設備・アメニティ3
キュイッさんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ
- キュイッさん [20代/男性] 2012年03月19日 14:56:57
-
雨の中の滞在となりましたが、たいへんゆっくりさせていただきました。
食事、お風呂共にとても満足しています。
設備、サービスで少し不満だったのが、到着後のウェルカムサービスにチョコしかなかったこと(和菓子とかの方がいいかも)、あと、一階のテレビが見れなかったことですね。二階は問題なく見れたので、電話まではしませんでしたが(笑)
トータルでは、たいへん満足な旅館でした。また利用したいです☆- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 2012年03月22日 20:41:56
-
この度は別邸蘇庵をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ウェルカムサービスの件、今後検討させていただきます。また、テレビが見れなかったとの事、大変申し訳ありませんでした。今後、設備の見直しを進めたいと思います。これからも気配り、心配りを忘れず、皆様におくつろぎいただけます宿を目指して努めて参ります。季節の景色と共に季節の料理を準備してお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】露天風呂付客室1泊2食 『ホテルでお食事』 5000円引【ポイント10倍】早割りプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋館 ２階建タイプ「浪漫館」～ツイン～】
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月16日 00:16:05
-
部屋そのものは広くて綺麗でしたが、選択した部屋が悪かったのかも知れません。
風呂は半露天でもなくガラス越しに部屋の坪庭が見えるだけの内風呂でした。
風呂を期待していただけにかなりガッカリでした。
また風呂から続くデッキの側には民家が隣接しており、
デッキからは丸見えで子供の声や音楽なども聞こえ当然裸のままではデッキにも出れず。
ゆっくり温泉に浸かり阿蘇の山並みを見ながらのんびりと。。。。と言う思惑は外れてしまいました。
食事は可もなく不可もなくと言う感じの普通の旅館で出されるレベルでした。
他の立地条件の良い部屋を選択していれば違う感想だったのかも知れませんが
各部屋の敷地内配置などの情報が無かった為、事前には分からず
この辺の情報もＨＰ等には載せておいて頂けると良かったかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 2011年09月04日 15:33:14
-
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋は１６部屋ございまして造りがすべて異なります。また、敷地内でも立地場所が異なりますのでお部屋からの景色も異なります。
現在は施設内のご案内やお部屋からの景色の写真などはご用意致しておりません。
詳しくはお電話でご案内致しておりますので、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
また、今後施設のご案内などお客様によりわかりやすく情報をご準備させていただくよう検討させていただき、お客様にお喜びいただけますサービスを目指して努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆蘇庵×くまモン コラボ企画★新幹線全線開通記念プラン【和モダン】
- ご利用のお部屋
- 【和モダン風 「悠凛」 ～ツイン～ 半露天風呂付】
設備・アメニティ3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月23日 21:38:21
-
設備の面は最高です。ただ、ソフトの面はかなり残念な内容でした。
サービスが悪いわけではないのですが…
コストパフォーマンスが悪いです。
このぐらいの料金を取るのでしたら、もう少し頑張らないと…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 2011年01月10日 19:09:45
-
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご不満なご様子で大変残念に思います。
サービスや対応などすべてにおいてご満足いただけますよう
今後も検討、改善してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【【離れ】半露天風呂付 メゾネット数奇屋風「蘇望」～ツイン～】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月28日 01:35:39
-
初めて利用させていただきました。行く前 場所が、不安でしたが、途中 途中 標示されてて助かりました。
部屋、風呂、食事も美味しく 良かったのですが…部屋風呂の目隠しシャッターが 壊れたままだったこと。 夕食の山菜釜飯が、一人前しかなかったことが マイナス面でした。
ロケーションも最高で 風呂も気持ち良く 食事の味付けも良く 阿蘇で 美味しい刺身は 予想外でした。従業員の皆さんも 感じ良く お世話になりました(^^)/ 又、行きたいと感じるお宿でした。ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
☆★利益還元★☆通常より最大３１５０円引き【ＯＰＥＮ１周年記念プラン】～のんびりとお部屋食～
【離れ】露天風呂付 古民家風「和」～ダブル～- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年04月
-
- 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 2010年04月29日 17:39:51
-
この度は、別邸蘇庵にご宿泊して頂き誠にありがとうございました。
お部屋の目隠しのシャッターの件は早急に修理させて頂きます。
お食事の件に関しましても調理の方に伝え大変ご迷惑を
おかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
ロケーションやお部屋・お風呂・サービスはご満足頂けたお言葉を頂き嬉しく思っております。
お刺身も天草から直送で取り寄せ、お客様にお出しするまで
生簀に入れておりますので、新鮮なお刺身をお出ししております。
また、違う季節に機会がございましたら、お会いできる日を
スタッフ一同心よりお待ちしております。
口コミの投稿誠にありがとうございました。
ご参考にさせて頂きます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆★利益還元★☆通常より最大３１５０円引き【ＯＰＥＮ１周年記念プラン】～のんびりとお部屋食～
- ご利用のお部屋
- 【【離れ】露天風呂付 古民家風「和」～ダブル～】
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4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月29日 01:07:02
-
翌日の朝風呂のためタオルの追加をフロントに依頼したら、タオルが必要なのでお願いしているのに、男の人から「全部使ったのですか？」と言われ、嫌な感じがした上、持ってきたタオルは部屋についていたタオルとは全く異なるペラペラの貧相なもので興醒めでした。おかげで南阿蘇にはもう一度来たいと思いますがここにもう一度泊まりたいとは思えない印象を持ちました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 2021年01月17日 20:07:01
-
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉を楽しむために来ていただいたかと存じますが、このようなご不快な思いをさせてしまうこととなり、弁明のしようもございません。大変申し訳ございませんでした。
全従業員一同、自らの言動を省み、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるような対応・環境づくりを徹底して参ります。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【リニューアル】五感で味わう極上のプライベートステイ☆厳選2部屋を味わう大人の和モダン部屋プラン
- ご利用のお部屋
- 【和モダン 平屋タイプ「月の雫」～ツイン～【岩風呂】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月12日 21:43:03
-
部屋と温泉は素晴らしいものの、食事が残念。
離れでの部屋食のせいか、焼き物、煮物、汁物などほとんどの料理が冷めてしまっていました。
寒い日に外を運んでくるのが理由であるならば、食事処を設けるなどした方が良いように思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 2015年01月15日 16:32:15
-
この度は別邸蘇庵をご利用頂き、誠にありがとうございました。
畳の休憩スペース付お風呂のある和モダンのお部屋は好評を頂いております。気にいって頂き、大変嬉しく思います。
ただ、旅の醍醐味であるお食事をベストの状況でお出しできず、大変申し訳けありませんでした。
特に寒い日には一層温かい状態でお召し上がりいただかないといけないのにそれが適わず、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がありませんように、スタッフの連携、移動手段等工夫をしていきたいと思います。
お忙しいなか、貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【和モダン 平屋タイプ「悠凛」～ツイン～【畳風呂】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月06日 11:17:46
-
ＨＰ等で部屋の様子は割と詳細に紹介されていたので、着いた時の印象は写真で見た通りだなと思いました。
部屋はそれぞれ戸建てで部屋食お風呂付という事で、部屋でゆっくり過ごすタイプの宿かなと思っていたのでマッサージでもお願いしようと思っていたのですが、なかったのが残念です。
一回宿に入ると外に出にくい雰囲気ですので、他のちょっとイイお宿によくあるようなＤＶＤの貸し出しなど、部屋で楽しめるサービスが何か１つくらいあってもいいのではないかなと思いました。
料理は濃いめの味付けで熊本の郷土料理がぎっしり詰め込まれていて美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 2012年12月03日 18:16:22
-
この度は別邸蘇庵をご利用いただきまして誠にありがとうございます。マッサージの方はフロントにお電話頂きますと手配するシステムになっておりますがご案内が不十分で大変ご迷惑をおかけ致しました。誠に申し訳ありません。DVDの貸出しの件は今後の検討課題にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 冬得【早期得割】露天風呂付客室1泊2食 『お部屋食』 2100円引【ポイント10倍】早割りプラン
- ご利用のお部屋
- 【和モダン 平屋タイプ「悠凛」～ツイン～【畳風呂】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月05日 20:07:09
-
静かでゆっくり出来ましたが、3人(子供1人)で予約したのに座布団は2つしか出てなく、浴衣も有りませんでした。
係員の方は愛想が良く好感が持てました。料理はもう少し期待していたんですが………でも美味しく頂けました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 2012年05月13日 18:12:12
-
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。座布団と浴衣の件大変申し訳ありませんでした。スタッフ全員で話し合い改善致します。お客様にごゆっくりおくつろぎいただけますよう清掃はもちろん、サービスにも気配り、心配りを忘れず努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ＧＷは早目のご予約で通常価格より10％ＯＦＦ『お部屋食』【ＧＷ早割ポイント10倍プラン】
- ご利用のお部屋
- 【古民家 平屋タイプ「わらび野」～ダブル～【箱庭（檜）風呂】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月22日 03:14:09
-
お部屋の趣、スタッフの方の対応などには大変満足しております。
しかし、女性向けのアメニティが少し少なめな気がしました。
あと、特典のお土産を頂けなかったのが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 2012年02月22日 15:05:17
-
この度は、別邸蘇庵にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。女性向けのアメニティのご指摘ありがとうございます。今後検討させていただきます。また、特典のお土産の件、誠に申し訳ありませんでした。今後このようなことが無いよう、スタッフを再指導させていただきました。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。気配り、心配りを忘れず、サービスに努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【OPEN3周年プラン】第2弾 ☆3つの特典付（お土産・デザート・レイトチェックアウト）☆数奇屋風
- ご利用のお部屋
- 【数奇屋 平屋タイプ「白雲」～ダブル～【檜風呂】】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
hidehide1258さんの 南阿蘇夢しずく温泉 別邸蘇庵 のクチコミ
家族でゆっくり過ごさせていただきました。
食事も美味しく、本館の泉質は素晴らしいもので、非常に良い時間を過ごしましたが、
星一つ分お願いがあります。
１、タオルバッグの一つが前の方が使われたものがそのまま置かれていました。
ヒューマンエラーですので完全に無くす事は出来ませんが、スタッフの方もビジネスホテルやただの旅館ではない事を自覚頂きたいです。
到着したらすぐ温泉に入る方は少なくないと思いますが、出鼻をくじかれた様な気分です。
2、朝の食事の時間は多少前後するとお伝え頂きましたが、30分遅れるのであれば、一報あるべきだと思います。そもそも7時30分、8時、8時30分の選択は意味があるのでしょうか。客が選べる様で施設側の都合が優先されている気がします。朝ご飯前に私が子供を連れて本館に行き、家内は朝ご飯を食べた後一人ゆっくり本館の露天に行く予定でしたが、行ったら清掃中でした。
3、アメニティで子どもの歯ブラシなどを置いて頂きたいのと、髭剃りを違うものに変えて頂きたいと思います。
4、細かい事ですが、ベランダの造花は定期的に変えた方がよいのではないでしょうか。真っ白ですよ。
最後になりますが、スタッフの方がもう少し横の連携と客の側に立って推測する視点を持ってはいかがでしょうか。ホスピタリティの研修などされていると思いますが、一人一人が自分の仕事をして満足している様な印象を受けてしまいます。
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この度は別邸蘇庵をご利用頂きまして誠に有難う御座います。この度は様々な不手際でお客様に大変ご不快な気持ちにさせた事を心よりお詫び申し上げます。タオルバックに関しましてスタッフ1人1人に注意喚起し二度とない様にいたします。朝食のお時間につきましてもお客様に合わせてご提供する様に改善いたします。お子様の様の歯ブラシや髭剃り等アメニティの商品を変更していきます。ベランダの造花に関しても他のお客様から指摘を受けておりこちらも早急に改善いたします。今後ともお客様に満足いただけるようスタッフ一同精進いたします。