こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2023-02-14 08:01:14
4.0
投稿日：2021-06-14 16:52:44
5.0
投稿日：2020-12-14 16:53:01
5.0
投稿日：2020-12-14 16:52:36
4.0
投稿日：2020-12-14 16:52:07
総合2
IZUMI2944さんの 南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずく のクチコミ
南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずく 様
南阿蘇ではとても有名なホテルです。今回は家族4名で利用させていただきました。
残念だった点
①今回、一番期待していたのはお風呂ですが・・浴室に入ったら塩素の匂いが充満していました。源泉にかなりの塩素を入れているのでしょう。お風呂から上がっても身体から塩素の匂いがプンプンしてました。スーパー銭湯でもここまでの塩素は入れないと思います。残念すぎました・・・。
②今回のお料理ですが黒毛和牛の溶岩焼きがメインでした・・・がたったこれだけ？？小さなブロックステーキが4個だけでした・・これでメインは寂しすぎるでしょ
③スタッフが外人ばかり・・外国人のスタッフに偏見がある訳ではありません。頑張っていると思います。ただこちらは癒やされに来ているんです。スタッフは日本人の方を増やした方が良いかと思います。チェックアウトの会計の際も外国人の方でしたが座ったまま片言の日本語でアリガトウゴザイマス・・もちろんお見送りも無しでした・・
南阿蘇の有名なホテルでしたが宿泊料とサービスが見合ってない内容でした。残念でした・・。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテル夢しずくにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ありません。
折角おいでいただきましたのにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊して頂きましたお部屋の露天風呂は源泉でございまして、確かに消毒、衛生管理するために塩素を使用しております。塩素濃度が1ｍｇ/Ｌを超えないように努めて参りました。
一番期待したのに、大変残念な気持ちをさせてしまいお詫び申し上げます。
ご夕食の料理につきましては、会席料理でございますので、前菜、お吸い物、お刺身、馬刺し、焼き物、蓋物、変わり鉢、料理のメイン、ご飯と水物でございますが今回ご夕食のメインは黒毛和牛和王の溶岩焼をご選択頂きました。お一人様お肉の量は150ｇ前後をお出ししております、生野菜と合わせて召し上がって頂いております。お肉の量は追加する事もできますがスタッフーのご案内不足で本当に申し訳ございませんでした。
外国のスタッフは未熟な接客につきましてお詫び申し上げます。一日でも早く日本の社会に馴染めるよう、教育に務める所存ですので今しばらくお時間を頂戴したくお願い申し上げます。
貴重なご指摘ありがとうございました。
心から感謝申し上げます。