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西伊豆土肥温泉 森の入り江の離れ宿 無雙庵 枇杷のクチコミ・お客さまの声
サービス3
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ほとんどの方が絶賛する中、大変申し訳ないのですが、率直な意見を書かせていただきます。・お部屋は広々として、各所清潔に保たれていて、 テラスからの眺めも美しかったです。・お風呂はお部屋&貸切露天風呂も共に清潔で、 タオルやバスタオルにも困ることなく、 ゆっくりとお湯を楽しめました。・お食事は量も味よかったです。・食事中に大きなゴキブリが壁を這っていました。 呼び鈴を押してから、少々お待ち下さいと言われ、 かなりの時間が経ってから、何も持たずに従業員の方が来ました。 せっかく美味しくお食事を頂いてたのに、 ゴキブリと一緒に待たされるのは正直キツかったです。・またその後、女将やご主人等誰一人として 不快な思いをさせて~というような言葉が なかったので、日常的なことなんだなぁと思いました。・チェックアウト時に部屋を出たら、 従業員の方が4人ぐらい部屋の外で待機していて、 部屋の前等で写真を撮りたかったのですが、 せかされるように、仕方なくそのままフロントに向かいました。 チェックアウトまで、まだ時間があったと思うのですが…。・朝食時の干物が美味しかったので、 購入できるか伺ったところ、仕入先を紹介頂き その店に行きましたが同じものがなく、お店の方に伺うと 「納品してない」とのこと。 教えて頂いた情報は嘘だったのですね。・このプランで申し込みをした時、お土産は1人に1セット あると思っていたのですが、帰ってからお土産を見たら、 1部屋1セットだったんですね。 どこかに「1部屋1セット」と記載があると親切だと思います。・後からプランを読み返して気がつきましたが、 チェックイン時に浴衣が選べるなんて、 一言も説明がなかったです。 夏だけのサービスなのでしょうか。・乾杯用ドリンクも気づきませんでした。 同様に一言説明があると親切だと思います。
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過日には無雙庵枇杷にご滞在頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、お褒めのお言葉と貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げると共に、至らぬ点につきまして深くお詫び申し上げます。お食事中のゴキブリにつきましては、その後の対応も含めお返しするお言葉もございません。従業員間の報告、連携の不足がお客様の不快な思いを深めた事を重ねてお詫び申し上げます。下記の件につきましては当庵の従業員の対応がお客様の誤解を招く原因となり、誠に残念でなりません。ご案内させて頂いた土産店は私どもが仕入れている問屋が卸しているお店であり、仕入れ先ではございません。美味しいと評判の干物とその他の特産物を販売されておりますので紹介させて頂いております。また従業員がお客様のお部屋の前で出られるのを待機する等といった事は絶対にございません。他のお部屋の清掃に就く従業員が、お部屋からお客様が出られるのを察し、脇に避け立ち止まり、お見送りの為お待ちしていたものと存じます。当庵スタッフがお客様にひとつお言葉をかけられる事が出来ていればと悔やまれてなりません。素晴らしい景色も、おいしい食事も、人の温もりがあり感じられるものと従業員一同心に留めております。今もう一度その心新たに致します。また当庵は駿河の海と土肥の町を見下ろすお山の懐にあり、四季折々の緑、山と海の薫りに包まれてございます。お山を棲み処とする全ての小動物や虫たちに退いて頂くには少々無理があり、ご理解頂ければ幸いでございます。様々な処置を致しておりますが、それでもお部屋にお邪魔した虫につきましては直ぐに退治しに参ります。お気軽にお申し付け頂ければと存じます。冬の始まりを吹き抜ける風に感じる日々でございます。お身体ご自愛下さいますようお祈り申し上げます。無雙庵枇杷 濱野岳志
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投稿者さんの 西伊豆土肥温泉 森の入り江の離れ宿 無雙庵 枇杷 のクチコミ
ほとんどの方が絶賛する中、
大変申し訳ないのですが、
率直な意見を書かせていただきます。
・お部屋は広々として、各所清潔に保たれていて、
テラスからの眺めも美しかったです。
・お風呂はお部屋&貸切露天風呂も共に清潔で、
タオルやバスタオルにも困ることなく、
ゆっくりとお湯を楽しめました。
・お食事は量も味よかったです。
・食事中に大きなゴキブリが壁を這っていました。
呼び鈴を押してから、少々お待ち下さいと言われ、
かなりの時間が経ってから、何も持たずに従業員の方が来ました。
せっかく美味しくお食事を頂いてたのに、
ゴキブリと一緒に待たされるのは正直キツかったです。
・またその後、女将やご主人等誰一人として
不快な思いをさせて~というような言葉が
なかったので、日常的なことなんだなぁと思いました。
・チェックアウト時に部屋を出たら、
従業員の方が4人ぐらい部屋の外で待機していて、
部屋の前等で写真を撮りたかったのですが、
せかされるように、仕方なくそのままフロントに向かいました。
チェックアウトまで、まだ時間があったと思うのですが…。
・朝食時の干物が美味しかったので、
購入できるか伺ったところ、仕入先を紹介頂き
その店に行きましたが同じものがなく、お店の方に伺うと
「納品してない」とのこと。
教えて頂いた情報は嘘だったのですね。
・このプランで申し込みをした時、お土産は1人に1セット
あると思っていたのですが、帰ってからお土産を見たら、
1部屋1セットだったんですね。
どこかに「1部屋1セット」と記載があると親切だと思います。
・後からプランを読み返して気がつきましたが、
チェックイン時に浴衣が選べるなんて、
一言も説明がなかったです。
夏だけのサービスなのでしょうか。
・乾杯用ドリンクも気づきませんでした。
同様に一言説明があると親切だと思います。
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過日には無雙庵枇杷にご滞在頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お褒めのお言葉と貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げると共に、至らぬ点につきまして深くお詫び申し上げます。
お食事中のゴキブリにつきましては、その後の対応も含めお返しするお言葉もございません。従業員間の報告、連携の不足がお客様の不快な思いを深めた事を重ねてお詫び申し上げます。
下記の件につきましては当庵の従業員の対応がお客様の誤解を招く原因となり、誠に残念でなりません。
ご案内させて頂いた土産店は私どもが仕入れている問屋が卸しているお店であり、仕入れ先ではございません。美味しいと評判の干物とその他の特産物を販売されておりますので紹介させて頂いております。
また従業員がお客様のお部屋の前で出られるのを待機する等といった事は絶対にございません。他のお部屋の清掃に就く従業員が、お部屋からお客様が出られるのを察し、脇に避け立ち止まり、お見送りの為お待ちしていたものと存じます。
当庵スタッフがお客様にひとつお言葉をかけられる事が出来ていればと悔やまれてなりません。
素晴らしい景色も、おいしい食事も、人の温もりがあり感じられるものと従業員一同心に留めております。
今もう一度その心新たに致します。
また当庵は駿河の海と土肥の町を見下ろすお山の懐にあり、四季折々の緑、山と海の薫りに包まれてございます。お山を棲み処とする全ての小動物や虫たちに退いて頂くには少々無理があり、ご理解頂ければ幸いでございます。
様々な処置を致しておりますが、それでもお部屋にお邪魔した虫につきましては直ぐに退治しに参ります。お気軽にお申し付け頂ければと存じます。
冬の始まりを吹き抜ける風に感じる日々でございます。
お身体ご自愛下さいますようお祈り申し上げます。
無雙庵枇杷 濱野岳志