ご宿泊頂きましてありがとうございます。
ホテルの1階には男性、女性と大浴場がございまして、決して大きいとは言えないかもしれませんが、足を伸ばしてお寛ぎ頂けます。
やはり、1日の疲れはその日のうちにお取り頂きたいと思います。

また、ホテルの周辺には2軒ほど居酒屋さんがあり他にも焼肉屋さんやファミリーレストラン、定食屋さんがございます。どのお店も歩いて10分圏内でございます。

フロントにてホテル周辺の地図等もご用意しておりましたが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。

また、鶴岡へお越しの際にはお立ち寄り下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　飯野　　　　　　　　　　　　　

ご利用下さりありがとうございます。
カップルプランは120センチ幅のベッドとなりますので窮屈とは存じますが、その分特典が充実しております。24時間滞在可能ですし、一番は朝食付お1人様３３００円という価格にあります。前回はダブルベッドのお部屋をサービスさせて頂きました。
朝食に関しましてはギリギリでお越しの方にも、最後まで満足頂くまで召し上がって頂いております。必ずお声掛けをする事は徹底させて頂きました。
ご投稿下さりありがとうございます。
又のお越しをお待ち申し上げます。

副支配人　佐藤美鈴

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ご期待以上にご満足いただけた様子で、たいへん感激致しております。またご満足いただけるように努めて参りますので、庄内出張の機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さいませ。

またのお越しをお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

フロント　澁谷

この度のご宿泊ありがとうございました。

当館はインターチェンジに近く、お車でお越しのお客様が多くいらっしゃいます。多くのお客様が駐車できますよう、駐車スペースを広く設けており、駐車料金はいただいておりません。

またご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。またの当館のご利用をお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

フロント　澁谷

ご投稿下さりありがとうございます。
ご指摘頂いた通り、事前にお話しはしているものの満室の為変更も出来ず、このような事態となってしまいました。禁煙のお客様からしてみれば、大変不愉快な事だと存じます。誠に申し訳ございません。
モラルの問題ではございますが、私共も出来る限り誠意をもってお客様にお願いして参ります。

また機会がございましたらご利用をお待ち申し上げます。

副支配人　佐藤美鈴

連休中の恒例レモン風呂はお気に召しましたでしょうか？
爽やかに香りが漂い、すっきりとしたお風呂上がりとの事で好評でございます。

お部屋のご説明が不足の様でございました。申し訳ございません。引き出しの中にティパックとカップが入っておりました。

飲食店は少ないですが、お奨めのお店をご紹介し、なお空席の確認と予約もさせて頂きます。お気兼ねなくフロントにお申し付け下さいませ。一番のお奨めは当館内の「Ｄiningつきみ」です。

またのお越しを一同お待ち申し上げます。

副支配人　佐藤美鈴

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有り難うございます。

お風呂の件につきましては、1階大浴場は巡回・見回りをしておりますが、行き届かずに申し訳ございません。
これからはさらに快適にご利用頂けるよう点検を強化して参ります。

ご投稿を頂き、有り難うございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント主任　佐藤麻衣

この度はご利用下さりありがとうございます。

当日はお陰様で満室でございました。その代わり、お客様へのレストランやお風呂のご案内には十分なご説明をするように徹底させております。
お風呂場の清掃もしかりでございます。何度か見回ったとの事ですが、不足だったのではなかったかと反省を致しております。

又お越し頂けるとのお言葉に一同喜びを感じ、これからも精進して参りますので是非またご利用下さいませ。ありがとうございます。

副支配人　佐藤美鈴

いつもご利用下さりありがとうございます。
もうお仕事は終わりなのでしょうか。
私共はお客様のニーズにあわせたプランを日々考えております。
ちょうど本日ゴールデンウィーク限定の米沢牛しゃぶしゃぶプランを出したところでございます。

また庄内にお越しの際には様々なプランからお選び頂きまして当館をご利用下さいませ。

ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

副支配人　佐藤美鈴

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

支配人　佐藤保

長期間にわたってご利用くださり誠にありがとうございます。
ホテルイン鶴岡は長期間ご滞在のお客様の利便性を意識して、設備やレストラン、貸し出しサービスなどを揃えており、ご好評をいただいております。
またのご予約をお願い申し上げます。

支配人佐藤保

このたびはホテルイン鶴岡をご利用くださり、誠にありがとうございます。
これからもお客様に気持ちよくお使いいただくために、ホテルのおもてなしを向上させてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げます。
支配人　佐藤保

いつもご利用下さり誠にありがとうございます。
これからもご愛顧いただけるよう、スタッフ一同でサービスの向上に努めてまいります。

早くも12月。今年も残すところあとわずか。
来る新年もご利用下さる様お願い申し上げます。
時節柄ご自愛下さいませ。

このたびはご利用くださり誠にありがとうございます。
朝食バイキングのメニューにつきましては大切なご意見をいただきました。重ねてお礼申し上げます。ホテルにとって大切な事はお客様の声を真摯にお受けする姿勢。手抜きをせずに少しずつでもまじめに取り組む態度です。
次にお越しのときはさらに良い評価をいただけるよう、おもてなしの向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げます。
ご投稿くださりありがとうございます。

支配人　佐藤保

ホテルイン鶴岡の大浴場は、実はささやかな設備でございまして、「大」と申して良いのかどうか…。混雑する時は、ご利用のお客様にお待ちいただくなどご協力をお願いすることもございます。
それでも、お部屋もユニットバスではなく、足を伸ばしてくつろげる場として、皆さまからご好評をいただいております。
これから寒い季節の本番です。ごゆっくり温まっていただきたいと思います。
この度はご利用くださり誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

支配人佐藤保

この度は、私たちの気配り配慮が至らず申し訳ございません。
早速「庄内おばこの里こまぎ」までのマップをご用意いたしました。
今後も、細かい事に良く気付くホテルのサービスを目指してまいりたいと思います。
大切なご指摘をありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

支配人佐藤保

この度はホテルイン鶴岡をお選びくださり誠にありがとうございます。
ホテルイン鶴岡は、ビジネスでお越しのお客さまの利便性を考え、照明やコンセント、LAN配線などの設備を充実させ、皆さまのご要望におこたえして参りました。デスクや壁の落ち着いた色調もご好評をいただいているようでございます。
これからも皆さまから快適にお過ごしいただけるよう、ホテルの設備、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げます。
ご利用いただきありがとうございます。

支配人佐藤保

この度は大切なご指摘をいただきました。誠にありがとうございます。
先週に専門業者の手配が付き、客室を中心に水回りの点検を行っております。バスタブへの湯量については、お部屋によりばらつきがあることが判明しました。現在、お使いになりやすい適正な湯量に修正作業中でございます。ご不便をお掛けし申し訳ございません。お詫び申し上げます。

ご宿泊当日は、山形県の庄内地方が特に豪雨に見舞われ、全国ニュースにも鶴岡が登場し、私の自宅の町内も小さな川があふれ消防車が出動する騒ぎになりました。
当日はＪＲ・空の便・高速道路ともに混乱し、ご利用の皆さまは大変な苦労をされたことと思います。お疲れさまでございます。
急な悪天候に際しても、交通機関や災害状況の情報収集に努め、お客さまにご安心を提供する事が私たちのおもてなしのひとつと考えており、これからも日々の業務に怠りなく、いざというときに見事に反応できる、運動神経のよいホテルを目指してまいります。

改善すべき事を確かにクリアして、次回のおもてなしに備えたいと思います。
またのお越しを心からお待ち申し上げます。

支配人　佐藤保

先日のこと、ご出発の団体のお客さま方から、館内の清潔感についてお褒めの言葉をいただきました。
そして「これからが大変だね。みなさんがんばって！」と激励していただきました。

オープンして２年ほどのホテルイン鶴岡。おかげさまでたくさんのお客さまからご愛顧いただいております。
夏の観光シーズンを過ぎ、館内設備や私たちの接遇など課題も浮かび上がって参りました。
そうです。これからでございます。
次にお越しいただくときも、お客さまが気持ち良くご利用になれるよう、日々のホテル運営に努めて参ります。

このたびはご利用下さり、誠にありがとうございます。
またのお越しを心からお待ち申し上げます。

支配人佐藤保