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4.0
投稿日：2015-05-25 17:57:37
大津天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン阿蘇くまもと空港駅前（熊本県）
5.0
投稿日：2015-05-25 17:38:10
総合4
enjoyitさんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ
このような旅館に泊まるときは，やはりチェックインのときのもてなし感がたいせつだと個人的には思っています．お待ちしてました～オーラがあってもてなされると，それだけで気分いいですよね．こちらでは残念ながら到着時に玄関から車寄せに全くひとけがなく，駐車場に車を止めて，荷物を自分でもって，受付らしきところに入っていきましたが，そこでも一人の方しかおられず，前の一組の方のチェックインがすんでその方が部屋の案内に行くと，私はだれもいないレセプションで待つという状態で，ちょっとテンション下がりました（ちなみにチェックアウトのときにもだれもおられず，少し待たなければなりませんでした）．
夕食も部屋食なのはいいのですが，二の膳に間が空きすぎて，待たなければならなかったのも残念．
ハード面では文句なく，きれいなお部屋と温泉の部屋での半露天風呂はきれいに清掃されてましたし，洗い場もあり，これまで入った部屋付きのお風呂の中でも１，２を争う出来だと思いました．また，従業員のみなさんの接客も，ほのぼのとしていてとても感じがよかっただけに，もう少し人の配置を考えて頂けると，もっとすばらしい旅館になるのではないでしょうか．
また機会があれば寄せて頂きたいと思いました．
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この度は別邸蘇庵をご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかくいらして頂いたのに、お出迎えができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
いつもでしたら、ご到着を駐車場でお迎えしてご案内するのですが、たまたまこの日はチェックインのお客様のタイミングが重なってしまいまして、お荷物のお手伝いもできませんでした。小雨のなか本当に申し訳けなく思いながらもフロントにてのご挨拶になってしまい、心苦しく思っておりました。
お食事でもチェックアウトでもお待たせするという失礼を重ねてしまった事、申し訳けありませんでした。
人員配置は最重要事項で取り組んでいるところです。
これからはソフト面でもご満足頂けるように改善していく所存です。
お忙しいなか貴重なご投稿をありがとうございました。