大変満足
従業員の方々、優しく接してもらいました
夕食の時は、料理が大変美味しく、アルコールが入り、ついつい楽しく飲んで
大声になり、大変周りの方々に、ご迷惑をお掛けしました
申し訳なかったです、　すみませんでした。
阿蘇最高です、一年に数回登山しますので、また機会がありましたら
又利用したい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

以前に本館の方でお世話になりましたが、今回はGoToトラベルでリッチな別邸の方に泊まりました。係の人の対応、部屋の清掃、部屋食等々、どれをとっても満足でした。部屋から阿蘇山がきれいに見えて最高です！GoToトラベルでないと泊まれそうにないですが、もう一度泊まりたいものです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

GOTOキャンペーンにて利用しました。
お部屋も広く大変きれいで食事もとても美味しかったです。
今回は洋館でしたがまた違うお部屋にて利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

Gotoトラベルで利用させて頂きました。
プランを誤って選択し予約してしまいましたが、電話で訂正してくださり大変助かりました。

月の雫に宿泊しましたが、お部屋の設備や広さ、アメニティは大満足でした。(女性用の化粧品やダイソンのドライヤーは最高でした！)
お料理は、お米や馬刺し、デザートはメロンもあり熊本を味わえて良かったです。朝ごはんも美味しかったですが、せっかくの阿蘇旅行だったのでジャージー牛乳やヨーグルトが食べたかったです。
遠方から来られる方には充分かもしれませんが、九州内から伺ったため少し弱かったかなと思いました。

口コミで虫が出ると見ていたので、お風呂もお部屋も窓を閉め切っていたのですが、夜にはカメムシとハエが発生、、、朝ごはんをしっかりつまみ食いされてしまいました。
山中のため露天風呂は仕方ないと覚悟していましたがお部屋に出る件は改善頂きたいです。

近くに観光地が多く、立地はすごく便利でした。
次回は景色の見えるお部屋でリベンジしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

近くに観光スポットがいくつもあるのでとても良い場所。今回は朝食だけだったけど、とても美味しかったので夕食も付ければよかった。ホテルのサービスもとても素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

gotoトラベルで宿泊。周りは山が多く静かなところです。夜は周囲の店が早く閉店するため、素泊まりの場合は注意が必要ですが、店員の方が空いているお店を教えて下さり助かりました。部屋も広くお風呂も気持ちよかったです。また利用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

離れのお部屋でお風呂とご飯をゆっくり満喫でき、日頃の疲れが癒されました！
大雨で景色は翌朝しか楽しめませんでしたが、それでもとても素敵でした。

◎お部屋の雰囲気は写真そのものです。
落ち着き、高級感がありました。
(ベッドの寝心地が最高です。どこのブランドのベッドでしょうか？本当にぐっすり眠れました。)

◎スタッフの皆様とても親切でした。
鹿児島からの旅行で到着にとても時間がかかってしまい、チェックインまでお部屋でしていただき、臨機応変な対応にたいへん感謝です。
また、地元の方が利用する精肉店を教えていただき、無事に安くて美味しい馬刺しを買うことができました。
その折はありがとうございました。

またぜひ、利用させていただきたい素晴らしいお宿でした。
次回は夕食付きのプランで、趣の違うお部屋で寛ぎたいです。

○ひとつだけ、、雪の下のお部屋の手洗いの戸の滑りが少し悪いのでチェックしていただければと思います。
どうぞよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

部屋がメゾネットタイプなので子どもがとても喜んでました。岩風呂付、部屋食なのでゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

家族で宿泊しました。
心遣いとおもてなしがとても素敵なお宿でした！

お食事も、量がたくさんで、でもとても美味しかったので子供たちもいつもより食べていました。


温泉の泉質もとても良かったです！お肌がツルツルとして、とても気持ちよかったです。

ただ、残念だったのが、
掃除が行き届いていない箇所がありました。
洗面台の下の板が外れていたり、テーブルや茶器に埃がたまっていたり…
(久しぶりに部屋をあけたのでしょうか？)

細かいところまで行き届いてはいなかったという印象です。


ただ、このコロナのときに
このようになにも気にせず旅行できるのはとてもありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お部屋もゆったり出来てとても良かったです
全てがお部屋のみで完結出来たので今のご時世にぴったりでした
色々大変な時期だから今回はお部屋のお風呂しか入らなかったのですが
本館の大浴場の方がお湯がとろとろと伺い少し残念でしたが
次回は大浴場も利用したいと思いました
個人的な理由で予定外に早朝のチェックアウトとなりましたがご対応頂き有難うございました
また是非利用したいと思っております

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

素敵なロケーションとお料理と温泉で、素晴らしい旅になりました。
予約日の変更も対応してくださって助かりましたし、到着してからのご対応もとても丁寧で、次の日の観光の相談やMAPのサービスも大変感謝しております。
一棟一棟お部屋のコンセプトや眺めが異なるので、どこにしようかHPのお写真や平面図をみながら悩みましたが、２階建てのデッキがあって阿蘇山が眺められそうな「蘇望」にして本当に良かったと思いました。宿泊の日はよく晴れていたので、とても美しい阿蘇山を拝むことができました。
お料理も、馬刺しやからし蓮根等々、熊本の特産が全て含まれていて、お品書きの紙が文字でぎっしり埋まるほど豊富な品数で、お腹いっぱいになりました。一つ一つ手が込んでいて、お品書きを見ながら、食材を味わって頂きました。
最初から最後までこの上ないおもてなしでした。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

翌日の朝風呂のためタオルの追加をフロントに依頼したら、タオルが必要なのでお願いしているのに、男の人から「全部使ったのですか？」と言われ、嫌な感じがした上、持ってきたタオルは部屋についていたタオルとは全く異なるペラペラの貧相なもので興醒めでした。おかげで南阿蘇にはもう一度来たいと思いますがここにもう一度泊まりたいとは思えない印象を持ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

家族3人で3月29日に宿泊しました。
露天風呂付きの広く清潔なお部屋で快適でした。
スタッフの皆さん全てが感じよく心地よい滞在となりました。
ホテルでの滞在もいいですが、露天風呂付きのお部屋食での滞在は、
世界に誇れる日本文化だとあらためて感じた滞在でした。
次回は、違う露天風呂の部屋を予約できたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

離れなので子供たちがはしゃいでも気にならず、ご飯もゆっくり食べれて大満足でした。
また違う部屋にも泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

2名で朝霧に泊まりました。
・車で到着したらすぐに出迎えに来てくれました。ウェルカムドリンクがとても美味しかったです。
・部屋はとてもキレイで広さは2名では十分すぎるくらい。
・部屋のお風呂は網戸があっても虫が入るので露天には出来ませんでしたが、寒い時期は逆にいいかも。都度入れるタイプで、掛け流しという訳ではありませんでしたが、お湯が気持ち良くて最高！何度も入りました。
・女性のアメニティは、クレンジング、洗顔、化粧水、クリームと全て揃っています。もちろん男性用もあり。
クシはもう少しいいものにして欲しかった。髪が長い方は持参する事をお勧めします。
・冷蔵庫、お水やお茶、カプセルのコーヒーもあります。
・浴衣とパジャマが準備されているのが有り難かったです。
・夕飯はとっても美味しかったです。朝晩部屋食は嬉しい！
ただ、最後のデザートの食べカスを朝引き取るなら、せめて袋に入れておくとかしたいです‥虫が寄りそうなので。
・朝ご飯は口コミ通り、もう少しこだわりが欲しいです。
・場所柄、虫が色々出ます。カメムシや、Gも‥殺虫剤とか置いといて欲しいですね。

トータル、とってもいいお宿だったと思います。
従業員の方の丁寧で心がこもった対応が素晴らしかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年10月

自然に囲まれた空間で快適に過ごせ、特にお料理は最高でした。
スタッフの方も親切で感激いたしました。
またよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

GWに利用させていただきました。幼児がいるので離れは大変うれしかったです。子供は二階に大喜びでした。お部屋、お風呂とも満足です。しかし、食事はいまいちでした。宿泊費がそれなりにかかるので、過度な期待がかかるせいかもしれませんが、普通というか阿蘇っぽさがないです。お肉だけでしょうか。すき焼きは甘くて口に合わなかったです。朝食は佃煮系が多くて残念。阿蘇の野菜やヨーグルト食べたかったです。子供の食事は冷凍品ばかり。玉子焼きもなく既製品のオムレツ。食事が残念。食事なしプランがあればいいのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

大浴場が少々遠くにあるのが、冬はつらかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

妻の誕生日に利用しました．熊本空港から30～40分ぐらいと近くてよかったです，道中に迂回路があって少し迷いましたが，電話で道を教えていただいて助かりました．すき焼きに誕生日ケーキ，部屋の露天風呂と滞在を満喫できました．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月