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鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭のクチコミ･お客さまの声
総合5
先日5/23に一泊宿泊しました今回は初の子ども連れの家族旅ということもあって観光地よりもホテル＆食事重視の旅でしたのでこちらのホテルを選ばせていただきました・スタッフサービスホテル前からの誘導、荷物待ちからのロビーでのチェックインとスタッフ対応が素晴らしかったです全体的に女性の若いスタッフが多い印象でしたが配慮含めてしっかりと教育されている印象でした・部屋上から二つ目の7階707号室でした子供がいたのワンランク落としツインベッドから和室に変更したので正直期待は薄めでしたがオーシャンビューの広々としたとても素敵な部屋でしたこんな広いオーシャンビューは初めてでしたので感動しました細かいことを申し上げると壁紙に机を擦ったような汚れや天井の照明端子のような金具が汚れてたのが気になりました(嫁は気にしてませんでした)部屋までの通路もモダンな感じでこだわりを感じました・お風呂最上階の露天風呂を入らせてもらいました広さは正直狭めですが通路奥に作られておりプライベート感のあるお風呂でした景色がとても綺麗ですが物足りなさもあり好みが分かれるかもしれません3階の方も大浴場も次回機会があれば行きたいです・食事提供いただいた料理がどれも美味しくて食事にとても満足しました部屋を一番奥にしてもらえるなど子供に対する配慮も伺えたので嫁も安心して食事できていました一つ気になったのが、予約のプランではダイニング舷だったのですが部屋を案内される際に申し上げられたのが本日は海里のみですと言われ、実際の食事も海里でしたのでそこは疑問を残しました(子供に対する配慮で食事場所を変更しておりますなど申し上げていただければ多分納得したと思います)・景観ロビーから外に出ることができ、テラスの瀬戸内海の景色も中々美しく夜と翌朝で堪能させていただきました・総評ホテル全体のクオリティが高く家族も喜んでくれてとても良かったですいつも泊まる他のホテルよりも質を重視したので期待値もそれなりに高めで行きましたが満足度の高いホテルでした次回もぜひ利用させていただきたいと思いました素晴らしい思い出をありがとうございました！あと、嫁は控えめに言って最高でしたと言ってました笑
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先日は全国数ある旅館より当館をお選び頂きご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。更に帰宅後間もなくお声を届けて下さり、重ねて御礼を申し上げます。接客につきまして、チェックイン・チェックアウトでの対応や教育面へのお褒めの言葉、誠に有難うございます。お客様が仰られる通り当館は若いスタッフが多くおりますので、今後もより一層教育に注力して参ります。客室につきましては、客室の壁紙と天井の汚れについて大変残念な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後は清掃の徹底と修繕計画にも該当箇所を組み込みます。貴重なお声を届けて下さり有難うございます。お風呂につきましては、景色をお愉しみ頂けました様で安堵しております。是非次回は3階のお風呂もお愉しみ頂ければと思います。食事につきましては、私共の説明不足でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。予約はダイニング舷でのプランでお申し込みを頂いておりました。ダイニング舷は個室がございませんので、今回お子様もいらっししゃるという事で、当日は個室のある食事処「海浬（かいり）」でのご用意に変えさて頂きました。私共の説明が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。今後はこの様な事が無いように、皆で情報共有に努めて参ります。景色につきましては、存分にお愉しみ頂けました様で大変嬉しく思います。最後に、次回も是非利用させて頂きますとのこの上ないお褒めの言葉を頂戴し身に余る光栄でございます。是非またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
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鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭（広島県）
5.0
投稿日：2024-05-25 12:04:26
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むーに～さんの 鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭 のクチコミ
先日5/23に一泊宿泊しました
今回は初の子ども連れの家族旅ということもあって観光地よりもホテル＆食事重視の旅でしたのでこちらのホテルを選ばせていただきました
・スタッフサービス
ホテル前からの誘導、荷物待ちからのロビーでのチェックインとスタッフ対応が素晴らしかったです
全体的に女性の若いスタッフが多い印象でしたが配慮含めてしっかりと教育されている印象でした
・部屋
上から二つ目の7階707号室でした
子供がいたのワンランク落としツインベッドから和室に変更したので正直期待は薄めでしたがオーシャンビューの広々とした
とても素敵な部屋でしたこんな広いオーシャンビューは初めてでしたので感動しました
細かいことを申し上げると壁紙に机を擦ったような汚れや天井の照明端子のような金具が汚れてたのが気になりました
(嫁は気にしてませんでした)
部屋までの通路もモダンな感じでこだわりを感じました
・お風呂
最上階の露天風呂を入らせてもらいました
広さは正直狭めですが通路奥に作られておりプライベート感のあるお風呂でした
景色がとても綺麗ですが物足りなさもあり好みが分かれるかもしれません
3階の方も大浴場も次回機会があれば行きたいです
・食事
提供いただいた料理がどれも美味しくて食事にとても満足しました
部屋を一番奥にしてもらえるなど子供に対する配慮も伺えたので嫁も安心して食事できていました
一つ気になったのが、予約のプランではダイニング舷だったのですが部屋を案内される際に申し上げられたのが本日は海里のみですと言われ、実際の食事も海里でしたのでそこは疑問を残しました
(子供に対する配慮で食事場所を変更しておりますなど申し上げていただければ多分納得したと思います)
・景観
ロビーから外に出ることができ、テラスの瀬戸内海の景色も中々美しく夜と翌朝で堪能させていただきました
・総評
ホテル全体のクオリティが高く家族も喜んでくれてとても良かったです
いつも泊まる他のホテルよりも質を重視したので期待値もそれなりに高めで行きましたが満足度の高いホテルでした
次回もぜひ利用させていただきたいと思いました
素晴らしい思い出をありがとうございました！
あと、嫁は控えめに言って最高でしたと言ってました笑
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先日は全国数ある旅館より当館をお選び頂きご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。
更に帰宅後間もなくお声を届けて下さり、重ねて御礼を申し上げます。
接客につきまして、チェックイン・チェックアウトでの対応や教育面へのお褒めの言葉、誠に有難うございます。お客様が仰られる通り当館は若いスタッフが多くおりますので、今後もより一層教育に注力して参ります。
客室につきましては、客室の壁紙と天井の汚れについて大変残念な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後は清掃の徹底と修繕計画にも該当箇所を組み込みます。貴重なお声を届けて下さり有難うございます。
お風呂につきましては、景色をお愉しみ頂けました様で安堵しております。是非次回は3階のお風呂もお愉しみ頂ければと思います。
食事につきましては、私共の説明不足でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。予約はダイニング舷でのプランでお申し込みを頂いておりました。ダイニング舷は個室がございませんので、今回お子様もいらっししゃるという事で、当日は個室のある食事処「海浬（かいり）」でのご用意に変えさて頂きました。私共の説明が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。今後はこの様な事が無いように、皆で情報共有に努めて参ります。
景色につきましては、存分にお愉しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
最後に、次回も是非利用させて頂きますとのこの上ないお褒めの言葉を頂戴し身に余る光栄でございます。是非またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠に有難うございました。