創作懐石料理が自慢の宿と聞き、夕食を楽しみにしていましたが、スタッフの方からは料理の食材がわからないようで教えてもらえず、料理の献立表を見ながらよくわからずに食事することになりがっかりしました。期待したほどおいしい料理とは思われませんでした。
朝食の干物は焼き加減が骨まで食べられるくらい上手でおいしかったですが、ご飯と汁ものは最後に出された。夕食と異なり朝食時はご飯と汁物は最初に出されるべきと思います。
貸し切り風呂は、前に使った人たちのバスタオルがタオル入れに溜まっていた。狭い脱衣室ですので目立ちます。時間貸し切りですので、その都度従業員が回収したほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

隠れ家的な感じでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

蕪に家内と一泊しました。総じて、インスタ映えの好きな方には評価４、落ち着きや・温泉、地元料理を求める方には評価１です。
温泉評価　１
源泉かけ流し露天風呂は、１分間に２リットル程度迄の温泉水と思われる高温のお湯がかけ流しで出ていますが、主な湯は給湯器から注がれる真水湯です。塩化物硫酸泉とのことですが、入浴後の実感では家風呂と変わりありません。石風呂の内側にぬめりが残っていて、お客様の気持ちに沿ってほしいと感じました。
料理評価　１
　和洋様々な料理が出されましたが、特に海の幸を中心としたものではありません。どれもこれもまあまあ、の食後感で特筆すべきことはありません。
部屋評価　私の場合には２
宿泊当日は大雨だったので外の景色は不確かですが、時折駿河湾が見えてきれいでした。
部屋は煤光りした柱がむき出しで天井が無く、直接屋根裏です。部屋壁や黒柱でインスタ映えするでしょうから、ＳＮＳ好きの方には良いかもしれません。大雨だった宿泊当夜は、屋根を打つ雨音がすさまじく、安眠できませんでした。
接客評価　２
接客経験の浅い若い従業員の方が多いようです。チェックイン後に説明は、お客の質問や顔色に関係なく台本読み説明でした。若いお客様にはフレンドリーなのかもしれません。ホテル内は禁煙のはずですが、夕食メニュー等説明の従業員の息がたばこを吸い終えたばかりの息。マナーは今一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

５回目の利用。訪問ごとに私の気持ちが離れていくような気がする。この宿は入口が急坂で狭い。１台通るのがやっとの道幅だ。私はいつも対向車が来たら、一体どうなるのか冷や冷やしながら、急坂を上る。帰りは下る。そこで、最初宿泊の時、急坂の件を「おかみさん」らしき女性に話して、宿泊客の「安心安全」が担保されるように、ゴルフ場のような簡単な信号を付けたらどうかと提案したことがある。その後、信号は付いていないし、今後の対応策も聞いていない。私としては、折角前向きな提案をしたつもりなのに、要は無視されてしまったようだ。もう一つ、ここは温泉宿なのに、夕食時等に女将の挨拶がない。高額な旅館なのに、つれない限りである。プライベートを大切にしているからと反駁されるかもしれないが、女将は挨拶時の何気ない会話の中に、お客さんのニーズを見つけ出すものである。それが積み重なって宿が日々良くなっていくのだと思う。女将の意挨拶がないので、今回社長とお話しする機会を作ってほしい旨伝えたら、面倒なことを言う客だなという印象だった。リピーター客を一人でも増やしていくのがサービス業経営の基本だと思うが、社長さんはどない思いますか？私、２月も予約しているが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

彼女の誕生日に初めて宿泊させて頂きました。クチコミでも評判が良く、またゆったりとした２人の時間が作れそうなのでこちらの旅館に予約をしました。
【道】
旅館までの道はランドクルーザーで普通に入れるくらいなので、そこまで狭いという感じではなかったです。
【部屋・風呂】
お部屋は「蛍」だったのですが想像以上に素晴らしかったです。部屋に入ると良い香りが鼻につき、駿河湾を眺める景色は最高でした。部屋風呂は熱く温度調整に時間を費やしますが、とてもよかったです。貸切風呂も牛乳とコーヒー牛乳があり、どちらも最高においしかったです。
【料理】
料理は2時間以上にわたり少しずつ出てきますが、どれも美味しく見た目も楽しめるので飽きずにゆっくりと食事の時間を楽しむことが出来ました。朝食もすごく美味しかったです。
【景色】
あいにく夕焼けは見ることが出来ませんでしたが、夜は花火が部屋のテラスから見えました。
【エステ】
キャンドルトリートメントを２人共お願いしましたが、大変気持ち良くリラックスできました。
【サービス】
ただ残念なのは、事前にお願いしてあった誕生日のケーキの種類を間違われたことです。彼女の好きなケーキをお願いしたのに、部屋にもってくる直前に電話で「こちらの手違いで用意できませんでした」とだけ言われ、別のケーキが届きました。特別な日という事で背伸びをして予約したのに、この対応はあんまりだと思います。せめて直接謝罪くらいはして貰いたかったです。他の従業員さんの対応は文句なく素晴らしかったので、非常に不満をもちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

夫婦の旅行で利用しました。宿の部屋や設備、部屋にある露天風呂などハードウェアは申し分無い宿です。残念なのはサービス。夕飯は次から次へとと出され、食事のペースはお構いなし。ゆっくりと食事をして過ごすことができない。（食事開始30分でデザートまで）
朝食は指定時刻に行くも、ご飯・味噌汁はなかなか出てこない。さらに焼き魚は冷めたものが出るなど全く想像もできなかった。

この状況は働く人よりも経営者の問題だと感じた。設備は良く、安い値段ではないのにとても残念な一泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

8月8日に宿泊しました。私にとっては今まで泊まった旅館の中で最も高額な一泊でしたが、総合的にはそれに見合った満足感は得られませんでした。お部屋と料理、スタッフの対応について下記します。
お部屋は素晴らしいです。眺めもお風呂も全体の雰囲気も清潔さも文句のつけようがありません。
お料理は普通です。特筆すべきものはありません。安い宿でももっとおいしい料理を出すところもあるしなあ、という感じです。後述しますが、生乾きのにおいがなければおいしく頂けたかもしれません。
最も印象的だったのはスタッフの対応です。客室の案内で、部屋に置いてあるオーディオプレーヤーらしきものがあったので、利用方法(スマートフォンにつなげて音楽を聴けるか)を尋ねましたが、そのスタッフは使用法を知らなかったようです。なんのアピールかわかりませんが一人でぶつぶつと「リモコンがないな」「アレーなんだこれ」とずっとつぶやいていました。私が「わからないなら大丈夫ですよ」と言うとムスッとした顔になり、気分が悪くなりました。
また、「HPには客室には塗り絵と色鉛筆を用意しています」と記載ありますが、用意されていませんでした。スタッフにHPに記載あることを伝えたうえで、用意してもらえないか聞きましたが、そのスタッフはそもそもHPにその記載があることも知らない反応でした。結局用意してもらえませんでした。
食事中に料理を運んでくれるスタッフは丁寧な方でしたが、着ている服から生乾きの強烈な匂いがして気分が悪くなりました。食事中にゴキブリが出て、迅速に処理してくれたのは素晴らしかったです。
部屋のすばらしさも、スタッフの対応一つでチャラになるものだなと思いました。スタッフの印象が強すぎて、良い部分を忘れてしまいそうです。
チェックイン時はフロントで床に膝まづいて説明してくれますが、そんなことしなくてよいです。そんなことをするよりもまず、すべきことがあると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

以前から気になっていたお宿でした。主人の誕生日のお祝いで泊まりました。食事は値段の割にはクオリティが低くがっかりしました。しかも前日に頼んでいた別注の料理も出てこない…
誕生日のお祝いなのにテンション下がりました。
部屋を案内された時も間違えて違う部屋を通されて、その部屋のお客さんと鉢合わせをしてしまったりとありえないと思いました。とてもハイクラスの宿とは思えませんでした。
部屋や温泉は良い感じだったのに残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

お食事でこれほどがっかりしたお宿は初めてかも知れません。

入口に暖簾の掛かっている素敵な食事処でした。
のれんで仕切られた食事処の場合は、料理の提供速度に特に気を配っているお宿が多いのですが、チラチラと給仕係の視線が気になって落ち着かないだけで、出来た物をただ置いていくだけでした。
お刺身と焼き魚をほぼ同時に持ってきたときは、もはや笑うしかありませんでした。
食べ物を残したことの無い私達ですが、生臭いお刺身や、味噌味の濃い鮭のホイル焼きなど
品の無い味付けの物が多く、半分も頂けませんでした。

私達の食事処が給仕係の出入り口付近であったので、給仕係のお喋りが食事中、丸聞こえ。
お客の悪口など言い合い、バカ笑い。私たちが頼んだ飲み物についても、夫婦別々の物を頼むなとか、気分が悪くなりました。

私たちの給仕係の方は、丁寧な接客を心掛けてみえる、一生懸命な方でしたので、きちんとした方もいるとは思うのですが…

お部屋は、趣きのある素敵なお部屋でした。
部屋の露天風呂を楽しみにしていたのですが、浴槽を掃除していないのか、所々ヌルヌルしているので、浴槽に、もたれ掛かれず、リラックスして入れませんでした。

貸切風呂は、とても清潔で、眺めが最高でした。
お部屋の露天風呂は、近くの民家やホテルからの視線がきになりましたが、貸切風呂は視線が遮られているため気にならず、とても気持ちが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

事前に伝えてあったにも関わらず、食事提供の際間違ったものが出された。気付かず食べていたらと思うと恐ろしい。
お会計でも間違いがあり。少ない部屋数でなぜ間違えが起きるのでしょうか？ その後の対応もとてもこの値段の宿の対応と思えない。
電話が来た際も戻ってこれますか？と。出発してから時間も経っているのに何を言ってるんだろうと。そちらの間違えなのに唖然です。
掛け流しの部屋風呂など良かっただけに非常に残念。
その会計のことでも相手と言い合いになり、せっかくの思い出づくりの旅行が最悪な結果になりました。遠くまで行ったのに悲しい気持ちでいっぱいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

この宿専用の入口の狭い坂道を車で登っていた際に対向車とすれ違った瞬間、道が細過ぎて崖から落ちそうになった。以前、私はこの「お客様の声」の欄に、入口の坂道が狭いので、一方通行が徹底できるように（ゴルフ場によくある）信号を設置したらどうかと提案したのだが全く無視された。今日、どこの会社でも義務の『お客様の安全安心』すら守れないような宿には、不安で恐ろしくて泊まる気にならない。この宿、６回利用したが、もうこりごりだ。一事が万事。このような典型的なヒヤリ事故につながる危険な坂道が放置されているということは、ハインリッヒの法則に従えば、同じような危険な状態が、潜在的に更に８９倍あることになる。一番危険なのは、この宿の関係者がリスクがあっても当たり前になってしまっていることだと思う。この点に関して社長とお話ししたい旨を伝えたが、多忙を理由に断られたので已む無く投稿した。この宿の口コミ評価が下がりつつあるのもむべなるかな。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

客室：５点、サービス：－３点

客室：部屋の広さ、露天風呂からの眺めは大満足。

接客：接客レベルがかなり低い。到着時の客室案内係は、こちらが全く見えておらず、暗記している内容を間違わずに言い切るのに必死。帰りの清算係は、初めての接客か？と思うほど容量が悪い。素人感が売りの宿なの？？

食事：コストパフォーマンスが低い。先付・前菜で嫌な予感。その後も安そうな食材が次々出てきました。１泊３万円以上の宿では許容出来ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月