ホテルのどこでも景色が良く、館内の雰囲気も良く、滞在が楽しかった。
3/18、3/19の2日間とも晴れ、鞆の浦散策も良かった。

●良かった点
○子供がホテルを楽しめた事が一番良かった。

○部屋801
・とにかく部屋からの景色が素晴らしい。日の出は真正面。
・リニーアルされた部屋が、キレイに保たれていた。
・部屋の設備も満足。UCCドリップポッドあり。
・屋上展望露天風呂にすぐ行けた。

○食事
・子供の食事は、完璧にアレルギー対応してくれた。
・その場で追加注文したかった料理は、卵が入っていたが、アレルギー対応策の提案があり注文できた。
・食後に、スタッフの皆さんに中学卒業を祝ってもらい大満足。

○プレミアラウンジ
・飲み物やお菓子が充実していた
・飲み物を飲みながら、景色を見て、ゆったり過ごせた。

○温泉
・いつもすいていて、景色も良くくつろげた。
屋上展望露天風呂に3回入ったが、貸切状態だった。

○その他
・スタッフの対応が良く、安心して楽しく過ごせた。
・チェックイン前、チェックアウト後も親切に対応してもらえた。
・部屋に用意されていた鴎風亭ブランドのお菓子が美味しかった。お土産として購入した。

▲もう少しだった点(すぐに改善可能かも)
・売店のアイスクリームのアレルギー含有表記がないので売店スタッフに聞いたらハッキリせず。
自分で製造元に電話したら休みだったので購入を諦めた。
・部屋のＤＶＤプレーヤが壊れていたようだ。
・チェックイン時、レンタルサイクルの説明がなかった。客が受けれるサービスは全て説明した方がいい。

■残念だった点(すぐに改善不可)
・部屋での機械音が気になった。
人が活動している時間帯はずっと気になったのでエレベーターのモーター音かな？
・屋上展望露天風呂の洗い場のお湯が暖かくならず、身体にかけられなかった。
・海浬では駐車場側の部屋だった。駐車場の景色はいらないので窓を塞いでもいいのでは?

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月