この度のご利用について、清掃や点検が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまいましたこと、まずもってお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
バスルームのシャワーカーテンはお取替え致しました。今後も定期的に洗濯を行い、汚れの目立つものについては新しいものとお取替え致します。
シャワーについても点検させて頂き、現在は問題なく使用できます。ただ、毎日多くのお客様がお使いになることもあり、シャワーホースにくせがついて壁に掛けた際に左右に回ってしまうことは起こるようです。
今すぐは難しいですが今後、設備の更新がある際にはこのような使用状況を考慮して導入したいと存じます。

臭いについても発生源を突き止め、対処して参ります。
いつもご利用頂き、ありがとうございます。ご期待を裏切ることのないようこれから努めますので、またの機会にもホテルイン鶴岡をお選び下さいますようお願い申し上げます。

フロント 佐藤紀和

この度はホテルイン鶴岡をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご満足頂けるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
この度はお忙しいところご投稿頂きありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

この度は数あるホテルから当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴出来ました事従業員一同とても嬉しく思います。アイスクリームは年中お出ししております。種類は季節に合わせて変えておりますので様々な味を楽しむ事が出来ます。
まだまだ至らない点があるかと思いますが、少しずつ改善に向けて日々努力して参りたいと思います。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　榎本

この度はお足もとの悪い中、ホテルイン鶴岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、居酒屋の案内やダイニング、自動販売機の件ではお客様の期待に応えることが出来ず申し訳ございません。配慮が行き届かずお客様にご不便をお掛けし、申し訳ございません。ご迷惑をお掛け致しましたのに、貴重なご意見を頂きました事、心よりお礼申し上げます。
この度頂きました貴重なご意見を真摯に受けとめ、今後の課題として改善へと努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、次回鶴岡にお越しの際には、ホテルイン鶴岡をご検討頂けると幸いでございます。次回お越しの際には、「満足」と感じて頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　土門

行楽日和の秋となりました。鶴岡での観光はいかがでしたか。

当ホテルの朝食バイキングは、地元の名物や、今が旬となりました山形の芋煮などもご用意しておりますので、ぜひご賞味ください。

ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　土門

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
シャワーの温度調節、水量ではご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
早急に点検を実施し、改善に努めさせて頂きます。
ご不便をお掛けしたにも関わらず、至らない点をお教え頂きましてありがとうございます。
皆様に快適にお過ごし頂けますよう、日々の点検に力を入れて参ります。
今後もご満足頂けるホテルを目指して参りますので、ぜひまた庄内にお越しの際にはご利用頂ければ幸いです。

この度はご投稿下さり、ありがとうございました。

フロント　鱸

ご家族でのご宿泊誠にありがとうございます。
お部屋は喫煙室ではございましたが、喫煙室でも消臭は致しております。ただし、おタバコを吸われない方にとっては不快な臭いでございますね。当日は満室であった為、お部屋の変更も出来なっかったと存じます。お詫び申し上げます。
ご家族様であった為、お部屋は近くにさせて頂くよう配慮致しました。
また機会がございましたら皆様でお越し下さいます様お待ち申し上げます。

副支配人　佐藤美鈴

ご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り大浴場の脱衣所は広くはございませんが、清掃と衛生管理を徹底し、できるだけ快適に皆様にご利用頂けますようにより一層努力致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント主任　　三浦

この度は大浴場の排水の件でご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございません。
特に繁忙日は,
夜間のご利用時間に浴室内の点検を行っておりますが、不行き届きの点がございました。重ねてお詫び申し上げます。
ホテルイン鶴岡の大浴場は、大というほど大きくはございませんが、足を伸ばしてごゆっくりお寛ぎいただける場として、ご好評を受けております。これからも、清潔な環境でご利用になれるよう館内の整備、清潔感の向上に努めることをお約束いたします。
大切なご指摘をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

支配人　佐藤保

この度はホテルイン鶴岡をご利用いただきありがとうございます。
大浴場ではご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。お客様の仰る通り、洗い場が男性側が５つ、女性側が３つとなっており、時間帯によっては混雑する場合がございます。コンパクトなつくりではありますが、工夫を重ね少しでも快適にお過ごし頂けるように努めて参りますので、またの機会にもご宿泊頂ければ幸いです。
この度は貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
フロント齋藤

この度はホテルイン鶴岡をご利用頂き誠にありがとうございます。
鶴岡インターチェンジから最寄りのホテルとなっており、平面駐車場のご用意もあるためお車でお越しのお客様に大変ご好評を頂いておりました。
しかしながら、お部屋の匂いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご不便・ご不快に感じる点がございましたらお気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。お部屋に空室がある場合は別のお部屋でお過ごし頂くなどの提案をさせていただきます。
今回頂戴しましたお言葉を社内で共有・改善し、より良いサービスを提供できるように精進してまいります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
今後も鶴岡にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

フロント 前田

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、鶴岡市内のホテルの中から私どものホテルをお選び頂きましたことを大変嬉しく存じます。

館内レストランの夕食につきましてご期待に沿うことが出来ず、申し訳ございませんでした。お客様より頂きましたご意見は今後の改善材料とさせて頂きます。貴重なご意見、誠にありがとうございます。
これからもお客様に心から満足して頂けるホテルを目指しサービスや設備の向上に努めて参ります。鶴岡にお越しの際は、また当館をお選び頂ければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 小林

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
仰る通り、当ホテルからコンビニエンスストアは少し離れております。近くに夜22:00まで開いているスーパーマーケットもありますので、お求めのお品物によってはそちらもお勧めです。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
また鶴岡にお越しの機会がございましたら、ご宿泊は是非当ホテルにご用命下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 佐藤

いつもホテルイン鶴岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてお気に入りいただけたご様子に大変嬉しく感じております。
今後、よりご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント齋藤

この度はホテルイン鶴岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
2名様でご利用のところ、1名様分のみのアメニティセットとなっており、大変申し訳ございません。ご滞在中ご不便をおかけしました事、重ねてお詫びを申し上げます。このような事が無いよう十分注意して参りますので、またこちらへお越しの際は当ホテルをご利用頂ければと存じます。
お忙しいところご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　佐藤雅弘

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけたようで何よりでございます。お客様にとっての過ごしやすさをより高めることができるよう今後とも従業員一同精進して参ります。何かお気づきの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げます。

フロント 梅津

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた訳あり部屋は、構造上音が気になるということで若干割安にご用意させていただいておりますが、不満はなかったとのことで安心いたしました。

今後もお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同邁進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございます。

フロント佐藤

ホテルイン鶴岡でございます。
この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。
昨日は大雪となり、庄内の厳しい冬が到来したと実感しております。寒さと雪に負けないホテルイン鶴岡でありたいと思います。
時節柄、体調を崩されませんようご自愛下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　佐藤紀和

この度はホテルイン鶴岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通りで、当館は鶴岡ＩＣを降りてすぐにございますし、１２０台分の無料駐車場がございますので、お車でお越しの際は大変便利かと存じます。また鶴岡にお越しの機会があった際も、是非当館をお選びいただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント　小林

この度はホテルイン鶴岡をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食バイキングにはご満足して頂けたようで、大変嬉しく思います。
しかしながら、エアコンの運転音の件ではご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。エアコンにつきましては、早急に点検し修理を実施致しました。
この度は貴重なご投稿を下さいまして、誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

フロント　小林