家族で宿泊しました。お部屋も綺麗で温泉も気持ち良かったです。
食事は量が多く、男性陣も残すほどでした。朝食のお櫃のご飯も人数分をはるかに超える量が入っており、当然完食できず。とてももったいなかったです。
スタッフの方は皆さん優しく、とても感じか良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ダイソンのドライヤーゃ今治タオルなど、こだわりがあっていいすが、食事が部屋食なのと子供の頃から椅子とテーブルでの食事なので、畳に座っての食事は腰が痛くなりました。
枕も2つなのですが、柔らかい枕2つではなくて、1つはテンピュールにするなど、硬い枕と柔らかい枕だと使い分け出来ていいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

女子旅で使用させていただきましたが、部屋が最高でした。客室の岩風呂でとても満喫しました。客室のお風呂場に暖房がついていたり、のぼせた時に網戸にできたり窓を開けれたりと温度調整できたので、すごくよかったです。食事の量が多いので、女の方はお腹をぺこぺこに空かせた方がいいと思います！他のヴィラにも行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月

1月3日に夫婦と幼児2人、実母の5人で利用しました。烏帽子というメゾネットタイプで主寝室が2階なので、夫も実母もお互い気兼ねせず過ごせたようです。コロナ禍の中、遠方の大規模なホテル・旅館は避け、離れの宿で朝夕ともに部屋食ができ、半露天風呂も部屋にあるという私が求めていた条件にピッタリ！
GO TOがなく正規料金を支払いましたが、お正月にこの部屋・料理なら妥当かと思います。
ご馳走に期待して選べるメインプラス馬刺し堪能プランにしましたが出てきたのは馬刺し3切れとお刺身たち。。間違いなら恥ずかしいなと思いながら仲居さんに確認すると、すぐに手配してくださりデザートと共に立派な馬刺し盛りが到着。子供にはお子様ランチがあったけど、追加でふりかけも持ってきてくれ喜んでました。真冬だけどコバエが部屋にいて、気付くと子供のスープに浮いてたのが残念。食事自体はボリュームもありカニの天ぷらもあって満足！お腹いっぱいで目の前のお釜で炊いたご飯を食べれなかったが心残り。期待していた部屋風呂は浴室暖房もあり快適に入れ、大満足！！アメニティも充実していて、ダイソンのドライヤーに感激笑。１階メインの和室を出ると玄関に繋がるのでトイレや洗面、廊下などかなり冷え込みます。あと、完全な離れじゃなく隣の部屋と建物自体は共有してるので子供が大騒ぎしてる時は迷惑じゃないか心配でした。。
本館足湯からの景色は絶景でした♪お土産コーナーは口コミ通りで物足りなさはありましたが。。
どのスタッフさんも親切で、また行きたくなるお宿でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

Gotoトラベルで利用させて頂きました。
プランを誤って選択し予約してしまいましたが、電話で訂正してくださり大変助かりました。

月の雫に宿泊しましたが、お部屋の設備や広さ、アメニティは大満足でした。(女性用の化粧品やダイソンのドライヤーは最高でした！)
お料理は、お米や馬刺し、デザートはメロンもあり熊本を味わえて良かったです。朝ごはんも美味しかったですが、せっかくの阿蘇旅行だったのでジャージー牛乳やヨーグルトが食べたかったです。
遠方から来られる方には充分かもしれませんが、九州内から伺ったため少し弱かったかなと思いました。

口コミで虫が出ると見ていたので、お風呂もお部屋も窓を閉め切っていたのですが、夜にはカメムシとハエが発生、、、朝ごはんをしっかりつまみ食いされてしまいました。
山中のため露天風呂は仕方ないと覚悟していましたがお部屋に出る件は改善頂きたいです。

近くに観光地が多く、立地はすごく便利でした。
次回は景色の見えるお部屋でリベンジしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋がメゾネットタイプなので子どもがとても喜んでました。岩風呂付、部屋食なのでゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

丁寧な接客、
素敵なお部屋、
とても良い時間を過ごせました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

このような旅館に泊まるときは，やはりチェックインのときのもてなし感がたいせつだと個人的には思っています．お待ちしてました～オーラがあってもてなされると，それだけで気分いいですよね．こちらでは残念ながら到着時に玄関から車寄せに全くひとけがなく，駐車場に車を止めて，荷物を自分でもって，受付らしきところに入っていきましたが，そこでも一人の方しかおられず，前の一組の方のチェックインがすんでその方が部屋の案内に行くと，私はだれもいないレセプションで待つという状態で，ちょっとテンション下がりました（ちなみにチェックアウトのときにもだれもおられず，少し待たなければなりませんでした）．
夕食も部屋食なのはいいのですが，二の膳に間が空きすぎて，待たなければならなかったのも残念．
ハード面では文句なく，きれいなお部屋と温泉の部屋での半露天風呂はきれいに清掃されてましたし，洗い場もあり，これまで入った部屋付きのお風呂の中でも１，２を争う出来だと思いました．また，従業員のみなさんの接客も，ほのぼのとしていてとても感じがよかっただけに，もう少し人の配置を考えて頂けると，もっとすばらしい旅館になるのではないでしょうか．
また機会があれば寄せて頂きたいと思いました．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

部屋・温泉ともに申し分なかったです。アメニティも充実しており満足でした。
料理の品数・内容ともに充実していました。
残念だったのは、メインのしゃぶしゃぶ・すき焼きの火を２回目の配膳時につけていただけなかったため、食事が終わってフロントへ電話してつけてもらって食べたことです。
人間がやることですので忘れることもあるでしょうが、一番の楽しみのところなので
このようなことはないようにお願いしたいものです。
いろいろなハイクラスの宿に泊まってきましたが、そこそこコストに見合った内容であったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

１歳と５歳の子供二人の家族でお世話になりました。

温泉街とはまた別の静かな落ち着いた雰囲気で、阿蘇の雄大な景色と落ち着いた時間を
十分に満喫しました。

小さな子供がいるとどうしても子供のペースに合わさざるを得ず、温泉を楽しむことが
難しいですが、それぞれの部屋が離れになっており、各離れにお風呂が備わっており、
いつでも好きな時間に温泉に浸かれる満足のいく環境でした。

夕食は、ご紹介いただいたお店でとらせていただきましたが、私たちのニーズにあった
お店をご紹介いただくなど、温かいご対応をいただきました。

また阿蘇の地を訪れた際は、お世話になりたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

お部屋がとても素敵で特にお風呂は最高でした!!１歳半の娘と主人との宿泊でしたが部屋の作りも使いやすく、ありがとうございました。ただ、子供の食事がTHAお子様ランチだったので１歳半の娘には食べられないものばかりで困りました。事前に年齢を伝えていたのでもう少し配慮して頂くと子連れ家族のリピしたいと思うのでは、と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

お世話になりました。
広いお部屋＆きれいで清潔なお風呂、ゆったりすごさせていただきました。

食事はとても手の込んだお料理、器も素敵なもので、感激しました！

すき焼きにたどりつくまでの量が多く、
最後は苦しくなってしまったのが残念・・・

前菜の品数を減らしたほうが、
バランスよく最後までおいしくいただけると思いました。

また、子供用の食事（お子様ランチ）をお願いしたのですが、
エビフライやハンバーグと一緒に、
プッチンプリンにチョコボールが一緒に大きなお皿にのってました。

子供は大喜びですが・・・せっかくのおかずを食べる前に、
プリンを食べてしまい、おなかがふくれてしまいます。

せめてお皿をわけて、デザートとして出してもらえたらなあと思いました。
ご検討ください。


お風呂は本当に気持ちよく、ぽかぽかスベスベ肌になりました。
朝食後にも、もう一度入ってしまいました。

お部屋のベットも絶妙な固さのマットレス、我が家にもほしくなりました。
このまま住んでしまいたいと思ったくらい（笑）

この宿を選んでよかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

阿蘇の景色と露天風呂で予約しました。
周りには民家しかなく、少しわかり辛い場所でしたが、そのぶん落ち着いていてとてもゆっくり過ごさせていただきました。
お部屋も料理も、もちろんスタッフの皆様も親切でとても良かったと思います。機会があればぜひまた利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

阿蘇山が一望でき、景色を含めロケーションは大変よかった。温泉の質も良く肌がスベスベで大満足。別邸の離れの部屋の風呂も本館の大浴場も素晴らしかった。離れは綺麗で風呂もすごく広いので贅沢な空間だった。
部屋での食事はプライベートな空間で贅沢な感じでよかったが、味は普通かな。郷土料理をふんだんに使っていたようだったがスタッフの方からその説明などがあればよかったと思う。また食事の準備が少し遅れてしまっているのは残念。時間通りに準備できるようにしたほうがよい。
それとクローゼットの中に前の宿泊者の脱いだままのパジャマが残っていたのは非常にお粗末。宿泊施設としてあるまじきことでは？
お値段の割りにはスタッフの対応などがイマイチで人手不足の感は否めない。それなりの料金を取るならそれなりの対応が欲しいところ。施設のグレードにスタッフがついていってない。
全般的には満足だったがスタッフ（サービス）のさらなるレベルアップを期待したい。


【ご利用の宿泊プラン】
【9～10月の秋旅プラン】極上の隠れ家～メゾネットタイプ～☆お部屋食☆
【離れ】半露天風呂付 メゾネット数奇屋風 「雲水」～ダブル～

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

立地は「え？こんなトコ？」って感じでかなり驚かされました。周囲は全く温泉というイメージもなく、向かいは中学校。
離れの部屋は作りが新しいせいもあってとても満足できました。
半露天風呂もあの立地では露天に出来るはずもなく、また露天にする意味もなくって感じでした。ただ湯上りで星を眺めることが出来るのはサイコーですね。
食事は夕食も朝食も部屋食で落ち着いて取ることができました。食事を運んでくださる方々のさりげない気配りで美味しくいただくことができました。
ただ残念なこととして離れの部屋までカートで送迎してくださるはずがチェックアウトの際にフロントに連絡したら「それではお待ちしています」・・・
おかげでフロントまで上り坂を荷物を持って上がるハメになりました。
そのぐらいの気遣いも出来ないようでは駄目だなと思いました。
あと、プロ野球の王監督や原監督のサインが離れのフロントや本館に飾ってありましたが、あれはいったい何なのかと。別にこの旅館に宿泊されたわけでもなさそうですので、オーナーの自慢なんでしょうか。安宿ではないのですから止めた方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

妊娠中期だった為離れのお風呂にしか入っていませんが、お湯もぬるぬるして大変よく、とても満足しました。離れの為騒音に悩まされることもなく、従業員の方も感じがよく、お部屋も景色もとても綺麗で大変くつろげました。食事の時は、専用のカートで送迎をしてくれるので全く困りませんでしたし、歩いても5分位だったので、いい散歩になりました。残念な点は、食事の味が全体的に濃かった事です。お酒を飲まれる方にはいいのかも知れませんが、せっかくのいいお肉が出汁の味であまり感じられませんでした。ご飯は炊き立てでとても美味しかったので、食事の始めから希望を聞いて出してもらえるといいかと思います。アレルギーには対応して頂き、感謝しています。朝食も普通だったので、これが美味しかった、と言う印象に残る料理が出てくると、部屋・お風呂と均等が取れて、言うことなしです！水源が近くに沢山あったのでお勧めや行き方など教えて頂き、すんなり着くことが出来ました。お陰で美味しいお水を汲んで帰ることもでき、良い旅行が出来ました。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年10月

半露天風呂付のお部屋で、広々としてとっても贅沢なスペースでした。
今年３月オープンで室内もお風呂も新しく設備も整っていてとっても気持ちよかったです。お料理もちゃんとしていて良かったのですが、若干味付けが甘口濃い目で、途中でお腹いっぱいになってしまいました。もっとあっさりとした味付けの方が良かったです。
前菜などは品数より中身でもう一工夫してほしいところでした。
サービスも悪くは無かったのですが、ちょっと無愛想で慣れない感じの人（めがねの男性）がいて、ちょっと気になりました。
食事の際、本館の共同使用のスリッパに履き替えなくてはいけなくて、せっかくお風呂ですっきりした後、共同で使っているそのスリッパをはかなくてはいけないのが、がとっても不快でした。できれば使い捨ての紙スリッパでもいいので、専用のスリッパにしてほしいです。
　簡単なエステのコース（オイルマッサージなど）でも利用できる設備があると。もっと満足できるのに、と思います。
また、近いうちにもう一度泊まってみたいと思っていますので、ぜひ改善点をよろしくお願いします。

宿泊年月

2009年09月