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鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭のクチコミ・お客さまの声
総合5
ホテルのどこでも景色が良く、館内の雰囲気も良く、滞在が楽しかった。3/18、3/19の2日間とも晴れ、鞆の浦散策も良かった。●良かった点○子供がホテルを楽しめた事が一番良かった。○部屋801 ・とにかく部屋からの景色が素晴らしい。日の出は真正面。 ・リニーアルされた部屋が、キレイに保たれていた。 ・部屋の設備も満足。UCCドリップポッドあり。 ・屋上展望露天風呂にすぐ行けた。○食事 ・子供の食事は、完璧にアレルギー対応してくれた。 ・その場で追加注文したかった料理は、卵が入っていたが、アレルギー対応策の提案があり注文できた。 ・食後に、スタッフの皆さんに中学卒業を祝ってもらい大満足。○プレミアラウンジ ・飲み物やお菓子が充実していた ・飲み物を飲みながら、景色を見て、ゆったり過ごせた。○温泉 ・いつもすいていて、景色も良くくつろげた。 屋上展望露天風呂に3回入ったが、貸切状態だった。○その他 ・スタッフの対応が良く、安心して楽しく過ごせた。 ・チェックイン前、チェックアウト後も親切に対応してもらえた。 ・部屋に用意されていた鴎風亭ブランドのお菓子が美味しかった。お土産として購入した。▲もう少しだった点(すぐに改善可能かも) ・売店のアイスクリームのアレルギー含有表記がないので売店スタッフに聞いたらハッキリせず。 自分で製造元に電話したら休みだったので購入を諦めた。 ・部屋のDVDプレーヤが壊れていたようだ。 ・チェックイン時、レンタルサイクルの説明がなかった。客が受けれるサービスは全て説明した方がいい。■残念だった点(すぐに改善不可) ・部屋での機械音が気になった。 人が活動している時間帯はずっと気になったのでエレベーターのモーター音かな? ・屋上展望露天風呂の洗い場のお湯が暖かくならず、身体にかけられなかった。 ・海浬では駐車場側の部屋だった。駐車場の景色はいらないので窓を塞いでもいいのでは?
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過日は全国数ある旅館よりお選び頂き、ご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。クチコミの中で大変多くのお褒めのお言葉を賜りまして、スタッフ一同感激しております。誠に有難うございました。一方でお客様に残念な気持ちにさせてしまった事が複数ありました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた内容のその後を下記に報告させて頂きます。・売店のアイスクリームのアレルギー表記に関しましては、製造元と保健所に確認した所、現在の表記で問題ないとの回答を頂きました。・客室のDVDは修繕致しました。・レンタサイクルの説明はスタッフに案内の徹底を周知致しました・部屋の機械音はその後発生しておらず、引き続き原因を究明中でございます・屋上露天風呂の洗い場のお湯は改善しております・海浬の駐車場側の席の窓については、今後改修時の参考にさせて頂きます以上、何卒宜しくお願いします。誠に勝手ながら、またお近くにお越しのご予定の際は、当館をご利用頂けますと嬉しく思います。この度はご利用誠に有難うございました。
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投稿者さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
ホテルのどこでも景色が良く、館内の雰囲気も良く、滞在が楽しかった。
3/18、3/19の2日間とも晴れ、鞆の浦散策も良かった。
●良かった点
○子供がホテルを楽しめた事が一番良かった。
○部屋801
・とにかく部屋からの景色が素晴らしい。日の出は真正面。
・リニーアルされた部屋が、キレイに保たれていた。
・部屋の設備も満足。UCCドリップポッドあり。
・屋上展望露天風呂にすぐ行けた。
○食事
・子供の食事は、完璧にアレルギー対応してくれた。
・その場で追加注文したかった料理は、卵が入っていたが、アレルギー対応策の提案があり注文できた。
・食後に、スタッフの皆さんに中学卒業を祝ってもらい大満足。
○プレミアラウンジ
・飲み物やお菓子が充実していた
・飲み物を飲みながら、景色を見て、ゆったり過ごせた。
○温泉
・いつもすいていて、景色も良くくつろげた。
屋上展望露天風呂に3回入ったが、貸切状態だった。
○その他
・スタッフの対応が良く、安心して楽しく過ごせた。
・チェックイン前、チェックアウト後も親切に対応してもらえた。
・部屋に用意されていた鴎風亭ブランドのお菓子が美味しかった。お土産として購入した。
▲もう少しだった点(すぐに改善可能かも)
・売店のアイスクリームのアレルギー含有表記がないので売店スタッフに聞いたらハッキリせず。
自分で製造元に電話したら休みだったので購入を諦めた。
・部屋のDVDプレーヤが壊れていたようだ。
・チェックイン時、レンタルサイクルの説明がなかった。客が受けれるサービスは全て説明した方がいい。
■残念だった点(すぐに改善不可)
・部屋での機械音が気になった。
人が活動している時間帯はずっと気になったのでエレベーターのモーター音かな?
・屋上展望露天風呂の洗い場のお湯が暖かくならず、身体にかけられなかった。
・海浬では駐車場側の部屋だった。駐車場の景色はいらないので窓を塞いでもいいのでは?
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過日は全国数ある旅館よりお選び頂き、ご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。クチコミの中で大変多くのお褒めのお言葉を賜りまして、スタッフ一同感激しております。誠に有難うございました。
一方でお客様に残念な気持ちにさせてしまった事が複数ありました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた内容のその後を下記に報告させて頂きます。
・売店のアイスクリームのアレルギー表記に関しましては、製造元と保健所に確認した所、現在の表記で問題ないとの回答を頂きました。
・客室のDVDは修繕致しました。
・レンタサイクルの説明はスタッフに案内の徹底を周知致しました
・部屋の機械音はその後発生しておらず、引き続き原因を究明中でございます
・屋上露天風呂の洗い場のお湯は改善しております
・海浬の駐車場側の席の窓については、今後改修時の参考にさせて頂きます
以上、何卒宜しくお願いします。
誠に勝手ながら、またお近くにお越しのご予定の際は、当館をご利用頂けますと嬉しく思います。この度はご利用誠に有難うございました。