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ＨＯＴＥＬ ＡＺ 熊本嘉島のクチコミ･お客さまの声
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「チェックアウト後に自動でクレジットカード決済」で予約したのにチェックイン時に支払いを催促され感じが悪かった。インターネット予約した以前違うホテルでは名前だけで良かったのにここのフロントは住所や電話番号まで書かせられた。今時何処のビジネスホテルもトイレが洗浄タイプになっているのに未だに古いタイプで便座も冷たかった。部屋が二階だったけどエレベーターが無く重い荷物を手で階段上げするしかなかった。予約時によく確認してなかったけどホテルの設備の説明に「階段しかありません」と言う説明書きが無かったように思う。私は足が少し悪いので事前に分かっていたら予約しなかった。
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このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、チェックイン時に不愉快な応対をいたしまして、申し訳ございませんでした。今後このようなことがございませぬよう、全スタッフに強く指導いたしました。心からお詫び申し上げます。設備に関しましては、ご不便をおかけいたします。事前にご要望いただくと、できる限りのことはさせていただいております。ご了承くださいませ。大変貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。 川上
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 熊本嘉島 のクチコミ
「チェックアウト後に自動でクレジットカード決済」で予約したのにチェックイン時に支払いを催促され感じが悪かった。インターネット予約した以前違うホテルでは名前だけで良かったのにここのフロントは住所や電話番号まで書かせられた。
今時何処のビジネスホテルもトイレが洗浄タイプになっているのに未だに古いタイプで便座も冷たかった。
部屋が二階だったけどエレベーターが無く重い荷物を手で階段上げするしかなかった。予約時によく確認してなかったけどホテルの設備の説明に「階段しかありません」と言う説明書きが無かったように思う。私は足が少し悪いので事前に分かっていたら予約しなかった。
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このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックイン時に不愉快な応対をいたしまして、申し訳ございませんでした。今後このようなことがございませぬよう、全スタッフに強く指導いたしました。心からお詫び申し上げます。
設備に関しましては、ご不便をおかけいたします。事前にご要望いただくと、できる限りのことはさせていただいております。ご了承くださいませ。
大変貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。
川上