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西伊豆土肥温泉 森の入り江の離れ宿 無雙庵 枇杷のクチコミ・お客さまの声
立地4
10月22日から家族で一泊 初めての旅館。古民家風建物は、小さな頃に過ごした田舎を思い出す。部屋の中も想像通り、バルコニーから見る駿河湾と夕日は、まさに絶景。しかし、シャワールームにはカメムシが。今年は異常発生3ているとの話を聞いていたのでやむ無し。しかし、ムカデが2匹。さすがにこれはと思い、宿の外国人の仲居さんに報告。薬剤散布してくれたのか、その後発生はなく、やれやれと。食事後、部屋でテレビを見ていると目の前を大きなゴキブリが。深夜でもあったので、仕方なくテッシューで掴み取りゴミ箱にイン。今まで色んな宿に泊まりましたが、さすがにこれは初めての経験。また、出てくるのではないかと考えると寝れず。せっかくの5つ星ホテルへの泊まりが台無しに。帰りにフロントで、深夜の件を報告したが、あ~そうですかと。出るのが当たり前なのかと思わせる一言。寝不足とあまりに呆気ない態度に、本当であればダイヤモンド会員割引特典があったのに、それをフロントからも使用を説明されることなく、使わずに帰路へ。投稿コメントを見て、泊まりましたが、残念な思い出の残る宿になりました。
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様には、古民家風の建物や駿河湾の夕日など、当館の魅力をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。しかしながら、ご滞在中に虫が発生してしまい、お客様にはご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館では、害虫駆除には万全を期しておりますが、今回は申し訳ございませんでした。最後に、フロントでの対応についても、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お客様からお伺いした内容を、スタッフ全員で共有し、今後同様のトラブルが発生しないよう改善に努めてまいります。お客様には、このような不快な思い出を残してしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。今後とも、当館をご愛顧いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
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西伊豆土肥温泉 森の入り江の離れ宿 無雙庵 枇杷(静岡県)
3.0
投稿日:2023-10-25 20:56:59
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立地4
ykさんの 西伊豆土肥温泉 森の入り江の離れ宿 無雙庵 枇杷 のクチコミ
10月22日から家族で一泊 初めての旅館。古民家風建物は、小さな頃に過ごした田舎を思い出す。部屋の中も想像通り、バルコニーから見る駿河湾と夕日は、まさに絶景。しかし、シャワールームにはカメムシが。今年は異常発生3ているとの話を聞いていたのでやむ無し。しかし、ムカデが2匹。さすがにこれはと思い、宿の外国人の仲居さんに報告。薬剤散布してくれたのか、その後発生はなく、やれやれと。食事後、部屋でテレビを見ていると目の前を大きなゴキブリが。深夜でもあったので、仕方なくテッシューで掴み取りゴミ箱にイン。今まで色んな宿に泊まりましたが、さすがにこれは初めての経験。また、出てくるのではないかと考えると寝れず。せっかくの5つ星ホテルへの泊まりが台無しに。帰りにフロントで、深夜の件を報告したが、あ~そうですかと。出るのが当たり前なのかと思わせる一言。寝不足とあまりに呆気ない態度に、本当であればダイヤモンド会員割引特典があったのに、それをフロントからも使用を説明されることなく、使わずに帰路へ。
投稿コメントを見て、泊まりましたが、残念な思い出の残る宿になりました。
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様には、古民家風の建物や駿河湾の夕日など、当館の魅力をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
しかしながら、ご滞在中に虫が発生してしまい、お客様にはご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館では、害虫駆除には万全を期しておりますが、今回は申し訳ございませんでした。
最後に、フロントでの対応についても、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お客様からお伺いした内容を、スタッフ全員で共有し、今後同様のトラブルが発生しないよう改善に努めてまいります。
お客様には、このような不快な思い出を残してしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。今後とも、当館をご愛顧いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。