11月21日(日)に宿泊しました。クチコミの情報から少々サービス面で不安もありながらの
宿泊でしたが、別にこれといった不満な事もなく快適にゆっくり過ごすことができました。特筆すべきことは、何といっても温泉の泉質の良さです。弱アルカリの泉質なのでお肌はしっとりスベスベになりました。温泉のお陰か？軽い湿疹も一日で治りました。
湧水公園も近くにあるので次回は、夏にお邪魔しようかな....と思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

阿蘇山が一望でき、景色を含めロケーションは大変よかった。温泉の質も良く肌がスベスベで大満足。別邸の離れの部屋の風呂も本館の大浴場も素晴らしかった。離れは綺麗で風呂もすごく広いので贅沢な空間だった。
部屋での食事はプライベートな空間で贅沢な感じでよかったが、味は普通かな。郷土料理をふんだんに使っていたようだったがスタッフの方からその説明などがあればよかったと思う。また食事の準備が少し遅れてしまっているのは残念。時間通りに準備できるようにしたほうがよい。
それとクローゼットの中に前の宿泊者の脱いだままのパジャマが残っていたのは非常にお粗末。宿泊施設としてあるまじきことでは？
お値段の割りにはスタッフの対応などがイマイチで人手不足の感は否めない。それなりの料金を取るならそれなりの対応が欲しいところ。施設のグレードにスタッフがついていってない。
全般的には満足だったがスタッフ（サービス）のさらなるレベルアップを期待したい。


【ご利用の宿泊プラン】
【9～10月の秋旅プラン】極上の隠れ家～メゾネットタイプ～☆お部屋食☆
【離れ】半露天風呂付 メゾネット数奇屋風 「雲水」～ダブル～

旅行の目的

レジャー

同伴者

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宿泊年月

2010年10月

お部屋も広くて清潔で良かったですが、何より温泉が最高でした。
両親を連れて行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

立地は「え？こんなトコ？」って感じでかなり驚かされました。周囲は全く温泉というイメージもなく、向かいは中学校。
離れの部屋は作りが新しいせいもあってとても満足できました。
半露天風呂もあの立地では露天に出来るはずもなく、また露天にする意味もなくって感じでした。ただ湯上りで星を眺めることが出来るのはサイコーですね。
食事は夕食も朝食も部屋食で落ち着いて取ることができました。食事を運んでくださる方々のさりげない気配りで美味しくいただくことができました。
ただ残念なこととして離れの部屋までカートで送迎してくださるはずがチェックアウトの際にフロントに連絡したら「それではお待ちしています」・・・
おかげでフロントまで上り坂を荷物を持って上がるハメになりました。
そのぐらいの気遣いも出来ないようでは駄目だなと思いました。
あと、プロ野球の王監督や原監督のサインが離れのフロントや本館に飾ってありましたが、あれはいったい何なのかと。別にこの旅館に宿泊されたわけでもなさそうですので、オーナーの自慢なんでしょうか。安宿ではないのですから止めた方が良いと思います。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2010年09月

東京在住で年1回、夏休みに帰省しています。毎回、70代の両親に感謝の気持ちを込めて県内での1泊旅行を企画しており、今回初めて蘇庵に宿泊しました。空港から近いので、帰省した日に宿泊しました。景観、お部屋、お風呂、お料理、宿の方々の対応すべてとても満足できる内容でした。
特に食事は「料理長はどちらの方ですか？」と訊いたほど（八代の方と聞いて失礼ながら驚きました。すごく洗練されていたのです！）内容も味も素晴らしいものでした。主人（同じく40代）も相当いろんなところで食事していますが、今回の帰省の最後に一番印象に残ったことを訊いたら「蘇庵のお風呂と夕食」と答えたほどです。食が細い小学生の息子も、大好物のカニが入っていたのでたくさん食べていました。
部屋食は4名までと記載されていましたが、こちらからお願いする前に受付の方から「テーブルが狭くなりますが、皆さん一緒にお部屋でお食事された方がいいですよね」とセッティングしてくださり嬉しかったです。翌朝は本館の食堂でいただきましたが、こちらも美味しかったですよ。
お部屋の露天風呂も最高でしたが、本館の大浴場も入る価値あり！身体の大きな父が、とても喜んでいました。

頑張って貯金して、また来年も両親を招待したいと思います。キレイなお部屋やお風呂をずっとキープしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

今回彼女への誕生日プレゼントで宿泊させて頂きました。
私も当然行ったことなかったので色々と不安でしたが、従業員の方々のきめ細かい配慮や部屋の造りも良く、二人で楽しむ事が出来ました。
また機会がありましたら、行きたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2010年08月

この度は、お世話になりました。

寛げる空間でゆっくり温泉に入りたいと思い、こちらを選びました。

予想以上に寛げ、贅沢な時間を過ごす事ができましたし、サービスも満足できるものでした。
勿論、温泉も最高で、本当に夢のようなひと時でした。

次回、機会があれば、２，３泊出来ればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

とてもくつろげました。
お風呂も最高でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏旅お得プラン】～メゾネットタイプにSTAY～お部屋食
【離れ】半露天風呂付 メゾネット数奇屋風「蘇望」～ツイン～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

離れ・露天風呂付個室・部屋食を絶対条件に探しました。
値段・食事・部屋ともに申し分ありませんでした。
施設も新しく、部屋風呂はひのき風呂の部屋を選びましたが
十分満足できました。
夕食・朝食ともに部屋食でくつろげます。
阿蘇山も近く観光にも便利なところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

別邸に宿泊しましたが、すごく満足できる旅でした。

ご飯も非常においしく、客室風呂も広くて、アメニティもしっかりしていて、清潔感もあり、本当に良い時間をすごせました。

また、朝ごはんも本当においしかったです。

熊本に行く際は、またリピートしたいです。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2010年06月

ゴールデンウィークに宿泊しました。
露天風呂付の離れに泊りましたが、
建物も新しく、部屋の作りも工夫されていて良かったです。
本館のお風呂も利用させてもらいましたが、
広く、様々なお風呂があって、
カートでの送迎もありよかったです。

阿蘇山上やくまもと空港まで車で３０分程度なので
空港でレンタカーを借りて、
阿蘇周辺をまわるのにちょうどよい立地だと思います。

何より、サービスにあたっていただく方の
丁寧で親切な対応が気持ちよかったです。

建物の周囲や庭の草木などがもう少し成長して、
全体が緑に囲まれるような雰囲気になったころに、
また泊ってみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

5/1に宿泊させていただきました！

部屋も料理もお風呂も、とにかく言う事無い程素敵でした☆★
今まで宿泊したお宿の中では、ここが１番ではないかと思います♪

ただ一つ残念な点が…

GW中だった為かなり忙しかったのでしょうか？

夕食が全て運ばれるのに2時間も掛かり、フロントに電話しないと料理が運ばれない有様でした↓

繁忙期と分かっているなら、スタッフを補充する等何か対策が出来たのでは？と思いました。

せっかく素敵なお宿なので、これからもきめ細やかなサービスを心掛け、頑張って下さい♪

大変お世話になり、有難うございました！！


【ご利用の宿泊プラン】
【ＧＷ特別プラン】☆★オンラインカード決済 de １５％割引★☆お部屋食
【離れ】露天風呂付 古民家風「和」～ダブル～

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

東京から母を呼び、５人で行きました。大変満足でした。泉質は、美肌の湯というだけあって、最高でした。大浴場も部屋風呂も、言うことありません。
GW前ぎりぎりで取ったので、売れ残り物件かなと少し不安もありましたが、いやいやとんでもありませんでした。車のゲートが自動でびっくりしました。フロントのお兄さん始め、スタッフの皆さんの感じがよく、最高の癒しと贅沢を味わわせて頂きました。
夕食に出てきた馬刺しは、今まで食べたことのないようなとろける触感と深い味わいでしたが、特別な馬刺しだったのでしょうか。
また使わせて頂きます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

初めて利用させていただきました。行く前 場所が、不安でしたが、途中 途中 標示されてて助かりました。
部屋、風呂、食事も美味しく 良かったのですが…部屋風呂の目隠しシャッターが 壊れたままだったこと。 夕食の山菜釜飯が、一人前しかなかったことが マイナス面でした。
ロケーションも最高で 風呂も気持ち良く 食事の味付けも良く 阿蘇で 美味しい刺身は 予想外でした。従業員の皆さんも 感じ良く お世話になりました(^^)/ 又、行きたいと感じるお宿でした。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
☆★利益還元★☆通常より最大３１５０円引き【ＯＰＥＮ１周年記念プラン】～のんびりとお部屋食～
【離れ】露天風呂付 古民家風「和」～ダブル～

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年04月

お部屋・お風呂ともすばらしいです。
名勝地には少し離れた立地ですが、宿をのんびり楽しむには最高です。

広々とした居間と、寝室は２階で分かれているため落ち着いて過ごせます。
部屋風呂はかけ流しの温泉で、トロっとした質の気持ちのいいお湯でした。

テラスからは阿蘇の噴煙が見え、大自然を感じる眺望でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

金額に応じた宿で食事もベジタリアン食にも対応できたのですが、残念だったのは食事のペースが遅すぎてました
ご飯が炊けていたのに、最後のお汁が40分まちあれが残念だったです


【ご利用の宿泊プラン】
☆★利益還元★☆通常より最大３１５０円引き【ＯＰＥＮ１周年記念プラン】～のんびりとお部屋食～
【離れ】露天風呂付 古民家風「湧水」～ツイン～

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月

２月２０日に宿泊しました。一番気に入ったのはお風呂でした。
本館の露天風呂も内湯も広々として、のんびりゆったり入れました。
お部屋の岩風呂もかけ流し状態で入れてとても気持ち良かったです。

お料理は質も量も満足できました。
お部屋食でしたが、それなりの工夫がされていて、タイミング良く配膳されてよかったと思います。
最後に食べた釜めしは最高で、ちょっと食べたりないぐらいでした。

気になった点をいくつかあげれば、
一つ目は堅い枕を準備していてほしいこと、二つ目は洗面台の開閉栓がなく、コンタクトを洗う時にとても不安でした。

出来立てほやほやの旅館ということで、スタッフの教育も成長段階とおもいますが、
皆さん親切でほのぼのとした感じで居心地良かったです。

またお泊りに行きたいと思っていますので、今後とも頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

元旦に家族で離れ2部屋を利用させていただきました。新しい御宿でそれなりの金額でしたので、大変期待していました。ですので今回は改善と応援の気持ちをこめて辛口に評価させていただきます。
●良かったところ
阿蘇連山が見えるお部屋で清潔、備品も申し分なし。お風呂も24H源泉かけ流し（滑らかでつるつる）と非常に満足した。
浴衣とは別の部屋着があったことに年配両親には◎。
スタッフはフレンドリー。

●悪かったところ
料理配膳係が全く出来ていない。予約時間でもテーブルセッティング不十分、呼んでもすぐに対応出来ない、ドリンクが品切れ、鶏肉1名不可を伝えていたのに鶏肉が入っているしその説明もない、紅白の祝食材が1名が白のみ。繁盛日なのは理解できるが、あまりの目配り気配りの無いこのような対応をされた宿は初めて。全体的に味は悪くなかったが、落ち着かない食事となった。夕朝食共に変わらず。全体を管理指示出来るスタッフを置くべき。

●気になったところ
大浴場が一部循環で塩素のにおいがした為、利用は部屋の風呂のみになった。景色が良いのに勿体ない。
浴衣が化繊なので滑りが良すぎて、女性として裾がハラハラと開き、綿の浴衣と比べ着心地が良くなかった。皺にはならないけど。

全体的に若いスタッフが多くそれぞれがバラバラに動いている様子が目につき、落ち着かなかった。スタッフ教育管理が出来る年配者の質の高いサービスを望みたい。
今回初めての宿泊でしたが、改善さえすれば素敵な御宿になると思い、今後に期待したいと思います。
どうぞ、頑張ってください。
また宿泊したいと思わせてください。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

先日は大変にお世話になりました。
今回は急遽、休みがとれることになり、
このサイトの口コミを見て数日前に予約をいれました。
評価の通り、従業員の方々のサービス向上への努力は感じました。
色々と配慮いただきありがとうございました。おかげ様でゆっくりできました。

お正月ハイシーズンのためか、1.6倍程度割高。通常シーズンで利用した場合のほうが料理、お部屋、サービスについては満足度は高いと思います。

また、今はハイシーズンであっても、20000円前後で、食事・サービス・お部屋の居心地の良さを追求して非常に顧客満足度が高いホテルも増えており、私のお気に入りホテルにの中にも、いくつかあります。

今回の場合、１泊2名で約7万というレベルになると、それと同等の旅館との比較になってきてしまいますよね。その部分ではサービス・食事については旅館によって格差がでてきてしまいますので、その部分で、あえてまた泊まりたいという「何か」がこれから大切になってくるのではないかなぁと感じました。

次回をまた楽しみにしております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

このたびは大変お世話になりましてありがとうございました。今回はいつも頑張ってくれている妻へのプレゼントとして利用させていただきましたが、こちらを選んで本当に良かったと満足しています。今まで何件か宿泊をしてきたなかで私の中では一番だと思います。とくに男性スタッフの案内など親切なお気遣いには心を癒されました。正直この時期の雪等の天候には不安を感じておりましたが、ご案内のとおり全く問題なく過ごすことができましたし、かえって子供達は雪だるまを作って喜んでいた様子でした。さらに食材、メニュー構成、味付けは本当によく特別な日に相応しいもので満足しております。もちろんお部屋はモダンなスタイルで奇麗、お部屋のお風呂も清潔で最高だと思います。迷ったら絶対ココですね。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月