ダイソンのドライヤーゃ今治タオルなど、こだわりがあっていいすが、食事が部屋食なのと子供の頃から椅子とテーブルでの食事なので、畳に座っての食事は腰が痛くなりました。
枕も2つなのですが、柔らかい枕2つではなくて、1つはテンピュールにするなど、硬い枕と柔らかい枕だと使い分け出来ていいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

女子旅で使用させていただきましたが、部屋が最高でした。客室の岩風呂でとても満喫しました。客室のお風呂場に暖房がついていたり、のぼせた時に網戸にできたり窓を開けれたりと温度調整できたので、すごくよかったです。食事の量が多いので、女の方はお腹をぺこぺこに空かせた方がいいと思います！他のヴィラにも行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月

部屋もお風呂も綺麗でとても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

大変よいと思いました。
肝心の風呂に暖房もあり、ゆっくり何度も入浴を楽しめました。
夕食は食べきれない程にボリュームがありました。
残念でしたのは、朝食が意外に簡素であったことと、掛け布団、毛布が大変重かった事です。
金額を考えますと、go toでなかったら少し高いように感じています。
もとの値段を支払って宿泊するかな？と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

部屋がメゾネットタイプなので子どもがとても喜んでました。岩風呂付、部屋食なのでゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

GWに利用させていただきました。幼児がいるので離れは大変うれしかったです。子供は二階に大喜びでした。お部屋、お風呂とも満足です。しかし、食事はいまいちでした。宿泊費がそれなりにかかるので、過度な期待がかかるせいかもしれませんが、普通というか阿蘇っぽさがないです。お肉だけでしょうか。すき焼きは甘くて口に合わなかったです。朝食は佃煮系が多くて残念。阿蘇の野菜やヨーグルト食べたかったです。子供の食事は冷凍品ばかり。玉子焼きもなく既製品のオムレツ。食事が残念。食事なしプランがあればいいのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

朝食は普通でした。
何より印象的だったのは、フロントの女性の対応の素晴らしさ。間違えて朝食のみで予約していたのですが、周囲に夕食を食べるところがないので、とわざわざお電話くださいました。全てがパーフェクトな方でした。
本館の大浴場はちょっと残念。
部屋にＧキブリ出たのも、ちょっと残念。
でも、その女性のお陰で気持ちよく宿泊を終えることできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

丁寧な接客、
素敵なお部屋、
とても良い時間を過ごせました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

すごく広く綺麗な部屋でしたのでビックリしました。
サービス、温泉も良く、料理もおいしかったです。

非常に良かっただけに残念な点が気になりました。

＜残念な点＞
・アメニティの髭剃りの袋が破れていたこと
・誕生日ケーキのロウソク火がつけれなかったこと
・部屋のスリッパが質素だったこと

※また機会があったら利用したいです。
　更なるレベルアップを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年07月

このような旅館に泊まるときは，やはりチェックインのときのもてなし感がたいせつだと個人的には思っています．お待ちしてました～オーラがあってもてなされると，それだけで気分いいですよね．こちらでは残念ながら到着時に玄関から車寄せに全くひとけがなく，駐車場に車を止めて，荷物を自分でもって，受付らしきところに入っていきましたが，そこでも一人の方しかおられず，前の一組の方のチェックインがすんでその方が部屋の案内に行くと，私はだれもいないレセプションで待つという状態で，ちょっとテンション下がりました（ちなみにチェックアウトのときにもだれもおられず，少し待たなければなりませんでした）．
夕食も部屋食なのはいいのですが，二の膳に間が空きすぎて，待たなければならなかったのも残念．
ハード面では文句なく，きれいなお部屋と温泉の部屋での半露天風呂はきれいに清掃されてましたし，洗い場もあり，これまで入った部屋付きのお風呂の中でも１，２を争う出来だと思いました．また，従業員のみなさんの接客も，ほのぼのとしていてとても感じがよかっただけに，もう少し人の配置を考えて頂けると，もっとすばらしい旅館になるのではないでしょうか．
また機会があれば寄せて頂きたいと思いました．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

部屋・温泉ともに申し分なかったです。アメニティも充実しており満足でした。
料理の品数・内容ともに充実していました。
残念だったのは、メインのしゃぶしゃぶ・すき焼きの火を２回目の配膳時につけていただけなかったため、食事が終わってフロントへ電話してつけてもらって食べたことです。
人間がやることですので忘れることもあるでしょうが、一番の楽しみのところなので
このようなことはないようにお願いしたいものです。
いろいろなハイクラスの宿に泊まってきましたが、そこそこコストに見合った内容であったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

家族でゆっくり過ごさせていただきました。
食事も美味しく、本館の泉質は素晴らしいもので、非常に良い時間を過ごしましたが、
星一つ分お願いがあります。

１、タオルバッグの一つが前の方が使われたものがそのまま置かれていました。
ヒューマンエラーですので完全に無くす事は出来ませんが、スタッフの方もビジネスホテルやただの旅館ではない事を自覚頂きたいです。
到着したらすぐ温泉に入る方は少なくないと思いますが、出鼻をくじかれた様な気分です。

2、朝の食事の時間は多少前後するとお伝え頂きましたが、30分遅れるのであれば、一報あるべきだと思います。そもそも7時30分、8時、8時30分の選択は意味があるのでしょうか。客が選べる様で施設側の都合が優先されている気がします。朝ご飯前に私が子供を連れて本館に行き、家内は朝ご飯を食べた後一人ゆっくり本館の露天に行く予定でしたが、行ったら清掃中でした。

3、アメニティで子どもの歯ブラシなどを置いて頂きたいのと、髭剃りを違うものに変えて頂きたいと思います。

4、細かい事ですが、ベランダの造花は定期的に変えた方がよいのではないでしょうか。真っ白ですよ。

最後になりますが、スタッフの方がもう少し横の連携と客の側に立って推測する視点を持ってはいかがでしょうか。ホスピタリティの研修などされていると思いますが、一人一人が自分の仕事をして満足している様な印象を受けてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

１歳と５歳の子供二人の家族でお世話になりました。

温泉街とはまた別の静かな落ち着いた雰囲気で、阿蘇の雄大な景色と落ち着いた時間を
十分に満喫しました。

小さな子供がいるとどうしても子供のペースに合わさざるを得ず、温泉を楽しむことが
難しいですが、それぞれの部屋が離れになっており、各離れにお風呂が備わっており、
いつでも好きな時間に温泉に浸かれる満足のいく環境でした。

夕食は、ご紹介いただいたお店でとらせていただきましたが、私たちのニーズにあった
お店をご紹介いただくなど、温かいご対応をいただきました。

また阿蘇の地を訪れた際は、お世話になりたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

お部屋がとても素敵で特にお風呂は最高でした!!１歳半の娘と主人との宿泊でしたが部屋の作りも使いやすく、ありがとうございました。ただ、子供の食事がTHAお子様ランチだったので１歳半の娘には食べられないものばかりで困りました。事前に年齢を伝えていたのでもう少し配慮して頂くと子連れ家族のリピしたいと思うのでは、と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

お世話になりました。
広いお部屋＆きれいで清潔なお風呂、ゆったりすごさせていただきました。

食事はとても手の込んだお料理、器も素敵なもので、感激しました！

すき焼きにたどりつくまでの量が多く、
最後は苦しくなってしまったのが残念・・・

前菜の品数を減らしたほうが、
バランスよく最後までおいしくいただけると思いました。

また、子供用の食事（お子様ランチ）をお願いしたのですが、
エビフライやハンバーグと一緒に、
プッチンプリンにチョコボールが一緒に大きなお皿にのってました。

子供は大喜びですが・・・せっかくのおかずを食べる前に、
プリンを食べてしまい、おなかがふくれてしまいます。

せめてお皿をわけて、デザートとして出してもらえたらなあと思いました。
ご検討ください。


お風呂は本当に気持ちよく、ぽかぽかスベスベ肌になりました。
朝食後にも、もう一度入ってしまいました。

お部屋のベットも絶妙な固さのマットレス、我が家にもほしくなりました。
このまま住んでしまいたいと思ったくらい（笑）

この宿を選んでよかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

総合的にいいお部屋でした。お料理も接客もいうことなしだったのですが、何点か不満が。というのも、お風呂の窓の傍に、前の宿泊者のものと思われるはがしたシップがそのまま放置してありました。また、湯のみは茶渋がついたままでした。せっかくのいいお宿で、それなりの料金設定にしては、掃除後の確認が行き届いていないのかなと感じました。1つこういうのがあると、ホントに掃除してあるのか?と疑ってしまいます。もう少し詰めをキチンとされたがよいと感じました。ホントにいいお宿だっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

阿蘇の景色と露天風呂で予約しました。
周りには民家しかなく、少しわかり辛い場所でしたが、そのぶん落ち着いていてとてもゆっくり過ごさせていただきました。
お部屋も料理も、もちろんスタッフの皆様も親切でとても良かったと思います。機会があればぜひまた利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

お風呂のシャワーが少し使いにくかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年04月