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西伊豆土肥温泉 森の入り江の離れ宿 無雙庵 枇杷 クチコミ・感想・情報

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西伊豆土肥温泉 森の入り江の離れ宿 無雙庵 枇杷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:581件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.42
  • 立地4.35
  • 部屋4.42
  • 設備・アメニティ4.35
  • 風呂4.47
  • 食事4.29

総合3

ykさんの 西伊豆土肥温泉 森の入り江の離れ宿 無雙庵 枇杷 のクチコミ

ykさん [50代/男性] 2023-10-25 20:56:59

10月22日から家族で一泊 初めての旅館。古民家風建物は、小さな頃に過ごした田舎を思い出す。部屋の中も想像通り、バルコニーから見る駿河湾と夕日は、まさに絶景。しかし、シャワールームにはカメムシが。今年は異常発生3ているとの話を聞いていたのでやむ無し。しかし、ムカデが2匹。さすがにこれはと思い、宿の外国人の仲居さんに報告。薬剤散布してくれたのか、その後発生はなく、やれやれと。食事後、部屋でテレビを見ていると目の前を大きなゴキブリが。深夜でもあったので、仕方なくテッシューで掴み取りゴミ箱にイン。今まで色んな宿に泊まりましたが、さすがにこれは初めての経験。また、出てくるのではないかと考えると寝れず。せっかくの5つ星ホテルへの泊まりが台無しに。帰りにフロントで、深夜の件を報告したが、あ~そうですかと。出るのが当たり前なのかと思わせる一言。寝不足とあまりに呆気ない態度に、本当であればダイヤモンド会員割引特典があったのに、それをフロントからも使用を説明されることなく、使わずに帰路へ。
投稿コメントを見て、泊まりましたが、残念な思い出の残る宿になりました。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
西伊豆土肥温泉 森の入り江の離れ宿 無雙庵 枇杷 2023-10-27 19:31:39

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様には、古民家風の建物や駿河湾の夕日など、当館の魅力をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。

しかしながら、ご滞在中に虫が発生してしまい、お客様にはご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館では、害虫駆除には万全を期しておりますが、今回は申し訳ございませんでした。

最後に、フロントでの対応についても、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お客様からお伺いした内容を、スタッフ全員で共有し、今後同様のトラブルが発生しないよう改善に努めてまいります。

お客様には、このような不快な思い出を残してしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。今後とも、当館をご愛顧いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【スタンダード】温泉露天風呂付古民家風離れから駿河湾と夕日を一望 枇杷流伊豆懐石
ご利用のお部屋
【【橙-平屋建】源泉掛け流し露天風呂付 絶景を望む古民家風離れ】