♪ご旅行に♪【ポイント10倍プラン】(朝食付き)
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆ダブルルーム(15平米)】

総合3

投稿者さんの ホテルイン鶴岡 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月15日 20:51:27

鶴岡インターのすぐ近くでわかりやすく、入館時の対応も親切丁寧で私は気持ちよく宿泊できました。
しかし、別部屋に宿泊した友人の部屋に夜中1時頃、別部屋の宿泊男性(自分の部屋が分からず友人の部屋を自分の部屋と勘違いしていたらしい)が引き連れてきたフロントの方が詳しい確認もせずに鍵を開けて入ってくる(友人はたまたま内鍵を掛けていたので侵入されずに済んだ)という信じられない体験をしたので、ホテルの対応に疑問が隠しきれません。
チェックアウト時も友人に対し何事もないように送り出されたため正直サービス業としてどうかと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年10月
ホテルイン鶴岡 2017年10月16日 15:40:10

この度はホテルイン鶴岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では、大変ご迷惑をお掛け致しました。
ホテル全体と致しましても、ご出発までに挽回させて頂くだけの対応が出来ておらず、大変申し訳ございません。
当該スタッフを含め、皆で話し合いをし、お部屋を開ける際は、確認作業を徹底し、今後二度と起こらないよう努めてまいります。
大切なご滞在を、不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会をお与え頂ければ幸いでございます。
今後ともホテルイン鶴岡を、何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルイン鶴岡 副支配人 渡邊

ご利用の宿泊プラン
【大好評!充実バイキング】朝食付ベーシックプラン
ご利用のお部屋
【 ◆喫煙◆シングルルーム(12平米)】

総合3

isao1301492さんの ホテルイン鶴岡 のクチコミ

isao1301492さん [30代/男性] 2017年10月03日 14:40:27

大浴場の脱衣所が汚い。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテルイン鶴岡 2017年10月03日 19:58:27

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂き誠にありがとうございます。大浴場の脱衣所についてはご不快に感じられたとの事、大変申し訳ございません。
定時での巡回確認や清掃を行っておりますが、ご利用状況等から再度検討させて頂きます。
貴重なお声を頂きまして、ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定・最安保証】迷ったらコレ!朝食付き楽得プラン
ご利用のお部屋
【 ◆禁煙◆シングルルーム(12平米)】

総合3

isao1301492さんの ホテルイン鶴岡 のクチコミ

isao1301492さん [30代/男性] 2017年10月03日 14:39:55

便利でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテルイン鶴岡 2017年10月03日 19:49:18

この度はホテルイン鶴岡をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご満足頂けるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
この度はお忙しいところご投稿頂きありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定・最安保証】迷ったらコレ!朝食付き楽得プラン
ご利用のお部屋
【 ◆禁煙◆シングルルーム(12平米)】

110件中 21~40件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ