8月8日に宿泊しました。私にとっては今まで泊まった旅館の中で最も高額な一泊でしたが、総合的にはそれに見合った満足感は得られませんでした。お部屋と料理、スタッフの対応について下記します。
お部屋は素晴らしいです。眺めもお風呂も全体の雰囲気も清潔さも文句のつけようがありません。
お料理は普通です。特筆すべきものはありません。安い宿でももっとおいしい料理を出すところもあるしなあ、という感じです。後述しますが、生乾きのにおいがなければおいしく頂けたかもしれません。
最も印象的だったのはスタッフの対応です。客室の案内で、部屋に置いてあるオーディオプレーヤーらしきものがあったので、利用方法(スマートフォンにつなげて音楽を聴けるか)を尋ねましたが、そのスタッフは使用法を知らなかったようです。なんのアピールかわかりませんが一人でぶつぶつと「リモコンがないな」「アレーなんだこれ」とずっとつぶやいていました。私が「わからないなら大丈夫ですよ」と言うとムスッとした顔になり、気分が悪くなりました。
また、「HPには客室には塗り絵と色鉛筆を用意しています」と記載ありますが、用意されていませんでした。スタッフにHPに記載あることを伝えたうえで、用意してもらえないか聞きましたが、そのスタッフはそもそもHPにその記載があることも知らない反応でした。結局用意してもらえませんでした。
食事中に料理を運んでくれるスタッフは丁寧な方でしたが、着ている服から生乾きの強烈な匂いがして気分が悪くなりました。食事中にゴキブリが出て、迅速に処理してくれたのは素晴らしかったです。
部屋のすばらしさも、スタッフの対応一つでチャラになるものだなと思いました。スタッフの印象が強すぎて、良い部分を忘れてしまいそうです。
チェックイン時はフロントで床に膝まづいて説明してくれますが、そんなことしなくてよいです。そんなことをするよりもまず、すべきことがあると思います。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋5
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月