この宿専用の入口の狭い坂道を車で登っていた際に対向車とすれ違った瞬間、道が細過ぎて崖から落ちそうになった。以前、私はこの「お客様の声」の欄に、入口の坂道が狭いので、一方通行が徹底できるように（ゴルフ場によくある）信号を設置したらどうかと提案したのだが全く無視された。今日、どこの会社でも義務の『お客様の安全安心』すら守れないような宿には、不安で恐ろしくて泊まる気にならない。この宿、６回利用したが、もうこりごりだ。一事が万事。このような典型的なヒヤリ事故につながる危険な坂道が放置されているということは、ハインリッヒの法則に従えば、同じような危険な状態が、潜在的に更に８９倍あることになる。一番危険なのは、この宿の関係者がリスクがあっても当たり前になってしまっていることだと思う。この点に関して社長とお話ししたい旨を伝えたが、多忙を理由に断られたので已む無く投稿した。この宿の口コミ評価が下がりつつあるのもむべなるかな。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

部屋のビュー、露天風呂は最高でした。
ただ追加料金を払い、頂いた伊勢海老が半茹で。
新鮮じゃなかったのかもしれませんが、びっくりしました。
2日目の夕食から追加料金を払い、部屋食にしてもらいましたが、部屋に運んでくる段取りも悪いし、ガサツでした。
料理もこの料金でこれだけ？って感じでしたし、リピートはなさそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年11月

平屋のお部屋に宿泊しました。お部屋もテラスも広々。海は木に隠れてしまっていてHPの写真のようには見えなかったので、もう少し木を剪定してすると更に満足度は増すのに。。。と思いました。しかし５月で気候も良く、曇ってはいましたがテラスにいるのが心地良く風を感じながらゴロゴロ、ほとんどテラスで過ごしました。残念に思うのは、けして何か感じの悪い事を言われたりされたりした訳ではないのですが、接客が？？？。いい宿に来た！を半減するような感じでした。お一人お一人の努力が必要と言うより、宿の経営をされている側が今一度きちん見直すレベルだと思います。チェックアウトの段取りの悪さとお土産を購入した際に、小分けする為に頂いた袋はその商品がはみ出し納まらないサイズのもので、宿名も入っていないよく見かける普通の赤い紙袋でした。サイズにも驚いたのですが、けしてお安い宿ではなく、宿名の入ったお菓子を販売しているのに、そのサイズに合った袋も用意していないのに驚きました。お料理は朝食は良かったのですが、夕食は期待していた分、正直がっかりしてしまいました。内容が金額に見合ってない気がしました。本当にお部屋はゆっくりでき、こんなにのんびりできたのに、次はと聞かれると。。。今の状態でこの金額では来ないかなが正直な感想です。なので帰りの車中ではもったいないよね、すごく良い雰囲気なのにと話していました。是非皆さんの意見を参考にして頂きすごく良い宿に成長して頂ければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年05月

客室：５点、サービス：－３点

客室：部屋の広さ、露天風呂からの眺めは大満足。

接客：接客レベルがかなり低い。到着時の客室案内係は、こちらが全く見えておらず、暗記している内容を間違わずに言い切るのに必死。帰りの清算係は、初めての接客か？と思うほど容量が悪い。素人感が売りの宿なの？？

食事：コストパフォーマンスが低い。先付・前菜で嫌な予感。その後も安そうな食材が次々出てきました。１泊３万円以上の宿では許容出来ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

古民家風旅館とありますが、古民家風に装う為に安っぽく成ってしまっている部分が見受けられました。部屋つきの露天風呂は、湯温が低く１月の時期では寒くて入っていられませんでした。貸しきり露天風呂は湯温も丁度よく眺めもよかったです。
部屋で食事を出していただきましたが、離れの部屋に何度も運んでいただき申し訳なかったです。ただ担当の仲居さんには本当にいい接客をしていただきました。
立地は、土肥の町を囲む山に向かって一段上がった所にありますが、住宅街はすぐそばです、ひっそりとたたずむという感じではありません。ただ裏手の山は旅館のものらしく、この山の見晴台からの眺めはすばらしかったです。
いろいろ書きましたが、口コミが良過ぎるのでで期待が大きかったために評価が辛くなってしまいましたが、安く泊まれたので満足できました。でも正規の料金だとちょっと高いかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

以前から行ってみたかった枇杷さん、姪と2人半額セールで3月25日から1泊でお世話になりました。お部屋・テラスにあるお風呂、共にとても広く快適でした。食事は苦手な物を伝えたら直ぐ対応して頂けました。夕食で焼物として旬の物なのか雅鮎の塩焼きが出ましたが、自分で焼くようになって居り小さいのですが6匹焼くのに30分以上掛ってしまい味も私共には合いませんでした。写真で見ていた様な食材だったら良かったと。また、お肉ですが牛肉かと思っていましたが合鴨ロテイでソースの味は大変美味しかったのですが噛みきれず、もう少し小さく切って出すかナイフとフォークがあれば食べやすかったと思いました。全体的には朝食も含め美味しかったです。スタッフの皆さんの対応も丁寧でした。姪もだいぶゆっくり出来て、「また来たいね」と言っていました。また行きますね。
最後に、洋服を忘れ直ぐに知らせて下さり取りに行くことが出来、有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

先日はお世話になりました。初回なのでこだわれる所はこだわりたく、部屋指定と部屋食もオプションを追加しての利用をさせて頂きました。夕食はヘルシーながら手がこんでおり大変満足でしたが、朝食はもう少し手をかけたものがあっても良かったかな…と。部屋はベッドがシングルなのでカップルの方は別々に就寝するしかないのはう～んって感じでしたが、落ち着ける素敵な部屋に満足でした。 スタッフさんはたまたまだったのか皆さん若く、爽やかな感じに好感度大でした。エステプランにしましたが素晴らしかったです。総合的に満足だったので 次回またすぐ 今度は別の部屋指定で予約致します。


【ご利用の宿泊プラン】
8コースの本格エステマッサージ＆選べる大正浪漫柄浴衣/源泉掛け流し離れ露天風呂付客室（86㎡）
源泉掛流し離れ露天付客室86平米

宿泊年月

2009年12月

ほとんどの方が絶賛する中、
大変申し訳ないのですが、
率直な意見を書かせていただきます。

・お部屋は広々として、各所清潔に保たれていて、
　テラスからの眺めも美しかったです。

・お風呂はお部屋＆貸切露天風呂も共に清潔で、
　タオルやバスタオルにも困ることなく、
　ゆっくりとお湯を楽しめました。

・お食事は量も味よかったです。

・食事中に大きなゴキブリが壁を這っていました。
　呼び鈴を押してから、少々お待ち下さいと言われ、
　かなりの時間が経ってから、何も持たずに従業員の方が来ました。
　せっかく美味しくお食事を頂いてたのに、
　ゴキブリと一緒に待たされるのは正直キツかったです。

・またその後、女将やご主人等誰一人として
　不快な思いをさせて～というような言葉が
　なかったので、日常的なことなんだなぁと思いました。

・チェックアウト時に部屋を出たら、
　従業員の方が4人ぐらい部屋の外で待機していて、
　部屋の前等で写真を撮りたかったのですが、
　せかされるように、仕方なくそのままフロントに向かいました。
　チェックアウトまで、まだ時間があったと思うのですが…。

・朝食時の干物が美味しかったので、
　購入できるか伺ったところ、仕入先を紹介頂き
　その店に行きましたが同じものがなく、お店の方に伺うと
　「納品してない」とのこと。
　教えて頂いた情報は嘘だったのですね。

・このプランで申し込みをした時、お土産は1人に1セット
　あると思っていたのですが、帰ってからお土産を見たら、
　1部屋1セットだったんですね。
　どこかに「1部屋1セット」と記載があると親切だと思います。

・後からプランを読み返して気がつきましたが、
　チェックイン時に浴衣が選べるなんて、
　一言も説明がなかったです。
　夏だけのサービスなのでしょうか。

・乾杯用ドリンクも気づきませんでした。
　同様に一言説明があると親切だと思います。

宿泊年月

2009年10月

１０数年ぶりに利用しました。
確認の電話は外国の方で、かなり聞き取りにくく、時間も夜９時にかけてきました。常識のある時間にかけてください。
わからないことがあると折り返し日本の方がかけ直してくれましたが、その人もあまり詳しい感じではなかったです。

料理は金額より低めな感じでした。前に利用したときは、食前酒もありましたが無くなってました。わさびも自分ですりおろせましたがそれも無くなり、折角のわさびの地域なのにもったいないと思いました。
前の方が感動ありましたが、今回は無かったです。
配膳も外国のスタッフさんで、ご飯と味噌汁の位置が逆だったり、使用済みのお皿等を片付けるときに、目の前で雑に積み重ねたりしていました。
説明も１度だけありましたが基本は無く、別の食材にしてもらったら何が出てるか全くわからなかったです。
朝はサラダがありましたが、ドレッシングが１種類だったので、自家製で２種類とかあれば良かったかなって思います。柑橘系の産地なので、それを使わないのはもったいないと思います。

お部屋は、チェックアウトの日に気づいたのが、子供の手位の大きさの虫が死んでいて、潰されて死んだわけじゃなかったので、掃除をしっかりされていたのか不安でした。

貸切風呂の牛乳とコーヒー牛乳は変わらずあり、美味しかったです。
ロビーにお菓子がいくつかありますが、前はなくなったら補充がありましたが、補充は無かったので残念でした。

チェックアウトは、他の方と重なったからか、お見送り一切ありませんでした。会計は外人スタッフで、日本人の男性スタッフは近くにいましたが、何かしてたわけじゃないのに見送りなしです。

外人スタッフさんは丁寧ですが、聞き取りにくかったり、文化の違いもあるので、しっかり教育が必要と思います。
こちらは4回目でしたが、全く金額に見合わない感じで一番残念な宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

夫婦2人で訪問しました。口コミがかなり良かったので期待が大きすぎたのでしょうか？
支払った金額に相当している宿とは言い難いですね。
外国人の雇用自体はなんとも思いませんが、かなりのお値段を取るので有ればもう少し
教育された方が良いかと思います。設備に関しても、メンテナンス不足の感じは否めません。
お部屋食はお勧めできません。座椅子がありません。食事処でされるのが良いと思います。
食事の量も多かったですし、これが美味しかった！と思えるものはありませんでした。
これくらいの宿泊料を取る宿にかなり行っているつもりですが、ワースト1です。
もちろん私たち夫婦の感想ですが…。この路線で続けるのなら精進して欲しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

全てにおいて説明が足りない
食事が冷めてる
風呂が外から丸見え

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

8月8日に宿泊しました。私にとっては今まで泊まった旅館の中で最も高額な一泊でしたが、総合的にはそれに見合った満足感は得られませんでした。お部屋と料理、スタッフの対応について下記します。
お部屋は素晴らしいです。眺めもお風呂も全体の雰囲気も清潔さも文句のつけようがありません。
お料理は普通です。特筆すべきものはありません。安い宿でももっとおいしい料理を出すところもあるしなあ、という感じです。後述しますが、生乾きのにおいがなければおいしく頂けたかもしれません。
最も印象的だったのはスタッフの対応です。客室の案内で、部屋に置いてあるオーディオプレーヤーらしきものがあったので、利用方法(スマートフォンにつなげて音楽を聴けるか)を尋ねましたが、そのスタッフは使用法を知らなかったようです。なんのアピールかわかりませんが一人でぶつぶつと「リモコンがないな」「アレーなんだこれ」とずっとつぶやいていました。私が「わからないなら大丈夫ですよ」と言うとムスッとした顔になり、気分が悪くなりました。
また、「HPには客室には塗り絵と色鉛筆を用意しています」と記載ありますが、用意されていませんでした。スタッフにHPに記載あることを伝えたうえで、用意してもらえないか聞きましたが、そのスタッフはそもそもHPにその記載があることも知らない反応でした。結局用意してもらえませんでした。
食事中に料理を運んでくれるスタッフは丁寧な方でしたが、着ている服から生乾きの強烈な匂いがして気分が悪くなりました。食事中にゴキブリが出て、迅速に処理してくれたのは素晴らしかったです。
部屋のすばらしさも、スタッフの対応一つでチャラになるものだなと思いました。スタッフの印象が強すぎて、良い部分を忘れてしまいそうです。
チェックイン時はフロントで床に膝まづいて説明してくれますが、そんなことしなくてよいです。そんなことをするよりもまず、すべきことがあると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

写真で見ると素晴らしい旅館ですが、実際には、かなり古いホテルでした。部屋のトイレのアンモニア臭が強くて困りました。ベッドもかなり固いです。オススメ出来ない旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

事前に伝えてあったにも関わらず、食事提供の際間違ったものが出された。気付かず食べていたらと思うと恐ろしい。
お会計でも間違いがあり。少ない部屋数でなぜ間違えが起きるのでしょうか？ その後の対応もとてもこの値段の宿の対応と思えない。
電話が来た際も戻ってこれますか？と。出発してから時間も経っているのに何を言ってるんだろうと。そちらの間違えなのに唖然です。
掛け流しの部屋風呂など良かっただけに非常に残念。
その会計のことでも相手と言い合いになり、せっかくの思い出づくりの旅行が最悪な結果になりました。遠くまで行ったのに悲しい気持ちでいっぱいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月