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鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
良かった点部屋からの景色は最高でした。大浴場のフロアにマッサージチェアがあり、気持ち良かったです。部屋のジャグジーも快適でした。洗面所の床に床暖房が入っていて快適でした。食事の際の担当スタッフの対応は親切で好感が持てました。気になった点到着時の駐車場の案内係の対応が今一つでした。部屋のトイレが臭かったです。宿泊前にチェックアウト時間を延長の旨、伝えてあり、了承されていましたが、当日午前中にフロントからチェックアウトの時間との電話が掛かってきた。事前に延長の連絡し、了承されているので、認識されていないのか聞いたところ、資料には書いてあるので、認識していますとのことで、電話に出るのと、説明するのに時間と労力を取られました。チェックアウト時に先ほどはすみませんとの謝罪はありました。
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この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、お部屋・食事の際のスタッフの対応等、ご満足頂けたご様子で何よりでございました。ご指摘頂きました清掃不備・スタッフの対応に至らぬ点があり、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。真摯に受け止めて早急に改善に努めるとともに、改めて教育を徹底して参る所存でございます。私どもは、お客様のお声を真摯に受け止めて参ります。今後ともご指導・ご鞭撻の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
良かった点
部屋からの景色は最高でした。
大浴場のフロアにマッサージチェアがあり、気持ち良かったです。
部屋のジャグジーも快適でした。
洗面所の床に床暖房が入っていて快適でした。
食事の際の担当スタッフの対応は親切で好感が持てました。
気になった点
到着時の駐車場の案内係の対応が今一つでした。
部屋のトイレが臭かったです。
宿泊前にチェックアウト時間を延長の旨、伝えてあり、了承されていましたが、当日午前中にフロントからチェックアウトの時間との電話が掛かってきた。事前に延長の連絡し、了承されているので、認識されていないのか聞いたところ、資料には書いてあるので、認識していますとのことで、電話に出るのと、説明するのに時間と労力を取られました。チェックアウト時に先ほどはすみませんとの謝罪はありました。
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この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋・食事の際のスタッフの対応等、ご満足頂けたご様子で何よりでございました。
ご指摘頂きました清掃不備・スタッフの対応に至らぬ点があり、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
真摯に受け止めて早急に改善に努めるとともに、改めて教育を徹底して参る所存でございます。
私どもは、お客様のお声を真摯に受け止めて参ります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程、何卒宜しくお願い申し上げます。